1.1.4.1.Tài trợ phỏt hành thư tớn dụng
1.2.2.3.Mở rộng khối khỏch hàng cả về số lượng và chất lượng
Đối với mỗi ngõn hàng, chớnh sỏch khỏch hàng đúng vai trũ vụ cựng quan trọng trong việc duy trỡ và phỏt triển dịch vụ. Trong đú, việc phõn loại khỏch hàng là một cụng việc đũi hỏi cú sự tớnh toỏn kỹ lưỡng, phức tạp để cú thể đảm bảo quyền lợi của khỏch hàng khi được chia vào cỏc nhúm khỏc nhau. Bởi tương ứng với mỗi một nhúm, khỏch hàng sẽ được hưởng một chớnh sỏch riờng tương xứng với vị thế của mỡnh.
Để cú thể phỏt triển dịch vụ tài trợ nhập khẩu, thu hỳt khỏch hàng sử dụng dịch vụ của mỡnh, cỏc NHTM cần mở rộng khối khỏch hàng về cả mặt số lượng lẫn chất lượng.
Về số lượng, khối khỏch hàng cần được chia nhỏ hơn, chi tiết hơn đảm bảo khụng bỏ sút bất cứ đặc điểm riờng biệt nào của mỗi khỏch hàng. Trong trường hợp này, khỏch hàng của NHTM là cỏc doanh nghiệp nhập khẩu. Để mở rộng khối khỏch hàng này, khai thỏc tối đa tiềm năng phỏt triển của doanh nghiệp, NHTM cú thể mở rộng khối khỏch hàng theo loại hỡnh sở hữu: nhà nước, cổ phần, trỏch nhiệm hữu hạn, hộ kinh doanh vừa và nhỏ, cụng ty tư nhõn hoặc mở rộng khối khỏch hàng theo tớnh chất của cỏc mặt hàng nhập khẩu đặc thự như: linh kiện điện tử, thuốc chữa bệnh, xăng dầu, phõn bún. Cỏc khỏch hàng trong cựng một nhúm sẽ cú những đặc điểm tương đối đồng đều nhau và sẽ được hưởng những chớnh sỏch tương tự nhau.
Về chất lượng, NHTM cần nõng cao chất lượng chớnh sỏch khỏch hàng, nõng cao chất lượng phục vụ đảm bảo việc mở rộng, phỏt triển đem lại nhiều lợi ớch hơn cho khỏch hàng, chỳ trọng đến đối tượng khỏch hàng VIP để cú cơ chế chăm súc đặc biệt như: tặng quà cho chủ tài khoản, kế toỏn trưởng vào cỏc dịp lễ tết, dịp sinh nhật, hoặc cỏc ngày đặc biệt như: ngày khai trương, lễ kỷ niệm thành lập cụng ty, …
NHTM thường dựa trờn cỏc chỉ tiờu như: sự gia tăng về số lượng khỏch hàng sử dụng dịch vụ, sự gia tăng về số lượng sản phẩm dịch vụ trờn một khỏch hàng sử dụng, doanh số, phớ dịch vụ mà khỏch hàng mang lại cho ngõn hàng.