6. Cấu trúc của luận văn
2.2.2. Diễn đạt và mã hóa thang đo
Nghiên cứu khảo sát sự hài lòng của CBCNV đối với công việc tại TVĐ3 gồm 7 thành phần với 46 biến quan sát, 1 thành phần về sự hài lòng chung với 3 biến quan sát, tổng cộng có 49 quan sát.
Trong các quan sát nhƣ bảng câu hỏi đã thành lập, có 3 biến trong nhân tố "Tính chất công việc" có mức độ đồng ý ngƣợc với mức độ hài lòng về "Tính chất công việc", đó là các biến: "1.4. Công việc của tôi có nhiều áp lực", "1.5. Công việc của tôi mang tính đơn điệu, nhàm chán", "1.7. Tôi cảm thấy công việc có nguy hại cho sức khoẻ của tôi". Điều này có nghĩa là nếu ngƣời trả lời có mức độ đồng ý cao với ý hỏi của câu hỏi này sẽ đồng nghĩa với mức độ hài lòng đối với nhân tố "Tính chất công việc" của họ thấp và ngƣợc lại. Để thống nhất với nội dung các câu hỏi khác trong nhân tố "Tính chất công việc", tác giả đã mã hoá lại các biến này nhƣ sau:
- Biến "1.4. Công việc của tôi có nhiều áp lực" đƣợc bỏ đi và thay bằng biến "1.4.2. Công việc của tôi có ít áp lực". Theo đó mức độ đồng ý của biến "1.4.2. Công việc của tôi có ít áp lực" sẽ bằng 6 trừ đi mức độ đồng ý của biến "1.4. Công việc của tôi có nhiều áp lực".
- Biến "1.5. Công việc của tôi mang tính đơn điệu, nhàm chán" đƣợc bỏ đi và thay bằng biến "1.5.2. Công việc của tôi thú vị". Theo đó mức độ đồng ý của biến "1.5.2. Công việc của tôi thú vị" sẽ bằng 6 trừ đi mức độ đồng ý của biến "1.5. Công việc của tôi mang tính đơn điệu, nhàm chán".
- Biến "1.7. Tôi cảm thấy công việc có nguy hại cho sức khoẻ của tôi" đƣợc bỏ đi và thay bằng biến "1.7.2. Tôi cảm thấy công việc không có nguy hại cho sức khoẻ của tôi". Theo đó mức độ đồng ý của biến "1.7.2. Tôi cảm thấy công việc không có nguy hại cho sức khoẻ của tôi" sẽ bằng 6 trừ đi mức độ đồng ý của biến "1.7. Tôi cảm thấy công việc có nguy hại cho sức khoẻ của tôi".
Toàn bộ các kết quả tính toán, xử lý, phân tích dữ liệu trong báo cáo này sẽ đƣợc lấy theo các biến điều chỉnh, thay thế kể trên. Các biến đƣợc mã hoá nhƣ ở bảng 2.1.
Bảng 2.1: Diễn đạt và mã hóa thang đo
STT Các thang đo Mã hóa
I 1. Tính chất công việc TCCV
1 1.1. Công việc cho phép tôi phát huy năng lực cá nhân TCCV1 2 1.2. Công việc của tôi ổn định và bền vững TCCV2 3 1.3. Công việc của tôi có nhiều thách thức, sáng tạo. TCCV3
4 1.4. Công việc của tôi có nhiều áp lực TCCV4
1.4.2. Công việc của tôi có ít áp lực TCCV4moi
5 1.5. Công việc của tôi mang tính đơn điệu, nhàm chán TCCV5
1.5.2. Công việc của tôi thú vị TCCV5moi
6 1.6. Khối lƣợng công việc của tôi là vừa phải, chấp nhận đƣợc TCCV6 7 1.7. Tôi cảm thấy công việc có nguy hại cho sức khoẻ của tôi TCCV7
1.7.2. Tôi cảm thấy công việc không có nguy hại cho sức khoẻ của
tôi TCCV7moi
II 2. Đào tạo và phát triển/ Cơ hội thăng tiến DTPT
8 2.1. Tôi đƣợc tham gia các khoá huấn luyện để phát triển chuyên
môn, nghề nghiệp DTPT1
9 2.2. Tôi đƣợc cung cấp đầy đủ tài liệu và chƣơng trình huấn luyện để
phát triển kỹ năng làm việc DTPT2
10 2.3. Công ty tôi có các kế hoạch đào tạo, phát triển cho nhân viên rõ
ràng DTPT3
STT Các thang đo Mã hóa
12 2.5. Tôi rất lạc quan về khả năng phát triển thành công của mình
trong công ty DTPT5
13 2.6. Công ty tôi có triển vọng phát triển bền vững DTPT6
III 3. Đánh giá hiệu quả công việc HQCV
14 3.1. Tôi đƣợc công ty đánh giá và ghi nhận đầy đủ thành tích công
việc HQCV1
15 3.2. Công ty tôi có các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công việc đầy đủ,
rõ ràng và minh bạch HQCV2
16 3.3. Phƣơng thức đánh giá hiệu quả công việc ở công ty tôi là hợp lý,
khách quan HQCV3
17 3.4. Kết quả đánh giá đƣợc dùng để xét lƣơng thƣởng, đề bạt chức
vụ HQCV4
18 3.5. Việc đánh giá đƣợc thực hiện định kỳ HQCV5
19 3.6. Kết quả đánh giá đƣợc phản ánh tới từng ngƣời lao động biết để
rút kinh nghiệm, tự hoàn thiện mình HQCV6
IV 4. Lƣơng, thƣởng, phúc lợi LTPL
20 4.1. Lƣơng, thƣởng của tôi tƣơng xứng với tính chất công việc đang
làm và sức lực bỏ ra LTPL1
21 4.2. Lƣơng, thƣởng đƣợc trả công bằng giữa các nhân viên trong
cùng Công ty LTPL2
22
4.3. Tôi nhận đƣợc đầy đủ các phúc lợi khác ngoài tiền lƣơng, thƣởng
(ví dụ: bảo hiểm, đi du lịch hàng năm...)
LTPL3
23 4.4. Chính sách phúc lợi ở Công ty tôi phù hợp với pháp luật hiện
hành LTPL4
24 4.5. Tôi nhận đƣợc tiền thƣởng khi hoàn thành tốt công việc LTPL5 25 4.6. Tôi đƣợc đánh giá tăng lƣơng hàng năm LTPL6 26 4.7. Tiền lƣơng, thƣởng đƣợc trả đầy đủ và đúng hạn LTPL7
STT Các thang đo Mã hóa
V 5. Quan hệ nơi làm việc QHLV
27 5.1. Tôi cảm thấy mình là một thành viên tích cực và hoà đồng trong
Công ty QHLV1
28 5.2. Nhân viên trong Công ty luôn đƣợc tôn trọng, tin tƣởng và đối
xử công bằng QHLV2
29 5.3. Tôi tin tƣởng và tôn trọng hầu hết các cấp lãnh đạo trong Công
ty QHLV3
30 5.4. Cấp trên trực tiếp hiểu đƣợc, quan tâm và giúp đỡ nhân viên giải
quyết các vấn đề khó khăn QHLV4
31 5.5. Tôi có nhiều đồng nghiệp tốt trong Công ty QHLV5 32 5.6. Sự cạnh tranh giữa các đồng nghiệp trong Công ty là lành mạnh QHLV6
33 5.7. Tôi cảm thấy tự hào về các mối quan hệ với các đồng nghiệp và
cấp trên ở Công ty QHLV7
VI 6. Phƣơng tiện làm việc và an toàn lao động PTAT
34 6.1. Nơi tôi làm việc đƣợc đảm bảo theo các nguyên tắc an toàn PTAT1 35 6.2. Môi trƣờng làm việc sạch sẽ không có độc hại PTAT2
36 6.3. Tôi đƣợc cung cấp đầy đủ trang thiết bị và công cụ cần thiết cho
công việc PTAT3
37 6.4. Tôi đƣợc trang bị đầy đủ phƣơng tiện bảo hộ nơi làm việc PTAT4
38 6.5. Tôi đƣợc hƣớng dẫn đầy đủ về sức khoẻ và an toàn lao động
trong Công ty PTAT5
39 6.6. Ban lãnh đạo luôn quan tâm cải thiện môi trƣờng và phƣơng tiện
làm việc cho công nhân viên PTAT6
VII 7. Chính sách và quy trình làm việc CSQT
40 7.1. Công ty tôi có chính sách xử lý kỷ luật công bằng và nhất quán CSQT1
41 7.2. Các chính sách đề bạt, thăng tiến, đánh giá công việc trong công
ty tôi luôn minh bạch, công khai vài rõ ràng. CSQT2 42 7.3. Tôi thƣờng xuyên có các buổi họp nhóm/tổ/phòng ban để giải
STT Các thang đo Mã hóa
43 7.4. Tôi đƣợc khuyến khích đƣa ra những sáng kiến, đề xuất cải tiến
công việc CSQT4
44 7.5. Tôi có đủ quyền hạn để thực hiện công việc CSQT5 45 7.6. Tôi đƣợc quyền chủ động và tự chịu trách nhiệm với công việc CSQT6
46 7.7. Quy trình làm việc của Công ty tôi khoa học, minh bạch, dễ hiểu
và hiệu quả CSQT7
VIII 8. Mức độ hài lòng chung SAT
47 8.1. Tôi hài lòng với công việc hiện tại SAT1 48 8.2. Tôi muốn gắn bó với công việc hiện tại SAT2 49 8.3. Tôi cảm thấy hạnh phúc với môi trƣờng làm việc của mình SAT3