II Hệ xử lý nhiệt
PHẦN IV: KẾT QUẢ NGHIấN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.1.5.1. Phát hiện xung đột trong kênh
Trong thực tế, xung đột th−ờng đ−ợc phát hiện sau khi đe phát triển và biểu hiện rõ. Điều này đối với Công ty cũng không phải là tr−ờng hợp ngoại lệ. Chính vì vậy vấn đề phát hiện sớm các xung đột để giải quyết tr−ớc khi nó có những ảnh h−ởng tiêu cực luôn đ−ợc Công ty quan tâm. Công ty cũng đe sử dụng các thành viên trong kênh nhằm giúp đỡ phát hiện các khu vực xung đột tiềm tàng bằng điều tra vấn đề này liên tục. Công việc điều tra về quan điểm của các thành viên kênh về khu vực xung đột tiềm tàng còn đ−ợc sự trợ giúp của các hiệp hội th−ơng mại, các tạp chí kinh doanh. Một vài năm tr−ớc đây, vào những ngày cuối năm, tình hình tiêu thụ sản phẩm ở các đại lý của Công ty rất mạnh, các đại lý ở khu vực miền Tây Bắc và Nam Bắc th−ờng ở trong tình trạng không còn hàng dự trữ. Công ty đe cố gắng phân phối hàng kịp thời cho tất các đại lý, nh−ng cũng khó tránh khỏi có những đại lý đe hết sản phẩm để bán mà hàng của Công ty vẫn ch−a đ−a hàng tớị Đe không ít đại lý đe phàn nàn đối với Công ty về việc giao hàng chậm và không đồng đều giữa các đại lý. Công ty đe sớm biết rõ tình hình trên nên đe tăng c−ờng các biện pháp nhằm giải quyết tình trạng không có hàng bán ở một số đại lý, đồng thời làm tăng niềm tin của các đại lý đối với Công tỵ
Đánh giá tr−ớc và th−ờng xuyên các khu vực chính của quan hệ giữa một thành viên của kênh với các thành viên khác là một cách tiếp cận khác để phát hiện các xung đột tiềm tàng.
Có thể nói các biện pháp mà Công ty sử dụng để phát hiện xung đột có hiệu quả cao, cho đến nay vẫn ch−a có xung đột nào ảnh h−ởng lớn đến kênh mà lại không bị phát hiện tr−ớc khi chúng có diễn biến xấụ Một phần là do Công ty tạo dựng đ−ợc mối quan hệ rất tốt với các thành viên khác trong kênh, nên đôi khi có những xung đột phát sinh thì đe đ−ợc các thành viên trong kênh cố gắng giải quyết.