Bao gồm việc phõn tớch: Ma trận đỏnh giỏ cỏc yếu tố bờn ngoài (EFE); Ma trận đỏnh giỏ cỏc yếu tố bờn trong (IFE); và Ma trận hỡnh ảnh cạnh tranh. Mục đớch của giai đoạn này là túm tắt cỏc thụng tin cơ bản cần thiết cho việc hỡnh thành cỏc chiến lược.
1.3.1.1. Ma trận đỏnh giỏ cỏc yếu tố bờn ngoài (EFE)
Cho phộp nhà chiến lược túm tắt và đỏnh giỏ cỏc thụng tin kinh tế, xó hội, văn hoỏ, nhõn khẩu, địa lý, chớnh trị, luật phỏp, cụng nghệ và cạnh tranh [4]. Cú năm bước trong việc phỏt triển một ma trận đỏnh giỏ cỏc yếu tố bờn ngoài (EFE).
Cỏc yếu tố bờn ngoài chủ yếu Mức độ quan Phõn loại Số điểm quan trọng Yếu tố 1 Yếu tố 2 … Yếu tố n Tổng cộng 1. 00 xx Bảng 1.2: Ma trận EFE Nguồn: Nguyễn Thị Liờn Diệp (2006)
- Bước 1: Lập danh mục cỏc yếu tố (từ 10 đến 20 yếu tố) cú vai trũ quyết định đối với sự thành cụng như của doanh nghiệp, được nhận diện trong quỏ trỡnh kiểm tra cỏc yếu tố bờn ngoài.
- Bước 2: Phõn loại tầm quan trọng từ 0,0 (Khụng quan trọng) đến 1,0 (Rất quan trọng) cho mỗi yếu tố. Sự phõn loại này cho thấy tầm quan trọng tương ứng của yếu tố đú đối với sự thành cụng trong ngành kinh doanh của doanh nghiệp. Tổng số điểm phõn loại cho tất cả cỏc yếu tố phải bằng 1,0.
- Bước 3: Phõn loại từ 1 đến 4 cho mỗi yếu tố quyết định sự thành cụng để cho thấy cỏch thức mà chiến lược hiện tại của doanh nghiệp phản ứng với yếu tố này, trong đú: 1- là phản ứng ớt; 2- là phản ứng trung bỡnh; 3- Phản ứng trờn trung bỡnh; 4- là phản ứng tốt.
- Bước 4: Nhõn tầm quan trọng của mỗi biến số với mức phõn loại của nú để xỏc định số điểm về tầm quan trọng.
- Bước 5: Cộng tổng số điểm về tầm quan trọng cho mỗi biến số để xỏc định tổng số điểm của doanh nghiệp.
Tổng số điểm mà doanh nghiệp cú thể nhận được là: Cao nhất là 4,0;trung bỡnh là 2. 5; và thấp nhất là 1. 0. Điểm số này mang ý nghĩa đỏnh giỏ mức độ phự hợp của chiến lược hiện tại mà doanh nghiệp đang ỏp dụng đối với cỏc cơ hội và nguy cơ của mụi trường (Hỡnh1.2).
1.3.1.2. Ma trận hỡnh ảnh cạnh tranh
Trong tất cả cỏc sự kiện và xu hướng mụi trường cú thể ảnh hưởng đến vị trớ chiến lược của một doanh nghiệp, ảnh hưởng cạnh tranh thường được xem là quan trọng nhất. Ma trận hỡnh ảnh cạnh tranh nhận diện những đối thủ cạnh tranh chủ yếu cựng với những ưu điểm, khuyết điểm của họ.
STT Cỏc yếu tố Mức độ quan trọng DN X DN Y DN Z Hạng Điểm quan trọng Hạng Điểm quan trọng Hạng Điểm quan trọng 1 Yếu tố 1 2 Yếu tố 2 3 … 4 Yếu tố n Tổng số điểm 1. 00 xx yy zz Bảng 1.3: Ma trận hỡnh ảnh cạnh tranh. Nguồn: Nguyễn Thị Liờn Diệp (2006)
Ma trận hỡnh ảnh cạnh tranh là sự mở rộng của ma trận đỏnh giỏ cỏc yếu tố bờn ngoài trong trường hợp cỏc mức độ quan trọng, phõn lọai, và tổng số điểm quan trọng cú cựng ý nghĩa. Ma trận hỡnh ảnh cạnh tranh khỏc với ma trận đỏnh giỏ cỏc yếu tố bờn ngoài ở chỗ cỏc yếu tố bờn trong cú tầm quan trọng quyết định năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp chẳng hạn như: Năng lực tài chớnh; khả năng cạnh tranh về giỏ bỏn sản sản phẩm; chất lượng sản phẩm. Bờn cạnh đú, sự khỏc nhau giữa hai ma trận là cỏc mức phõn loại của cỏc cụng ty đối thủ cạnh tranh và tổng số điểm quan trọng của cỏc cụng ty này cũng được tớnh toỏn. Cỏc mức phõn loại, và tổng số điểm quan trọng của cỏc cụng ty này được so sỏnh với một cụng ty mẫu [4]. Việc phõn tớch so sỏnh này cung cấp cỏc thụng tin chiến lược quan trọng (Hỡnh 1.3).
1.3.1.3. Ma trận đỏnh giỏ cỏc yếu tố bờn trong (IFE)
Việc thiết lập ma trận IFE cũng theo 5 bước như trờn đối với ma trận EFE. Nhưng với đối tượng là doanh nghiệp đang nghiờn cứu, phõn tớch để xõy dựng chiến lược [4]. Xỏc định tổng số điểm về tầm quan trọng của doanh nghiệp (bằng tổng cỏc điểm cú được ở bước 4). Tổng điểm cao nhất là 4 và thấp nhất là 1, trung bỡnh là 2,5, số điểm quan trọng thấp hơn 2. 5 cho thấy doanh nghiệp yếu về nội bộ, điểm cao hơn 2. 5 cho thấy doanh nghiệp mạnh về nội bộ (bảng 1.4)
Bảng 1. 4: Ma trận IFE - Nguồn: Nguyễn Thị Liờn Diệp (2006)