2. TG có kỳ hạn 750.652 87,94 804.987 87,27 803
2.3.2.2 Nguyên nhân
• Nguyên nhân khách quan
sự cạnh tranh giữa các Ngân hàng tại Việt Nam trở nên gay gắt. Các Ngân hàng đa dạng hóa dịch vụ, mở rộng mạng lưới, mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng nhằm thu hút khách hàng và phân tán rủi ro. Hơn nữa, tại địa bàn ngân hàng lại còn có nhiều ngân hàng khác hoạt động. Do vậy sự cạnh tranh trong việc mở rộng thị phần của các Ngân hàng càng trở nên quyết liệt hơn và vỡ thế chiến lược phát triển hoạt động CVTD cũng gặp không ít trở ngại.
_Nguyên nhân từ phía khách hàng:Thứ nhất là tâm lý người dân Việt
Nam nói chung thường tích trữ của cải là chính chẳng mấy khi để ý đến tiêu dùng chưa nói gì đến chuyện đi vay để tiêu dùng. Điều này đã làm hạn chế hoạt động CVTD của ngân hàng. Thứ hai là trình độ dân trí còn thấp nên đa số người dân đều e ngại khi tiếp xúc với ngân hàng nên không biết đến các dịch vụ, tiện ích của ngân hàng. Thứ ba là do khả năng tài chính của người tiêu dùng còn thấp, đa số các hộ gia đình có thu nhập ở mức trung bình là chủ yếu điều này đã làm ảnh hưởng tới mức tiêu dùng hàng hóa, sản phẩm của người dân.
_ Thủ tục hành chính nhà nước chưa thực sự nhanh gọn và thông thoáng, gây ảnh hưởng đến quyết định cho vay và giải ngân của ngân hàng.
• Nguyên nhân chủ quan
_Chính sách cho vay của ngân hàng: ngân hàng mới chỉ quan tâm phát triển các lĩnh vực mà ngân hàng có lợi thế như: nông nghiệp nông thôn, công nghiệp – tiểu thủ công nghiệp nên hoạt động CVTD chưa được chú trọng .Ngoài ra , các sản phẩm mà ngân hàng đưa ra không có sự khác biệt với các ngân hàng khác nên tính cạnh tranh còn kém. Bên cạnh đó ngân hàng còn ngại nguy cơ nợ xấu nên hạn chế cho vay tiêu dùng.
_Hồ sơ, quy trình CVTD của chi nhánh chưa được linh hoạt làm hạn chế lượng khách hàng do tâm lý người dân không thích những thủ tục rườm rà. Thông thường những khoản CVTD của ngân hàng đều có tài sản đảm bảo
SV: Trần Thị Kim Đường Lớp: NHA -
đòi hỏi ngân hàng phải kiểm tra, thẩm định quyền sở hữu, giá trị tài sản…nên mất nhiều thời gian và chi phí. Mặt khác, đây là hoạt động có độ khó đòi hỏi ngân hàng phải có trình độ chuyên môn cao
_ Sự phối hợp giữa các phòng ban, bộ phận chưa logic và hiệu quả , gây ra phiền phức , mất thời gian của khách hàng.
_Hoạt động marketing chưa phát huy được tác dụng nên hạn chế sự hiểu biết về tác dụng và tính năng sản phẩm của ngân hàng.
Kết luận chương 2
Trong chương đã phân tích, đánh giá thực trạng về quy mô, cơ cấu, kết quả chất lượng tín dụng tiêu dùng của NHNo&PTNT Tp Vinh trong 3 năm gần đây (2009- 2011). Từ đó đưa ra những vấn đề còn tồn tại và phân tích nguyên nhân tồn tại làm cơ sở cho việc đề xuất các Giải pháp và Kiến nghị nhằm đẩy mạnh hoạt động cho vay tiêu dùng tại NHNo&PTNT Thành phố Vinh, Tỉnh Nghệ An.
CHƯƠNG 3