2. TG có kỳ hạn 750.652 87,94 804.987 87,27 803
2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân 1 Hạn chế
2.3.2.1 Hạn chế
Bên cạnh những thành tích đạt được, hoạt động cho vay tiêu dùng vẫn tồn tại một số hạn chế nhất định:
- Cơ cấu cho vay tiêu dùng chưa hợp lý nên khó phân tán rủi ro.Cụ thể,trong các sản phẩm cho vay tiêu dùng của chi nhánh thì tập trung chủ yếu ở sản phẩm cho vay mua, sửa chữa nhà. Sản phẩm này chiếm tới 2/3 trong tổng doanh số cho vay tiêu dùng, các sản phẩm khác chưa thực sự được chú trọng,chiếm tỷ trọng thấp .Đồng thời Ngân hàng chưa khai thác hết tiềm năng
SV: Trần Thị Kim Đường Lớp: NHA -
của thị trường.
- Mặc dù đã đa dạng hóa các loại hình dịch vụ, song chi nhánh mới chỉ quan tâm tới các loại hình dịch vụ cũ, chưa đầu tư phát triển các sản phẩm mới để thu hút khách hàng. Mặt khác danh mục tài sản của ngân hàng cũng không có gì khác biệt so với các ngân hàng khác trong địa bàn thành phố, do vậy tính cạnh tranh trong hoạt động này của ngân hàng còn chưa cao. Trong khi, để hội nhập kinh tế quốc tế nước ta đã mở cửa tạo điều kiện cho các tổ chức tín dụng nước ngoài hoạt động tại Việt Nam làm cho sức cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng gay gắt đòi hỏi ngân hàng phải có những chính sách và biện pháp hợp lý để có thể đứng vững trên thị trường.
- Quy trình thủ tục cấp tín dụng tiêu dùng đã được đổi mới, song việc cấp tín dụng tiêu dùng có tài sản đảm bảo là nhà, đất phải qua nhiều thủ tục phức tạp, trước đây là công chứng và nay là đăng ký giao dịch đảm bảo. Trong khi đó, việc đăng ký giao dịch đảm bảo chưa đồng bộ và chưa có văn bản hướng dẫn khách hàng đầy đủ, khách hàng chưa nắm rõ về quy trình giao dịch đảm bảo để thực hiện. Mặt khác tiến độ cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà và quyền sử dụng đất thực hiện quá chậm. Đối với cấp tín dụng cho khách hàng mua phương tiện, chưa có sự phối hợp đồng bộ của cơ quan công an trong việc lưu hành phương tiện, hoặc chưa có sự phối hợp tích cực giữa các cơ quan tư pháp khi thụ lý giải quyết thủ tục phát mại tài sản thế chấp.
-Đội ngũ nhân viên ngân hàng còn bộc lộ những hạn chế nhất định về tính chuyên nghiệp cũng như thái độ và phong cách phục vụ khách hàng.
- Công tác tuyên truyền quảng cáo, Marketing của Ngân hàng còn yếu, dẫn đến người tiêu dùng không nắm được thông tin về các cơ chế chính sách tín dụng tiêu dùng của đơn vị.