NAM TRấN ĐỊA BÀN HÀ NỘI ĐẾN NĂM
3.2.2.Tiếp tục đẩy mạnh hoạt động marketing trong cung ứng dịch vụ tài trợ nhập khẩu
Cung cấp dịch vụ trờn internet, khỏch hàng gửi và nhận hồ sơ giao dịch trực tuyến. Theo đú, khỏch hàng khụng cần phải đến ngõn hàng mà vẫn cú thể thực hiện, theo dừi, cập nhật cỏc giao dịch từ xa.
3.2.2. Tiếp tục đẩy mạnh hoạt động marketing trong cung ứng dịch vụ tài trợ nhập khẩu tài trợ nhập khẩu
Để thực hiện chiến lược marketing một cỏch chuyờn nghiệp, cỏc chi nhỏnh trờn địa bàn cần cú sự đổi mới tư duy trong kinh doanh như:
Tiếp tục thực hiện chớnh sỏch thu hỳt khỏch hàng sử dụng dịch vụ tài trợ nhập khẩu bao gồm: tiến hành quảng cỏo rộng rói để cỏc doanh nghiệp biết rừ hơn về sản phẩm dịch vụ của ngõn hàng, xõy dựng chủ trương định hướng với khỏch hàng, chủ động tạo điều kiện để cỏn bộ ngõn hàng cú nhiều cơ hội gặp gỡ trực tiếp khỏch hàng, tỡm hiểu nắm bắt thụng tin khỏch hàng, nhu cầu của khỏch hàng; tập trung chỳ trọng
đến phong cỏch, thỏi độ làm việc, cỏch giao tiếp tạo ấn tượng tốt với khỏch hàng, sử dụng cỏc chớnh sỏch thăm hỏi, quà tặng cho khỏch hàng vào những dịp lễ, tết, sinh nhật đặc biệt là với khỏch hàng VIP. Ngoài ra, cỏc chi nhỏnh BIDV trờn địa bàn cũng cần đưa ra cỏc chớnh sỏch ưu đói phớ, ưu đói lói suất một cỏch hợp lý và linh hoạt theo tớn hiệu thị trường đối với những khỏch hàng nhập khẩu cỏc mặt hàng thiết yếu như: thuốc chữa bệnh, phõn bún,…để nõng cao tớnh cạnh tranh trờn thị trường.
Thực hiện chớnh sỏch lói suất cho vay phự hợp với từng lĩnh vực kinh doanh: lói suất cho vay đối với cỏc đơn vị sản xuất gia cụng, chế biến phải thấp hơn lói suất cho vay của cỏc doanh nghiệp thương mại; lói suất cho vay đối với cỏc khỏch hàng truyền thống cú quan hệ vay trả thường xuyờn thỡ nờn ỏp dụng mức lói suất ưu đói.
Cần cú sự điều chỉnh khoảng cỏch cho vay VNĐ với cho vay ngoại tệ theo xu hướng cõn bằng hơn nữa, đồng thời với sự điều chỉnh này cần cú biện phỏp điều chỉnh cơ cấu huy động vốn để trỏnh tỡnh trạng: khi đồng nội tệ vẫn cú xu hướng mất giỏ so với ngoại tệ mạnh, cỏc doanh nghiệp cú xu hướng chuyển sang vay VNĐ dẫn đến ngõn hàng cú thể gặp khú khăn về nguồn vốn VNĐ để cho vay trung và dài hạn.
Quy chế trả lói tiền gửi và tiền vay phải được thống nhất xuyờn suốt, cho phộp khỏch hàng lựa chọn nhiều cỏch trả lói khỏc nhau
Bờn cạnh việc đưa ra cỏc chớnh sỏch trờn, trong quỏ trỡnh nghiờn cứu thị trường BIDV địa bàn Hà Nội cũng cần cú sự phõn tớch sự phỏt triển và dự đoỏn phản ứng của thị trường, đồng thời phải nghiờn cứu khả năng cạnh tranh về cỏc mặt: vốn, chi phớ thị trường, khả năng an toàn trong kinh doanh…để điều chỉnh cỏc chớnh sỏch trờn cho hợp lý.
Chỳ trọng đến hoạt động marketing thụng qua cỏc chương trỡnh tài trợ độc lập hoặc liờn kết hỗ trợ cỏc hiệp hội ngành nghề, tạo ra cỏc khẩu hiệu (slogan) thu hỳt sự chỳ ý của khỏch hàng, chẳng hạn như: “Tài trợ nhập khẩu với lói suất ưu đói”, “BIDV đồng hành cựng ngành cao su”, hay “ BIDV tiếp sức cho doanh nghiệp ngành xăng
dầu”…Mặc dự chỉ là cỏc cõu khẩu hiệu, slogan nhưng sức lan tỏa, sức quảng bỏ của nú ra thị trường, đến cỏc doanh nghiệp nhập khẩu là vụ cựng mạnh mẽ.
Thiết kế cỏc sản phẩm tờ rơi, ỏp phớch cú logo BIDV một cỏch chuyờn nghiệp, bắt mắt giới thiệu toàn bộ cỏc sản phẩm tài trợ nhập khẩu của BIDV để quảng bỏ sản phẩm đến khỏch hàng; cú thể thiết kế riờng cho từng ngành hàng. Theo đú, tương ứng với mỗi ngành hàng, tờ rơi sẽ cú một sắc màu riờng, một hỡnh thức thiết kế riờng để gõy ấn tượng với khỏch hàng.
Định kỳ hàng năm hoặc hàng quý, tổ chức cỏc chương trỡnh tri õn, chương trỡnh trao giải cho khỏch hàng với quy mụ hoành trỏng, cú sự gúp mặt của đại diện của Ngõn hàng Nhà nước, đại diện chớnh quyền ủy ban nhõn dõn cựng cỏc cơ quan thụng tấn bỏo chớ trong và ngoài nước. Đặc biệt là những khỏch hàng kinh doanh nhập khẩu lớn, cú uy tớn trờn thị trường, đó và đang sử dụng dịch vụ BIDV cung cấp, mang lại nguồn lợi nhuận lớn từ dịch vụ tài trợ nhập khẩu và cú sự gắn bú lõu dài với ngõn hàng. Sự trang trọng, sự đầu tư kỹ lưỡng của cỏc chương trỡnh chớnh là động lực to lớn gắn kết khỏch hàng với BIDV trong tương lai.