Công nghệ đang thay đổi liên tục và nhanh chóng, đặc biệt là nước ta đang trong quá trình công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước. Mọi người đều nhận thấy những thuận lợi và hiệu quả khi áp dụng khoa học công nghệ vào đời sống cũng như hoạt động sản xuất kinh doanh.
Hiện nay có nhiều công nghệ tham gia vào kênh phân phối nhưng phát triển chưa mạnh, trong tương lai thì các kỷ thuật này sẽ được sử dụng phổ biến, rộng rãi phù hợp với trình độ phát triển của đất nước và con người vì tính hiệu quả của nó.
Telemarketing là việc sử dụng kỹ thuật thông tin vô tuyến hiện đại cùng với hệ thống quản lý tiên tiến, máy tính và con người được đào tạo để thực hiện truyền tin ra thị trường, xúc tiến và bán sản phẩm. Telemarketing mang lại các giá trị: tăng khả năng tiếp cận tiếp cận khách hàng, tạo nên sự hỗ trợ cho lực lượng bán bên ngoài dễ dàng, mở rộng thị trường địa lý, cung cấp thông tin cho khách hàng,…
Teleshopping và computershopping đây là phương pháp mua hàng và dịch vụ của người tiêu dùng nhờ sử dụng các phương tiện điện tử điều khiển từ xa nối với ti vi hoặc computer. Nếu một số lượng khách hàng lớn sẵn sàng mua nhiều hàng hóa và dịch vụ tại nhà qua ti vi hoặc máy vi tính cá nhân của họ thì
Nhiều kỹ thuật hiện đại khác cũng đang và sẽ được áp dụng trong phân phối như máy tính bán hàng, máy tính phân tích khách hàng, phân tích đặc điểm của các sản phẩm cạnh tranh, tính toán chi phí, tính các thanh toán hàng tháng,…Công ty sẽ phải tính đến ảnh hưởng của chúng đến các kênh phân phối trên thị trường.
4.5.2.2. Môi trường cạnh tranh