II Hệ xử lý nhiệt
PHẦN IV: KẾT QUẢ NGHIấN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.1.5.3. Giải quyết xung đột trong kênh phân phốị
Phát hiện xung đột sớm sẽ giúp cho việc giải quyết chúng đ−ợc dễ dàng và thuận lợi hơn, tuy nhiên không phải xung đột nào cũng đ−ợc phát hiện kịp thời, đúng lúc, hơn nữa thậm chí có những xung đột đ−ợc phát hiện sớm nh−ng mức độ ảnh h−ởng của nó không nhỏ thì đòi hỏi Công ty phải có biện pháp giải quyết hợp lý.
Hiện tại Công ty đang sử dụng một số biện pháp để giải quyết xung đột nh− sau:
Biện pháp thứ nhất: Hội đồng theo chiều rộng của kênh đ−ợc thành lập để dự đoán các vấn đề nổi cộm dẫn đến xung đột. Các thành viên của Hội đồng đ−ợc tuyển chọn gồm đại diện của Công ty và các đại diện của các đại lý phân phối ở mỗi tỉnh, thành phố trong cả n−ớc. Hội đồng sẽ đ−ợc họp th−ờng niên mỗi năm một lần, nhằm đánh giá
chung về tình hình tiêu thụ sản phẩm qua kênh. Trong tr−ờng hợp có các vấn đề nổi cộm cần giải quyết thì Hội đồng cũng đ−ợc họp để đ−a ra biện pháp hợp lý giải quyết xung đột.
Biện pháp thứ hai: Nhờ sự trợ giúp của một số tổ chức thứ ba đứng ra làm trọng tài để giải quyết xung đột tr−ớc khi nó trở nên quá khó khăn, ví dụ nh− Công ty đe nhờ sự can thiệp của một số hiệp hội th−ơng mại: hiệp hội các nhà sản xuất ngành nhựa Việt Nam. Với cách này Công ty sẽ giữ đ−ợc bí mật, sẽ giải quyết xung đột đ−ợc nhanh hơn, chi phí ít hơn là tự giải quyết và sẽ giải quyết xung đột trong giai đoạn chớm nở.
Ngoài ra Công ty còn sử dụng ph−ơng pháp giảm xung đột tiêu cựu bằng cách nhấn mạnh sự cần thiết và vị trí t−ơng lai của các thành viên trong kênh.
Trên đây là các biện pháp mà Công ty đe áp dụng để giải quyết xung đột. Tuy nhiên ở mỗi tr−ờng hợp Công ty có những cách vận dụng riêng. Có thể chỉ sử dụng một trong số các biện pháp, hoặc có thể sử dụng hỗn hợp. Nh−ng nhìn chung hiệu quả giải quyết xung đột t−ơng đối cao, ch−a xảy ra tr−ờng hợp đáng tiếc nào cả.