- QT 03: Qui trình hành động khắc phục
3.5.1 Những ưu điểm
Sớm nhận thức được vai trũ và tầm quan trọng của hệ thống quản trị chất lượng ISO 9001:2008, Cụng ty cổ phần đầu tư và tư vấn Bưu điện đó nỗ lực khụng ngừng để phỏt triển và khẳng định mỡnh là cụng ty tư vấn thiết kế đầu ngành bưu điện.
Cụng ty đó mạnh dạn đầu tư mua sắm mỏy múc thiết bị cụng nghệ hiện đại nhằm nõng cao chất lượng sản phẩm, tạo được uy tớn trong và ngoài nghành bưu điện. Bờn cạnh đú Cụng ty cũn khụng ngừng đổi mới cỏch thức tổ chức quản lý, tổ chức sản xuất, tổ chức lao động sao cho phự hợp nhất. Trờn cơ sở tiềm lực sẵn cú, Ban lónh đạo cụng ty luụn đề ra cỏc sỏng kiến kỹ thuật, nhằm vừa nõng cao chất lượng sản phẩm, vừa đạt tiến độ mà khỏch hàng, chủ đầu tư yờu cầu.
Cụng ty cũng đó chỳ ý đến việc tổ chức cỏc lớp, khúa học bồi dưỡng cỏn bộ nhằm nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn, tạo được một đội ngũ cỏn bộ kỹ thuật lành nghề, dày dặn kinh nghiệm, chuyờn mụn cao, đỏp ứng được tốt cỏc yờu cầu của khỏch hàng, chủ đầu tư.
Cụng ty đỏnh giỏ cụng tỏc kiểm tra là một yờu cầu hết sức quan trọng trong quản trị chất lượng nhất là trong giai đoạn hiện nay. Do đú, cụng ty đó rất chỳ ý và tăng cường cụng tỏc kiểm tra chất lượng sản phẩm trong từng quỏ trỡnh cụ thể. Khõu kiểm tra được cụng ty coi là khõu quyết định đến chất lượng sản phẩm nờn cụng ty đó tiến hành kiểm tra chặt chẽ toàn bộ quỏ trỡnh. Do việc kiểm tra được tiến hành thường xuyờn và chặt chẽ nờn chất lượng sản phẩm của cụng ty luụn được nõng cao. Ban lónh đạo Cụng ty cổ phần tư vấn đầu tư và xõy dựng Bưu điện đó cú sự chuyển biến mạnh mẽ trong nhận thức về vai trũ của cụng tỏc quản trị chất lượng sản phẩm trong cơ chế thị trường hiện nay. Chớnh vỡ vậy, cụng tỏc quản trị chất lượng đó được Ban giỏm đốc và Ban lónh đạo cụng ty rất quan tõm, thường xuyờn họp chuyờn đề về chất lượng và luụn động viờn, khuyến khớch cỏc thành viờn trong cụng ty khụng ngừng nõng cao chất lượng sản phẩm. Cho nờn cú thể núi sự quan tõm, chỉ đạo xuyờn suốt và tận tỡnh của Ban giỏm đốc và Ban lónh đạo cụng ty là một nhõn tố quan trọng giỳp cho cụng tỏc quản trị chất lượng sản phẩm của cụng ty hoạt động ngày càng tớch cực và cú hiệu quả hơn.
Để kiểm soỏt hoạt động của cỏc phũng ban, Cụng ty đó sử dụng cụng cụ thống kờ trong kiểm soỏt chất lượng phiếu kiểm tra chất lượng. Việc sử dụng phiếu kiểm tra chất lượng giỳp người quản lý nắm được tỡnh hỡnh một cỏch bao quỏt.
Sau 8 năm ỏp dụng Hệ thống quản trị chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9001:2000 rồi nõng cấp lờn tiờu chuẩn ISO 9001:2008, Cụng ty cũng đó đạt được những thành cụng nhất định trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
Số lượng sản phẩm khụng phự hợp đó giảm dần, từ 27 sản phẩm khụng phự hợp năm 2004 xuống chỉ cũn 6 sản phẩm khụng phự hợp vào năm 2010. Cụ thể số sản phẩm khụng phự hợp được thống kờ theo từng năm theo bảng dưới đõy.
Bảng 7. Thống kờ sản phẩm khụng phự hợp của Cụng ty giai đoạn 2004-2010
Năm 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Số sản phẩm khụng phự hợp
(đơn vị sp) 27 25 18 15 13 9 6
Thời gian hoàn thành sản phẩm đỳng hạn cũng đó được tăng cao, số lượng sản phẩm trễ hạn so với yờu cầu của khỏch hàng đó giảm dần, từ 22 sản phẩm năm 2004 đến năm 2010 chỉ cũn 2 sản phẩm (bảng 8)
Bảng 8. Thống kờ sản phẩm khụng hũan thành đỳng thời hạn của Cụng ty giai đoạn 2004-2010
Năm 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Số sản phẩm khụng hoàn thành
đỳng hạn (đơn vị sp) 22 15 12 10 7 5 2
Ngoài ra, với nỗ lực của mỡnh, năm 2007 Cụng ty đó vinh dự nhận được chứng nhận Cỳp vàng ISO do Bộ Khoa học và Cụng nghệ trao tặng.