Có rất nhiều phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp. Trong việc nghiên cứu thị trường thường phải sử dụng phối hợp nhiều phương pháp với nhau ñể ñạt ñược hiệu quả như mong muốn. Chính vì thế trong việc nghiên cứu ñiều tra các thông tin về thị trường nên sử dụng các phương pháp như:
Phương pháp quan sát (observation):
- Nội dung phương pháp:Quan sát là phương pháp ghi lại có kiểm soát các sự kiện hoặc các hành vi ứng xử của con người. phương pháp này thường ñược dùng kết hợp với các phương pháp khác ñể kiểm tra chéo ñộ chính xác của dữ liệu thu thập. Chúng ta có thể chia ra:
- Quan sát trực tiếp và quan sát gián tiếp:
Quan sát trực tiếp là quan sát sự việc ñang diễn ra
Quan sát gián tiếp là tiến hành quan sát kết quả hay tác ñộng của hành vi chứ không quan sát hành vi.
- Quan sát ngụy trang và quan sát công khai
- Quan sát ngụy trang nghĩa là ñối tượng ñược nghiên cứu không biết mình ñang bị quan sát.
- Quan sát coogn khai nghĩa là ñối tượng ñược nghiên cứu biết mình ñang bị quan sát.
- Công cụ quan sát:
Quan sát do con người nghĩa là dùng giác quan của con người ñể quan sát. Ví dụ như kiểm kê hàng hóa, quan sát số người ra vào ở các trung tâm thương mại…
- Ưu nhược ñiểm:
Thu ñược chính xác hình ảnh về hành vi người tiêu dùng vì họ không biết rằng họ ñang bị quan sát. Thu ñược thông tin chinh xác về hành vi người tiêu dùng trong khi họ không thể nào nhớ hành vi của họ một cách chính xác.
Phương pháp phỏng vấn cá nhân trực tiếp (Personal interviews):
- Nội dung phương pháp: Nhân viên ñiều tra ñến gặp trực tiếp ñối tượng ñược ñiều tra ñể phỏng vấn theo một bảng câu hỏi ñã soạn sẵn.
Áp dụng khi hiện tượng nghiên cứu phức tạp, cần phải thu thập dữ liệu; khi muốn thăm dò ý kiến ñối tượng qua các câu hỏi ngắn gọn và có thể trả lời nhanh ñược….
Ưu nhược ñiểm
Do gặp mặt trực tiếp nên nhân viên ñiều tra có thể thuyết phục ñối tượng trả lời, có thể giải thích rõ cho ñối tượng về các câu hỏi, có thể dùng hình ảnh kết hợp với lời nói ñể giải thích, có thể kiểm tra dữ liệu tại chỗ trước khi ghi vào phiếu ñiều tra. Tuy nhiên chi phí cao, mất nhiều thời gian công sức.
- Biện pháp nâng cao hiệu quả của phỏng vấn cá nhân trực tiếp:
- Nâng cao tính chuyên nghiệp của vấn viên: Kỹ năng ñặt câu hỏi phải khéo léo, tinh tế, không ñể cho quan ñiểm riêng của mình ảnh hưởng tới câu hỏi trả lời của ñáp viên; phải trung thực; phải có kỹ năng giao tiếp tốt
-Áp dụng phương pháp này tại chợ hay siêu thị vì chi phí rẻ, thuận lợi, dễ kiểm tra, mẫu nghiên cứu ña dạng. Tuy nhiên sẽ có những hạn chế như:Do mẫu chọn tại các trugn tâm thương mại là mẫu phi xác suất nên không cho phép ta suy diển cho kết quả tổng thể lớn hơn; những người lui tới chợ, siêu thị không có nhiều thời gian ñể trả lời. Vấn ñáp viên sũ mang tâm lý vội vàng ñể ñẩy nhanh tốc ñộ hỏi nên khó ñạt ñược chất lượng cao.