Để cú thể cung cấp được dịch vụ tài trợ nhập khẩu hoàn hảo, việc thu thập thụng tin, xõy dựng cơ sở dữ liệu khỏch hàng đúng vai trũ vụ cựng quan trọng, giỳp chi nhỏnh cú thể đưa ra những biện phỏp ứng phú kịp thời với những biến động bất thường của khỏch hàng. Chớnh vỡ vậy, cỏc chi nhỏnh BIDV trờn địa bàn Hà Nội cần phải thường xuyờn thu thập thụng tin, xõy dựng cơ sở dữ liệu khỏch hàng một cỏch liờn tục, cú hệ thống đảm bảo cú số liệu kịp thời, cập nhật, đầy đủ, cú độ tin cậy cao tạo cơ sở phỏt triển khỏch hàng, xõy dựng khỏch hàng tiềm năng.
Ngoài ra, cỏc chi nhỏnh cú thể đa dạng húa cỏc nguồn thụng tin về khỏch hàng thụng qua cỏc website trờn internet, trung tõm CIC, cỏc buổi bỏo cỏo, cụng văn từ cỏc cơ quan chủ quản, cỏc bộ ngành liờn quan đến lĩnh vực hoạt động của khỏch hàng, trực tiếp đến tiếp cận doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm dịch vụ, tỡm hiểu thụng tin, nắm bắt nhu cầu của khỏch hàng, tỡm hiểu mặt hàng nhập khẩu, thị trường
nhập khẩu để cú thể tư vấn cho khỏch hàng một cỏch toàn diện hoặc cú thể tổ chức cỏc buổi hội thảo, đối thoại trực tiếp với khỏch hàng để lắng nghe, tỡm hiểu tõm tư nguyện vọng của khỏch hàng về tỡnh hỡnh hoạt động nhập khẩu hàng húa.
3.2.4. Hiện đại húa cụng nghệ ngõn hàng
Cụng nghệ ngõn hàng là “đũn bẩy” cho sự đột phỏ trong mọi hoạt động kinh
doanh. Do vậy, hiện đại húa NH là yờu cầu tất yếu trong bối cảnh hiện nay.
Cỏc chi nhỏnh BIDV trờn địa bàn Hà Nội cần lựa chọn giải phỏp kỹ thuật, trang thiết bị tiờn tiến để rỳt ngắn khoảng cỏch về trỡnh độ cụng nghệ so với cỏc ngõn hàng khỏc trong hệ thống. Đồng thời, cần triển khai xõy dựng cỏc chương trỡnh phần mềm ứng dụng hợp lý, chuẩn mực quốc tế và phự hợp với điều kiện Việt Nam cú khả năng kết nối, mở rộng trong mụi trường cụng nghệ cao và hội nhập kinh tế quốc tế. Vấn đề này cú ý nghĩa rất quan trọng vỡ cỏc sản phẩm tài trợ nhập khẩu gắn liền với hoạt động thanh toỏn quốc tế, với quan hệ giữa BIDV với cỏc ngõn hàng trờn toàn thế giới. Để hệ thống được hoạt động thụng suốt, kết nối nhanh, chớnh xỏc với cỏc ngõn hàng đại lý, cụng nghệ ngõn hàng cần liờn tục được cập nhật, đổi mới, trỏnh tỡnh trạng hoạt động quỏ tải vào những giờ cao điểm, định kỳ nõng cấp chương trỡnh Swift editor, bổ sung cỏc tớnh năng mới tạo điều kiện cho cỏn bộ xử lý dễ dàng, trỏnh rủi ro trong khi tỏc nghiệp, đảm bảo tốc độ phục vụ khỏch hàng nhanh và chớnh xỏc, trỏnh tỡnh trạng tắc nghẽn mạng, một mún chuyển tiền quốc tế OO3 hạch toỏn trong chương trỡnh BDS phải mất đến 15-20 phỳt để cú thể kết nối sang được chương trỡnh Swift editor, rất mất thời gian, đặc biệt là những hụm cú nhiều giao dịch chuyển tiền quốc tế đi.
Ngoài ra, BIDV địa bàn Hà Nội cũng cần tăng cường hợp tỏc, liờn kết giữa Ngõn hàng với cỏc tổ chức kinh tế, giữa cỏc hệ thống Ngõn hàng trong lĩnh vực cụng nghệ, mở rộng cỏc dịch vụ Ngõn hàng điện tử, đổi mới phương thức phục vụ khỏch hàng, đẩy mạnh tuyờn truyền quảng bỏ cỏc sản phẩm dịch vụ mới tới mọi tầng lớp dõn cư.
cú khả năng tiếp cận với cụng nghệ mới cũng cú ý nghĩa hết sức quan trọng để cú