Theo kết quả nghiên cứu, sự hài lòng đối với công việc của CBCNV tại TVĐ3 đạt 4.12 điểm trong thang đo Likert năm mức độ.
Khi sự hài lòng đƣợc xét dƣới từng nhân tố riêng biệt thì CBCNV hài lòng cao nhất đối với "Phƣơng tiện làm việc, an toàn lao động". Tiếp đến là hài lòng đối với "Cơ hội phát triển/thăng tiến, "Quan hệ làm việc", "Lƣơng, thƣởng, phúc lợi". Hài lòng thấp nhất là đối với "Chính sách và quy trình làm việc, chỉ có 3.9 điểm. Kết quả này cho thấy Công ty cần cải thiện chính sách và quy trình làm việc tốt hơn nữa.
Kết quả phân tích thống kê cho thấy: với độ tin cậy 95%, không có sự khác nhau về sự hài lòng đối với công việc giữa CBCNV nam và nữ, giữa những CBCNV có thời gian công tác khác nhau; Có sự khác biệt về mức độ hài lòng đối với công việc giữa những CBCNV có thu nhập bình quân khác nhau, độ tuổi khác nhau, thuộc bộ phận công tác khác nhau, và trình độ học vấn khác nhau. Về độ tuổi, nhóm CBCNV có độ tuổi dƣới 30 tuổi có mức độ hài lòng đối với công việc thấp nhất. Về bộ phận công tác, nhóm CBCNV tại chi nhánh Hà Nội có mức độ hài lòng đối với công việc thấp nhất. Về trình độ học vấn thì nhóm CBCNV là lao động phổ thông có mức độ hài lòng đối với công việc thấp nhất. Về thu nhập thì nhóm CBCNV có mức thu nhập dƣới 4 triệu đồng/tháng có mức độ hài lòng đối với công việc thấp nhất.
Kết quả phân tích cuối cùng cho thấy sự hài lòng đối với công việc của CBCNV tại TVĐ3 có thể đƣợc đo lƣờng bằng 5 nhân tố độc lập với 31 quan sát, và 1 nhân tố phụ thuộc với 3 quan sát. Các nhân tố độc lập gồm: "PTTT- Cơ hội phát triển/ thăng tiến", "TLPL- Lƣơng, thƣởng, phúc lợi", "QHLV- Quan hệ nơi làm việc", "PTLV- Phƣơng tiện làm việc, an toàn lao động", "CSQT- Chính sách và quy trình làm việc".
Trong đó sự hài lòng đối với "CSQT- Chính sách và quy trình làm việc" có ảnh hƣởng lớn nhất, tiếp đến là sự hài lòng đối với "QHLV- Quan hệ làm việc", "PTTT- Cơ hội phát triển/thăng tiến", "PTLV- Phƣơng tiện làm việc, an toàn lao động", còn sự hài lòng đối với "TLPL- Lƣơng, thƣởng, phúc lợi" có cƣờng độ ảnh hƣởng nhỏ nhất.