Nghiên cứu này có ý nghĩa nhất định đối với TVĐ3, vì đây là đơn vị sử dụng trực tiếp đội ngũ CBCNV nhƣ là nguồn nhân lực chủ chốt.
Theo kết quả nghiên cứu, mức độ hài lòng đối với công việc trung bình là 4.12 điểm, tƣơng đối cao trong thang đo Likert 5 mức độ. Do vậy, Công ty có thể tạm yên tâm đối với sự hài lòng chung đối với công việc của CBCNV trong đơn vị mình. Khi có sự hài lòng đối với công việc cao, CBCNV sẽ làm việc hiệu quả hơn và gắn bó lâu dài với đơn vị hơn.
Kết quả phân tích hồi quy cho thấy các nhân tố ảnh hƣởng tới sự hài lòng của CBCNV đối với công việc bao gồm: "PTTT- Cơ hội phát triển/ thăng tiến", "TLPL- Lƣơng, thƣởng, phúc lợi", "QHLV- Quan hệ nơi làm việc", "PTLV- Phƣơng tiện làm việc, an toàn lao động", "CSQT- Chính sách và quy trình làm việc". Cƣờng độ ảnh hƣởng của các nhân tố này đƣợc thể hiện thông qua hệ số hồi quy của các biến trong phƣơng trình, giúp đơn vị thấy đƣợc là nên tác động vào nhân tố nào để cải thiện nhanh hơn sự hài lòng của CBCNV đối với công việc.
3.1. Nhân tố Cơ hội phát triển/ thăng tiến
Sự hài lòng đối với "Cơ hội phát triển/ thăng tiến" là nhân tố có cƣờng độ ảnh hƣởng đến sự hài lòng của CBCNV đối với công việc ở mức độ trung bình. Với giá trị trung bình bằng 4.26 là khá cao so với sự mức độ hài lòng chung đối với công việc và cũng nằm ở mức khá cao trong thang đo Likert năm mức độ.
Qua phân tích nhân tố cũng cho thấy nhân tố "Đào tạo và phát triển/ Cơ hội thăng tiến" đƣợc lƣợc bỏ bớt các quan sát về cơ hội đào tạo, chỉ còn lại các quan sát về cơ hội thăng tiến, điều chỉnh thành nhân tố "Cơ hội phát triển/ thăng tiến". Điều này chứng tỏ rằng CBCNV quan tâm tập trung đến cơ hội thăng tiến, sự quan tâm đến cơ hội đào tạo là không tập trung.
Do vậy, kiến nghị đƣa ra nhằm góp phần cải thiện nhân tố "Cơ hội phát triển/ thăng tiến" này là Công ty cần minh bạch, công bằng trong kế hoạch đào tạo phát triển, tạo niềm tin cho CBCNV về sự phát triển bền vững của Công ty. Công ty cần có những kế hoạch phát triển, mở rộng sản xuất, mở rộng quy mô, tạo điều kiện cho CBCNV có nhiều cơ hội thăng tiến.
3.2. Lƣơng, thƣởng, phúc lợi
Sự hài lòng đối với "Lƣơng, thƣởng, phúc lợi" là nhân tố có cƣờng độ ảnh hƣởng yếu nhất đến sự hài lòng đối với công việc của CBCNV, giá trị hài lòng trung bình của nhân tố này là 4.07, gần thấp nhất trong số các nhân tố đƣợc chọn của mô hình nghiên cứu. Nhìn chung, nghề tƣ vấn xây dựng điện hiện nay có thu nhập bình quân không cao, chƣa tƣơng xứng với công lao tƣ vấn của CBCNV. So với các Công ty tƣ vấn khác trong ngành điện thì lƣơng, thƣởng, phúc lợi của TVĐ3 ở mức thấp, đặc biệt là khi so sánh với các công ty tƣ vấn nƣớc ngoài, chi phí tƣ vấn ở Việt Nam hiện nay ở mức rất thấp.
- Mục tiêu cải tiến:
+ Giúp cho nhân viên nhận đƣợc các khoản lƣơng, thƣởng thoả đáng hơn so với sức lao động bỏ ra.
+ Làm cho nhân viên cảm thấy mình nhận đƣợc lƣơng tháng ở mức cao và cảm thấy công bằng trong Công ty, không thua kém các Công ty khác trong EVN cũng nhƣ trong thành phố Hồ Chí Minh.
- Đề xuất giải pháp:
+ Hiện nay, phúc lợi của TVĐ3 là khá tốt, mức thƣởng cuối quý, cuối năm là khá cao, tính trung bình thu nhập hàng tháng trong năm là khá cao. Tuy nhiên, hàng tháng CBCNV chủ yếu lại chỉ nhận đƣợc lƣơng cứng và một phần lƣơng sản xuất. Điều này làm cho một số CBCNV cảm thấy lƣơng tháng thấp. Công ty nên xem xét lại phƣơng thức trả lƣơng, thƣởng để CBCNV cảm nhận thấy chính sách lƣơng, thƣởng trong Công ty là công bằng, mức lƣơng, thƣởng trong Công ty là không thua kém các đơn vị khác trong cùng ngành, cùng thành phố.
+ Ban lãnh đạo Công ty nên tham khảo, so sánh thu mức nhập của CBCNV trong TVĐ3 với các Công ty khác trong EVN cũng nhƣ trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Từ đó đánh giá và trả lƣơng phù hợp với sức lao động của CBCNV.
3.3. Quan hệ nơi làm việc
Nhân tố sự hài lòng đối với "Quan hệ nơi làm việc" có ảnh hƣởng khá lớn đến sự hài lòng của CBCNV đối với công việc, mức độ hài lòng của CBCNV đối với "Quan hệ nơi làm việc" cũng khá cao, đạt 4.2 điểm. Điều này chứng tỏ môi trƣờng làm việc của Công ty là khá tốt, tạo điều kiện tốt cho CBCNV quan hệ với nhau. Quan hệ nơi làm việc là một trong những yếu tố hình thành nên văn hoá trong doanh nghiệp. Văn hoá doanh nghiệp đƣợc EVN rất chú trọng và quán triệt các đơn vị trong ngành phải tự xây dựng văn hoá doanh nghiệp của mình. Do vậy, nếu mức độ hài lòng của CBCNV đối với "Quan hệ nơi làm việc" cao, mức độ hài lòng chung của CBCNV sẽ cao, và văn hoá Công ty cũng đƣợc nâng cao, phù hợp với chính sách của EVN.
Để đạt đƣợc mức độ hài lòng cao đối với "Quan hệ nơi làm việc", Ban lãnh đạo Công ty cần tin tƣởng và tôn trọng nhân viên, gần gũi và là tấm gƣơng tốt để nhân viên noi theo. Công ty cũng cần xây dựng văn hoá doanh nghiệp tốt, tạo môi trƣờng tốt để có nhiều CBCNV tốt, giúp cho CBCNV đƣợc hoà đồng, thân thiện với nhau.
3.4. Phƣơng tiện làm việc, an toàn lao động
Sự hài lòng của CBCNV đối với "Phƣơng tiện làm việc, an toàn lao động" là cao nhất (đạt 4.44 điểm), nhƣng mức độ ảnh hƣởng của nhân tố này đối với sự hài lòng chung là khá thấp (beta=0.144, chỉ cao hơn giá trị beta của nhân tố TLPL- Lƣơng, thƣởng, phúc lợi). Điều này chứng tỏ Công ty trang bị phƣơng tiện làm việc cho CBCNV rất đầy đủ, CBCNV rất an tâm với công việc có mức độ an toàn lao động cao. Do công việc tƣ vấn chủ yếu đƣợc thực hiện trong văn phòng, nên CBCNV ít phải đối phó với các mối nguy hiểm và cảm thấy an toàn trong lao động ở mức cao. Phƣơng tiện làm việc của CBCNV trong TVĐ3 chủ yếu chỉ là tài liệu, thiết bị văn phòng, máy in, máy tính, và các phần mềm chuyên dụng... Các phƣơng tiện phục vụ CBCNV làm việc trong lĩnh vực tƣ vấn thƣờng không đòi hỏi lƣợng vốn, chi phí lớn. Do đó Công ty dễ trang bị đầy đủ và làm CBCNV thoả mãn với phƣơng tiện làm việc.
Tuy nhiên Công ty không nên cảm thấy sự hài lòng của CBCNV đối với "Phƣơng tiện làm việc, an toàn lao động" ở mức cao và tác động không lớn đến mức độ hài lòng chung mà chủ quan. Khi điều kiện kinh tế xã hội phát triển, yêu cầu của CBCNV đối với phƣơng tiện làm việc và an toàn lao động cũng tăng dần. Trong lĩnh vực tƣ vấn luôn có sự phát triển không ngừng của công nghệ và thay đổi công việc. Nếu Công ty không trang bị các phần mềm tiên tiến giúp CBCNV tiếp cận với các công nghệ mới, nâng cao năng lực tƣ vấn thì nhiều cơ hội công việc có thể bị bỏ qua.
Do vậy kiến nghị Công ty luôn chú trọng đến vấn đề trang bị thêm phƣơng tiện làm việc cho CBCNV, đặc biệt là các phần mềm mới, hiện đại, giúp CBCNV nâng cao năng lực tƣ vấn, Công ty sẽ có cơ hội nhận đƣợc những công việc mới.
3.5. Chính sách và quy trình làm việc
Nhân tố hài lòng về "Chính sách và quy trình làm việc" có tác động lớn nhất đến mức độ hài lòng chung (beta=0.42), nhƣng mức độ hài lòng về nhân tố này lại thấp nhất. Điều này chứng tỏ CBCNV rất quan tâm và bị ảnh hƣởng lớn bởi chính sách và quy trình làm việc của Công ty. Nếu Chính sách và quy trình làm việc của Công ty là rõ ràng, minh bạch, nhất quán thì CBCNV cũng sẽ hài lòng đối với công việc và ngƣợc lại. Cụ thể, quan sát "CSQT4- Tôi đƣợc khuyến khích đƣa ra những sáng kiến, đề xuất cải tiến công việc" và quan sát "CSQT3- Tôi thƣờng xuyên có các buổi họp nhóm/tổ/phòng ban để giải quyết công việc" có mức độ hài lòng thấp nhất, quan sát
"CSQT5- Tôi có đủ quyền hạn để thực hiện công việc" có mức độ hài lòng cao hơn chút nhƣng vẫn thấp hơn mức độ hài lòng trung bình của nhân tố "CSQT- Chính sách và quy trình làm việc".
Với tính chất công việc của TVĐ3 là công việc lao động chất xám, cần nhiều đến sự chủ động, tự nguyện của ngƣời lao động, do vậy vấn đề con ngƣời là rất quan trọng. Mọi chính sách, quy trình làm việc của Công ty đều có thể ảnh hƣởng tới tƣ tƣởng, sự thoải mái của CBCNV, từ đó ảnh hƣởng tới sản phẩm tƣ vấn, ảnh hƣởng tới sản xuất, doanh thu của Công ty. Đặc biệt, hầu hết CBCNV trong Công ty có trình độ học vấn khá cao, đƣợc tiếp cận, giao du với nhiều kiểu văn hoá ứng xử nên họ thƣờng rất coi trọng sự thoải mái, dễ bị tổn thƣơng nếu chính sách và quy trình làm việc không hợp lý, minh bạch, rõ ràng. Ngoài ra, do Công ty kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ tƣ vấn nên rất khó đánh giá chất lƣợng sản phẩm, khó kiểm soát và khó quản lý con ngƣời. Vậy nên, rất khó để Công ty xây dựng đƣợc một chính sách, quy trình làm việc thoả đáng đối với mọi CBCNV, nhất là trong điều kiện lĩnh vực tƣ vấn ở Việt Nam còn nhiều mới mẻ.
- Đề xuất giải pháp
+ Công ty cần nghiên cứu, tham khảo quy trình làm việc của các Công ty tƣ vấn nƣớc ngoài thành công và lâu đời, để xây dựng một quy trình làm việc hợp lý hơn, phù hợp với điều kiện kinh tế ở Việt Nam.
+ Cần khuyến khích CBCNV đƣa ra những sáng kiến, đề xuất cải tiến công việc. Ban lãnh đạo Công ty cần tôn trọng và thƣờng xuyên lắng nghe các ý kiến đề xuất của CBCNV, từ đó có chính sách xác đáng, kịp thời, giúp nhân viên phát huy khả năng sáng tạo, đóng góp những ý kiến xây dựng Công ty phát triển vững mạnh.
+ Cần tăng cƣờng tổ chức các buổi họp nhóm/tổ/phòng ban để giải quyết công việc, phát huy tinh thần làm việc nhóm, tôn trọng và lắng nghe ý kiến của nhiều ngƣời trong mỗi bộ phận chức năng của Công ty.
+ Ngoài ra, Công ty cần tăng cƣờng quyền tự chủ, quyền tự chịu trách nhiệm và quyền hạn đủ lớn để CBCNV giải quyết công việc.