6. Cấu trúc của luận văn
1.2.6. Lý thuyết hai nhân tố của Herzberg
Herzberg (1959) đã đƣa ra lý thuyết nổi tiếng về hai nhân tố, đề cập tới hai khía cạnh ảnh hƣởng đến mức độ thoả mãn đối với công việc của ngƣời lao động: (a) Nhân tố “Động lực” tác động theo xu hƣớng tích cực và (b) Nhân tố “Duy trì” tác động theo xu hƣớng tiêu cực. Lý thuyết này cho rằng nhân tố động lực dẫn đến sự thoả mãn đối với công việc, ảnh hƣởng trái ngƣợc với nhân tố duy trì dẫn đến sự bất mãn trong công việc của nhân viên.
- Nhóm các nhân tố Động lực gồm các nhân tố: 1) Thành tựu.
2) Công nhận thành tựu. 3) Trách nhiệm công việc.
Nhóm thang đo nhân tố quan trọng:
1) An toàn công việc 2) Phúc lợi
3) Đƣợc đền bù / Đƣợc trả lƣơng 4) Có cơ hội sử dụng kỹ năng làm việc
5) Cảm giác an toàn trong môi trƣờng làm việc Sự hài lòng đối với công việc
Nhóm thang đo nhân tố theo khía cạnh môi trƣờng làm việc:
1) Cân đối linh hoạt giữa cuộc sống và công việc 2) Công việc rất thú vị 3) Cần có trách nhiệm xã hội trong tổ chức 4) Chấp nhận môi trƣờng làm việc xanh 5) Văn hoá tổ chức 6) Quan hệ công việc với đồng nghiệp
7) Đóng góp công sức cho mục tiêu kinh doanh của tổ chức
8) Công việc đang làm 9) Đa dạng công việc
Nhóm thang đo nhân tố theo khía cạnh phát triển nghề nghiệp:
1) Cơ hội thăng tiến trong tổ chức
2) Cơ hội phát triển nghề nghiệp 3) Đƣợc thử làm công việc cụ thể 4) Hệ thống phát triển
5) Chấp nhận phát triển chuyên môn của tổ chức
6) Thử việc trả lƣơng và hoàn trả học phí.
4) Quan tâm công việc.
5) Tiến bộ công việc mức độ cao hơn. 6) Tăng trƣởng, trƣởng thành.
- Nhóm các nhân tố Duy trì gồm các nhân tố: 1) Điều kiện công việc.
2) Chất lƣợng giám sát. 3) Lƣơng bổng.
4) Địa vị, vị thế công ty. 5) An toàn.
6) Làm việc theo nhóm. 7) Tính chất công việc.
8) Chính sách và quy định của Công ty. 9) Quan hệ cá nhân.
Hình 1.6: Mô hình của Herzberg