6. Cấu trúc của luận văn
1.4.1. Quá trình hình thành
Thông qua cơ sở lý thuyết, các kết quả nghiên cứu của các chuyên gia, các luận văn nghiên cứu về mức độ hài lòng đối với công việc, tham khảo ý kiến của chuyên gia, sơ bộ đề xuất mô hình với các thang đo, đặc điểm của ngƣời lao động, tiêu chí đo lƣờng chung nhƣ sau:
Hình 1.8: Các tiêu chí chung được đề xuất cho mô hình nghiên cứu
a) Thang đo nhân tố
- Tính chất công việc
- Đào tạo phát triển, cơ hội thăng tiến - Đánh giá hiệu quả công việc - Lƣơng, thƣởng, phúc lợi - Quan hệ nơi làm việc
- Phƣơng tiện làm việc, an toàn lao động - Chính sách và quy trình làm việc
(b) Các yếu tố cá nhân
Giới tính, độ tuổi, thời gian làm việc, bộ phận công tác, trình độ học vấn, thu nhập trung bình
(c) Tiêu chí đo lƣờng chung
- Hài lòng với công việc hiện tại - Gắn bó lâu dài với công việc
- Môi trƣờng làm việc đang làm việc rất lý tƣởng
SỰ HÀI LÕNG CỦA CBCNV ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC Sự hài lòng về công việc
Chế độ lƣơng bổng Thông tin
Phƣơng thức đánh giá hiệu quả công việc
Đào tạo và Phát triển Các mối quan hệ tại công sở
Chính sách và thủ tục Sự hài lòng của nhân viên Sức khỏe và An toàn lao động
Cơ sở để hình thành nên mô hình nghiên cứu là các thuyết nghiên cứu và kết quả nghiên cứu đã có trƣớc đây về thang đo, nhân tố ảnh hƣởng tới mức độ hài lòng của ngƣời lao động đối với công việc. Tổng hợp về lý thuyết cơ sở nhƣ ở bảng 1.1.
Bảng 1.1: Cơ sở hình thành các thang đo nhân tố trong mô hình
TT Thang đo nhân tố Tác giả tiêu biểu
1 Tính chất công việc Smith, Kendal và Hulin (1969); Edwin locke (1976); Herzberg (1959); Khảo sát SHRM (2009) 2 Đào tạo và phát triển/ Cơ hội thăng tiến Smith, Kendal và Hulin (1969);
Weiss (1967); Edwin locke (1976); Khảo sát SHRM (2009);
3 Đánh giá hiệu quả công việc Herzberg (1959); Edwin locke (1976); Khảo sát SHRM (2009); 4 Lƣơng, thƣởng, phúc lợi Smith, Kendal và Hulin (1969);
Edwin locke (1976); Khảo sát SHRM (2009); Herzberg (1959); Weiss (1967); Abraham Maslow (1943)
5 Quan hệ nơi làm việc Smith, Kendal và Hulin (1969); Edwin locke (1976); Khảo sát SHRM (2009); Abraham Maslow (1943)
6 Phƣơng tiện làm việc và an toàn lao động Herzberg (1959); Edwin locke (1976); Khảo sát SHRM (2009); 7 Chính sách và quy trình làm việc Herzberg (1959); Weiss (1967);
Khảo sát SHRM (2009);