Chỉ tiêu chất lượng sản phẩm là ñặc tính, ñịnh lượng của tính chất cấu thành hiện vật sản phẩm. Có rất nhiều các chỉ tiêu phản ánh chất lượng sản phẩm:
- Chỉ tiêu công dụng: ðây là chỉ tiêu ñặc trưng cho các thuộc tính, xác ñịnh những chức năng chủ yếu của sản phẩm, quy ñịnh giá trị sử dụng của sản phẩm.
- Chỉ tiêu ñộ tin cậy: Phản ánh sự ổn ñịnh của các ñặc tính sử dụng của sản phẩm, khả năng sản phẩm và dịch vụ có thể tiếp tục ñáp ứng các yêu cầu của người tiêu dùng.
- Chỉ tiêu công nghệ: Là những chỉ tiêu ñặc trưng cho phương pháp, quy trình sản xuất nhằm tiết kiệm các yếu tố vật chất trong quá trình sản xuất (tối thiểu hoá các chi phí sản xuất) sản phẩm:
- Chỉ tiêu lao ñộng học: Phản ánh mối quan hệ giữa con người với sản phẩm, ñặc biệt là sự thuận lợi mà sản phẩm ñem lại cho người tiêu dùng trong quá trình sử dụng.
- Chỉ tiêu thẩm mỹ: ðặc trưng cho mức ñộ truyền cảm, hấp dẫn của sản phẩm, sự hài hoà về hình thức, nguyên vẹn về kết cấu.
- Chỉ tiêu ñộ bền: ðây là chỉ tiêu phản ánh khoảng thời gian từ khi sản phẩm ñược hoàn thiện cho tới khi sản phẩm không còn vận hành, sử dụng ñược nữa.
- Chỉ tiêu dễ vận chuyển: Phản ánh sự thuận tiện của các sản phẩm trong quá trình di chuyển, vận chuyển trên các phương tiện giao thông.
- Chỉ tiêu an toàn: Chỉ tiêu ñặc trưng cho mức ñộ an toàn khi sản xuất hay tiêu dùng sản phẩm.
- Chỉ tiêu sinh thái: Phản ánh mức ñộ gây ñộc hại, ảnh hưởng ñến môi trường xung quanh trong quá trình sản xuất và vận hành sản phẩm.
- Chỉ tiêu tiêu chuẩn hoá, thống nhất hoá. ðặc trưng cho khả năng lắp ñặt và thay thế của sản phẩm khi sử dụng.
- Chỉ tiêu kinh tế: Phản ánh các chi phí cần thiết từ khi thiết kế, chế tạo ñến khi cung ứng sản phẩm và các chi phí liên quan sau khi tiêu dùng sản phẩm.