3.3.3.Kiến nghị đối với cỏc doanh nghiệp nhập khẩu
3.3.4.2.Đối với BIDV hội sở chớnh
BIDV HO cần đẩy nhanh tiến độ ban hành cỏc sản phẩm mới như bao thanh toỏn nhập khẩu, tài trợ nhập khẩu trọn gúi trong thời gian sớm nhất nhằm đún đầu mựa vụ nhập khẩu hàng húa của cỏc doanh nghiệp vào thời điểm cuối năm; đồng thời nõng cấp nhúm sản phẩm chiết khấu đảm bảo tăng tớnh cạnh tranh cỏc sản phẩm trờn thị trường so với cỏc đối thủ cạnh tranh hiện nay.
Tiếp tục hỗ trợ chi nhỏnh đẩy mạnh khai thỏc cỏc hợp đồng hợp tỏc toàn diện với cỏc tập đoàn, tổng cụng ty trong hoạt động tài trợ nhập khẩu, gắn cơ chế theo dừi, đỏnh giỏ, định kỳ bỏo cỏo tỡnh hỡnh quan hệ để kịp thời đề xuất bỏo cỏo, giải phỏp phự hợp, khả thi, nhằm khơi thụng quan hệ giao dịch, đảm bảo khỏch hàng thực hiện đỳng cam kết đó ký trong hợp đồng.
Đẩy mạnh bỏn sản phẩm thanh toỏn quốc tế cho cỏc định chế tài chớnh (Ngõn hàng, cỏc cụng ty tài chớnh) thụng qua việc ký kết thỏa thuận thanh toỏn quốc tế với cỏc định chế tài chớnh trong nước, kết hợp giới thiệu, quảng bỏ dịch vụ thanh toỏn quốc tế của BIDV cho cỏc định chế tài chớnh nước ngoài, thu hỳt họ sử dụng dịch vụ cho cỏc giao dịch phỏt sinh liờn quan đến cỏc doanh nghiệp Việt Nam như: Thụng bỏo LC, thụng bỏo CAD, thụng bỏo bảo lónh,....
Hồn thiện và ban hành cỏc sản phẩm tiền tệ phỏi sinh tài chớnh như: quyền chọn, hoỏn đổi, tương lai nhằm cung cấp thờm nhiều sự lựa chọn cho khỏch hàng khi sử dụng cỏc sản phẩm tài trợ nhập khẩu của ngõn hàng, giảm thiểu rủi ro khi biến động tỷ giỏ quỏ lớn. Bờn cạnh đú, dịch vụ tiền tệ phỏi sinh cũng gúp phần
mang lại nguồn phớ kinh doanh ngoại tệ lớn cho cỏc chi nhỏnh.
Tổ chức cỏc buổi hội thảo cú quy mụ lớn về tài trợ nhập khẩu phối hợp với cỏc tổ chức nước ngoài nhằm quảng bỏ sản phẩm đến cỏc doanh nghiệp nhập khẩu đồng thời khuếch trương sản phẩm của BIDV ra thị trường
Đối với cỏc sản phẩm tài trợ nhập khẩu mới: BIDV HO với đầu mối là ban phỏt triển sản phẩm và tài trợ thương mại cần cú những buổi tọa đàm, đào tạo sản phẩm mới, trao đổi nghiệp vụ để giỳp chi nhỏnh nhanh chúng giải quyết được những vướng mắc trong quỏ trỡnh bắt đầu đi vào triển khai, giới thiệu sản phẩm cho khỏch hàng.
BIDV HO cần tăng cường sự hỗ trợ trong cụng tỏc tư vấn đối với chi nhỏnh giỳp khỏch hàng nắm bắt được thụng tin về thị trường nhập khẩu, thụng tin bạn hàng, ngõn hàng nước ngoài, cỏc chớnh sỏch phớ dịch vụ của cỏc ngõn hàng nostro,...trong thời gian nhanh nhất
BIDV HO cần cú sự thỏa thuận với cụng ty bảo hiểm BIC để cú thể cung cấp cho cỏc khỏch hàng nhập khẩu mức phớ bảo hiểm cạnh tranh hơn để hỗ trợ cho việc bỏn chộo cỏc sản phẩm tài trợ nhập khẩu, gúp phần đỏp ứng trọn gúi nhu cầu của khỏch hàng vỡ hiện nay, trờn thực tế cú rất nhiều doanh nghiệp kờu ca về mức phớ này cao hơn cỏc ngõn hàng TMCP.
Việc phõn tỏch mụ hỡnh mới theo chương trỡnh hiện đại húa của BIDV với sự phõn tỏch trỏch nhiệm của hai bộ phận: Thanh toỏn quốc tế và quan hệ khỏch hàng trong việc phỏt triển mở rộng dịch vụ tài trợ nhập khẩu hàng húa hiện nay là chưa rừ ràng. Khi bộ phận quan hệ khỏch hàng đi chào bỏn về sản phẩm thỡ thường lấy lý do là khụng làm về chuyờn mụn thanh toỏn quốc tế nờn khụng hiểu sõu về sản phẩm, dẫn đến việc hạn chế trong tư vấn cho khỏch hàng sử dụng dịch vụ. Trong khi đú, bộ phận thanh toỏn quốc tế muốn giới thiệu sản phẩm dịch vụ mới cho khỏch hàng thỡ lại khụng biết trả lời những cõu hỏi của khỏch hàng liờn quan đến vấn đề tớn dụng. Bởi thụng thường hiện nay, khỏch hàng sử dụng dịch vụ từ cỏc chi nhỏnh chiếm đến 80% là khỏch hàng cú quan hệ tớn dụng, vay vốn. Chớnh vỡ thế, BIDV HO cần cú quy định mới phõn tỏch cụ thể rừ hơn chức năng nhiệm vụ của hai bộ phận này để đảm bảo kết hợp với nhau tốt nhất trong thuyết phục khỏch hàng sử
dụng dịch vụ.
Một số đề xuất phõn tỏch chức năng cỏc bộ phận trong quy trỡnh cung ứng dịch vụ cho cỏc chi nhỏnh BIDV trờn địa bàn Hà Nội:
Bộ phận phỏt triển sản phẩm: chịu toàn bộ trỏch nhiệm đối với cụng tỏc nghiờn cứu, đề xuất chiến lược phỏt triển sản phẩm mới, nghiờn cứu thị trường, nhu cầu khỏch hàng, cải tiến, nõng cấp sản phẩm hiện hữu, lập kế hoạch trực tiếp triển khai hoạt động marketing, quảng bỏ sản phẩm, hỗ trợ tiếp xỳc khỏch hàng chào bỏn sản phẩm mới.
Bộ phận kinh doanh: gồm bộ phận quan hệ khỏch hàng: chịu trỏch nhiệm triển khai kế hoạch kinh doanh được giao thụng qua phỏt triển khỏch hàng và bỏn hàng trực tiếp cho khỏch hàng. Bộ phận này cũng chịu trỏch nhiệm trực tiếp bỏn ngoại tệ cho khỏch hàng nhập khẩu để thanh toỏn tiền hàng cho đối tỏc.
Bộ phận tỏc nghiệp: gồm bộ phận thanh toỏn quốc tế: trực tiếp nhận hồ sơ từ khỏch hàng, kiểm tra tớnh phỏp lý của hồ sơ; đồng thời phối hợp tiếp thị, phỏt triển khỏch hàng, giới thiệu và bỏn cỏc sản phẩm tài trợ nhập khẩu, đưa ra những đề xuất cải tiến, nõng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
Ba bộ phận trờn cần phối hợp với nhau một cỏch nhịp nhàng vừa đảm bảo cụng việc đạt chất lượng cao, vừa đảm bảo tốc độ xử lý giao dịch, đỏp ứng nhu cầu phục vụ khỏch hàng một cỏch tốt nhất.
BIDV HO cần đẩy nhanh tiến độ cải tiến, nõng cấp cỏc sản phẩm hiện cú theo hướng đơn giản húa thủ tục, hồ sơ giao dịch và thỏo gỡ cỏc khú khăn, vướng mắc trong quỏ trỡnh triển khai nhằm tăng tớnh cạnh tranh, thu hỳt khỏch hàng
Đề nghị trung tõm tỏc nghiệp và tài trợ thương mại cập nhật định kỳ theo thỏng tổng hợp cỏc tỡnh huống rủi ro xảy ra trong thanh toỏn quốc tế để cỏc chi nhỏnh được biết, học tập và rỳt kinh nghiệm và tư vấn cho khỏch hàng, trỏnh xảy ra cỏc rủi ro đỏng tiếc, khụng chỉ ảnh hưởng đến tỡnh hỡnh sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp mà cũn ảnh hưởng đến uy tớn, hoạt động của chớnh ngõn hàng.
BIDV HO cần nghiờn cứu, phỏt triển, đa dạng húa cỏc sản phẩm dịch vụ liờn quan đến kinh doanh ngoại tệ, hàng húa phỏi sinh, thụng qua đú đẩy mạnh cụng tỏc
KẾT LUẬN
Là một trong những ngõn hàng hàng đầu trong hệ thống ngõn hàng thương mại Việt Nam, với 55 năm xõy dựng và trưởng thành, ngõn hàng TMCP BIDV núi chung, cỏc chi nhỏnh BIDV trờn địa bàn Hà Nội núi riờng đó cú những đúng gúp to lớn cho sự phỏt triển mạnh mẽ của cỏc sản phẩm tài trợ nhõp khẩu trờn thị trường tài chớnh ngõn hàng gúp phần cho sự tăng trưởng kinh tế đất nước.
Luận văn với đề tài “Mở rộng dịch vụ tài trợ nhập khẩu hàng húa của ngõn hàng TMCP Đầu tư và Phỏt triển Việt Nam trờn địa bàn Hà Nội” được trỡnh bày trong 3 chương :
Chương 1 khỏi quỏt húa những nội dung liờn quan đến vấn đề mở rộng dịch vụ tài trợ nhập khẩu hàng húa của NHTM, tầm quan trọng của việc mở rộng dịch vụ tài trợ nhập khẩu hàng húa đối với sự phỏt triển kinh tế đất nước, sự phỏt triển của cỏc doanh nghiệp nhập khẩu và của chớnh cỏc NHTM. Tỏc giả cũng đề cập đến kinh nghiệm của hai ngõn hàng lớn là Wellsfargo của Mỹ và Vietcombank của Việt Nam cú nhiều ưu thế vượt trội trong việc phỏt triển dịch vụ tài trợ nhập khẩu hàng húa trờn thế giới, từ đú phõn tớch và đưa ra cỏc bài học kinh nghiệm cho BIDV cú thể ỏp dụng trong cụng tỏc phỏt triển dịch vụ của mỡnh.Trong đú, cụng tỏc phỏt triển sản phẩm dịch vụ tài trợ nhập khẩu trọn gúi trong giai đoạn hiện nay được xem là bài học quan trọng nhất, thiết thực nhất BIDV cần ỏp dụng trong thời gian sớm nhất để cú thể nõng cao sức cạnh tranh với cỏc ngõn hàng thương mại khỏc trong hệ thống.
Chương 2 tập trung phõn tớch thực trạng cụng tỏc mở rộng dịch vụ tài trợ nhập khẩu của cỏc chi nhỏnh BIDV trờn địa bàn Hà Nội thụng qua sự tăng trưởng về doanh số nhập khẩu, phớ thanh toỏn quốc tế từ năm 2009 cho đến năm 2012. Ngoài ra, dựa trờn một số tiờu chớ, nội dung mở rộng dịch vụ tài trợ nhập khẩu đề cập đến trong chương 1, tỏc giả phõn tớch thực trạng mở rộng khối khỏch hàng nhập khẩu thụng qua cỏc chương trỡnh ưu đói, hỗ trợ vốn cho khỏch hàng, phỏt triển cỏc chương trỡnh chăm súc khỏch hàng VIP, phỏt triển cỏc sản phẩm dịch vụ tài trợ nhập khẩu mới bờn cạnh cỏc sản phẩm truyền thống. Qua đú, đưa ra những thành
tựu, hạn chế trong cụng tỏc phỏt triển dịch vụ tài trợ nhập khẩu tại cỏc chi nhỏnh trờn địa bàn Hà Nội, đồng thời phõn tớch nguyờn nhõn chủ quan, khỏch quan dẫn đến những vấn đề tồn tại trờn.
Chương 3 phõn tớch định hướng mở rộng về đối tượng khỏch hàng, về cụng tỏc phỏt triển sản phẩm mới, về lĩnh vực tài trợ, về thị phần, doanh thu và phớ. Qua đú, đề xuất những giải phỏp tiếp tục mở rộng dịch vụ tài trợ nhập khẩu như: đa dạng húa sản phẩm, thỳc đẩy hoạt động marketing, tăng cường xõy dựng, thụng tin khỏch hàng, hiện đại húa cụng nghệ ngõn hàng, hoàn thiện cỏc văn bản, quy trỡnh chế độ, nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực, nghiờn cứu học tập kinh nghiệm phỏt triển dịch vụ của cỏc ngõn hàng lớn trờn thế giới. Cuối cựng, luận văn đưa ra những kiến nghị về phớa chớnh phủ, ngõn hàng nhà nước, doanh nghiệp và về phớa BIDV hội sở chớnh để giải quyết hoàn thiện những vấn đề đặt ra.
Cú thể núi, việc tiếp tục mở rộng dịch vụ tài trợ nhập khẩu được xem là tất yếu, là chiến lược phỏt triển lõu dài đối với sự phỏt triển dịch vụ thanh toỏn quốc tế của BIDV núi chung, của toàn bộ cỏc chi nhỏnh trờn địa bàn Hà Nội núi riờng. Mặc dự trong thời gian đầu triển khai cỏc sản phẩm mới cũn gặp nhiều khú khăn, nhưng chắc chắn trong tương lai, với vị thế là một trong những ngõn hàng hàng đầu trong hệ thống, BIDV sẽ cú những sự bứt phỏ lớn đúng gúp cho sự phỏt triển kinh tế đất nước.