Thứ nhất, quy trỡnh triển khai sản phẩm mới tại chi nhỏnh chưa được nhất quỏn. Cơ bản cỏc sản phẩm đều được tập trung triển khai với đơn vị đầu mối là Phũng quan hệ khỏch hàng doanh nghiệp, phự hợp với mụ hỡnh tổ chức theo TA2. Tuy nhiờn, vẫn cũn một tỷ lệ tương đối (30%) cỏc Chi nhỏnh thực hiện phõn tỏn (sản phẩm tớn dụng do Phũng quan hệ khỏch hàng doanh nghiệp đầu mối, sản phẩm tài trợ nhập khẩu do Phũng giao dịch khỏch hàng doanh nghiệp đầu mối và đặc biệt sản phẩm tiền gửi và thanh toỏn trong nước chủ yếu phõn giao cho phũng kế hoạch tổng hợp và giao dịch khỏch hàng doanh nghiệp). Việc phõn giao đầu mối triển khai sản phẩm cho cỏc đơn vị khỏc ngoài phũng quan hệ khỏch hàng doanh nghiệp
là chưa phự hợp mụ hỡnh tổ chức theo TA2, cơ chế lương mới, đũi hỏi cần quỏn triệt nhận thức để thay đổi, điều chỉnh.
Thứ hai, cỏc chi nhỏnh thiếu quan tõm và “ngại” triển khai bởi tõm lý “sợ” thủ tục phức tạp nờn kết quả triển khai rất hạn chế
Đối với sản phẩm cú tiềm năng nhưng chưa được đẩy mạnh, cú 03 nguyờn nhõn chủ yếu: (i) cơ chế sản phẩm chưa linh hoạt, cạnh tranh, (ii) hạn chế, vướng mắc về cụng nghệ, (iii) nguyờn nhõn khỏc, trong đú, nguyờn nhõn về cụng nghệ rất đỏng lưu tõm và nguyờn nhõn khỏc được đa số cỏc Chi nhỏnh lựa chọn. Tuy nhiờn, đối với nhúm nguyờn nhõn này, mặc dự Phiếu khảo sỏt đó yờu cầu chỉ rừ nhưng Chi nhỏnh đều khụng cung cấp thụng tin bổ sung. Điều này ngụ ý rằng, cần xem xột kỹ hơn để nhận diện chớnh xỏc nguyờn nhõn sản phẩm tiềm năng chưa được đẩy mạnh. Mặt khỏc, theo đỏnh giỏ của Chi nhỏnh, hạn chế về nguồn lực tại chỗ và cỏc yếu tố giỏ, phớ hấp dẫn, cạnh tranh; hồ sơ, thủ tục cồng kềnh, phức tạp khụng ảnh hưởng nhiều đến việc chưa đẩy mạnh bỏn sản phẩm tiềm năng.
Đối với sản phẩm chưa triển khai, nguyờn nhõn chủ yếu là khỏch hàng khụng cú nhu cầu và nguyờn nhõn khỏc. Hạn chế nguồn lực tại chi nhỏnh khụng phải là yếu tố ảnh hưởng đến việc triển khai sản phẩm.
Kết quả này tương đối hợp lý xột trờn danh mục sản phẩm Chi nhỏnh đó lựa chọn nhưng vẫn cũn một số sản phẩm thực tế khỏch hàng cú nhu cầu, đối thủ cạnh tranh chớnh của BIDV tại cựng địa bàn đang triển khai rất tốt, vớ dụ: thanh toỏn CAD, tài trợ nhập khẩu đảm bảo bằng lụ hàng nhập, tài trợ nhập khẩu theo hợp đồng khung (đặc biệt là GSM102), song do Chi nhỏnh thiếu quan tõm và “ngại” triển khai bởi tõm lý “sợ” thủ tục phức tạp nờn kết quả triển khai rất hạn chế. Thực tế từ thỏng 3-5.2012, sau khi Trụ sở chớnh triển khai chương trỡnh truyền thụng nội bộ theo cụm đối với cỏc sản phẩm này, đó thu được kết quả tớch cực (triển khai thờm được nhiều giao dịch GSM102, CAD). Vỡ vậy, cú thể thấy rằng:
Chi nhỏnh đủ điều kiện để triển khai sản phẩm mới nếu đú là sản phẩm phự hợp nhu cầu của khỏch hàng, khụng phụ thuộc quỏ nhiều vào nguồn lực (nhõn lực,
vật lực) tại chỗ đó đỏp ứng đủ hay chưa.
Cỏc yếu tố về giỏ, phớ và hồ sơ, thủ tục ảnh hưởng khụng nhiều đến kết quả/hiệu quả bỏn sản phẩm. Điều này rất quan trọng và hàm ý rằng việc bỏn hiệu quả sản phẩm phụ thuộc rất nhiều vào nhận thức, sự quan tõm, nỗ lực của Chi nhỏnh, để cú phương phỏp tiếp cận, tổ chức bỏn hàng tối ưu.
Hầu hết cỏc chi nhỏnh hiện nay chưa đưa ra được nhiều sản phẩm đi kốm hỗ trợ rủi ro cho doanh nghiệp. Đặc biệt là cỏc chương trỡnh mua bỏn ngoại tệ phỏi sinh chưa được triển khai một cỏch rộng rói. Đa phần hiện nay ngõn hàng đều bỏn cho khỏch hàng nhập khẩu theo tỷ giỏ ngoại tệ giao ngay. Nếu tỷ giỏ trờn thị trường cú biến động lớn thỡ doanh nghiệp cũng sẽ bị thiệt hại khụng nhỏ.
CHƯƠNG 3