- Nguyờn tắc 8: Quan hệ hợp tỏc cựng cú lợi với người cung ứng
3.2.2.1Đặc điểm về khỏch hàng của cụng ty
Liờn hệ tỡm đối tỏc
3.2.2.1Đặc điểm về khỏch hàng của cụng ty
Khỏch hàng của cụng ty chủ yếu vẫn là cỏc đơn vị trực thuộc Tập đoàn bưu chớnh viễn thụng, bờn cạnh đú cũng cú cỏc đơn vị tư nhõn, ngoài ngành và cả nước ngoài. Cỏc hợp đồng ký được chủ yếu là do đấu thầu đạt được. Với năng lực thực tế của mỡnh, trong những năm qua, nhiều loại hỡnh cụng tỏc tư vấn với kỹ thuật cụng nghệ cao đó được cụng ty thực hiện. Những hoạt động trờn đó giỳp cho cụng ty tiếp cận làm chủ nhanh kỹ thuật và cụng nghệ mới. Tuy nhiờn, trong bối cảnh thị trường dịch vụ bưu chớnh viễn thụng đang bước vào thời điểm cạnh tranh rất quyết liệt, khụng cú cỏch gỡ khỏc là phải khẳng định được chất lượng sản phẩm.
Khỏch hàng là vấn đề sống cũn trong mụi trường cạnh tranh. Sự tớn nhiệm của khỏch hàng đụi khi là tài sản cú giỏ trị nhất của doanh nghiệp. Sự tớn nhiệm đú đạt được do biết thoả món một cỏch tốt hơn cỏc nhu cầu và thị hiếu của khỏch hàng so với đối thủ cạnh tranh. Nhu cầu của khỏch hàng là điểm xuất phỏt của quỏ trỡnh quản trị chất lượng tạo động lực, định hướng cho cải tiến và hoàn thiện chất lượng sản phẩm. Cơ cấu tớnh chất, đặc điểm và xu hướng vận động của nhu cầu tỏc động trực tiếp đến chất lượng sản phẩm.
Trong giai đoạn hiện nay, quy chế đấu thầu cũn nhiều vướng mắc và thường xuyờn thay đổi, nờn khả năng thắng thầu của cỏc doanh nghiệp cũn bị ảnh hưởng rất lớn bởi chủ đầu tư. Chủ đầu tư là người trực tiếp quyết định và lựa chọn hồ sơ đấu thầu của doanh nghiệp.
Việc chủ đầu tư tự lựa chọn tư vấn để đỏnh giỏ hồ sơ dự thầu cũng cú ảnh hưởng rất lớn đến khả năng thắng thầu của cỏc doanh nghiệp. Do vậy, kinh nghiệm, trỡnh độ của tư vấn và mối quan hệ thõn tớn với họ sẽ cú ảnh hưởng rất lớn đến việc cho điểm của hồ sơ