- Trở thành một trong ba ngân hàng hàng đầu về thị phần tín dụng cá nhân trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa.
- Tăng dư nợ tín dụng cá nhân. - Khống chế nợ xấu dưới 3%.
- Thành lập phòng tín dụng thể nhân.
- Áp dụng công nghệ trong xây dựng và triển khai sản phẩm tín dụng cá nhân - Giảm yếu tố chủ quan của người thẩm định trong công tác thẩm định. Sử dụng
định cấp tín dụng đối với khách hàng cá nhân.
- Nâng cao kỹ năng giao tiếp và bán hàng của CBTD theo hướng thân thiện và chuyên nghiệp.
- Giảm thủ tục, thời gian tác nghiệp xử lý khoản vay. - Chuẩn hóa các mẫu biểu hợp đồng.
- Tăng cường thương hiệu, hình ảnh Vietcombank đến với khách hàng.
3.1.2 Các mục tiêu cụ thể
Để có định hướng phát triển tín dụng cá nhân một cách rõ ràng và hiệu quả, Vietcombank Nha Trang đã đặt ra các mục tiêu cụ thể như sau:
3.1.2.1 Định vị thị trường và thị phần
- Mục tiêu đến năm 2015, nền khách hàng bán lẻ chiếm khoảng 7,5% dân số tỉnh (khoảng 86 ngàn khách hàng).
- Quy mô hoạt động đứng trong “TOP 3” ngân hàng bán lẻ tốt nhất tỉnh Khánh Hòa đến năm 2015.
- Hiệu quả hoạt động: Nâng cao tỷ trọng thu nhập từ hoạt động kinh doanh bán lẻ chiếm 40% trong tổng thu nhập từ hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
- Củng cố, duy trì vị trí và thị phần số một trên thị trường thẻ tín dụng tại tỉnh Khánh Hòa.
3.1.2.2 Khách hàng mục tiêu
- Đối với khách hàng là cá nhân: tập trung phát triển khách hàng có thu nhập cao và thu nhập trung bình khá trở lên, bao gồm:
Nhóm khách hàng thu nhập cao như lãnh đạo, doanh nhân, nhà quản lý... Nhóm khách hàng thu nhập trung bình khá trở lên và có nghề nghiệp ổn định:
công chức, cán bộ công nhân viên tại các cơ quan, doanh nghiệp nhà nước, các công ty lớn, các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài...
- Đối với khách hàng là hộ sản xuất kinh doanh: tập trung phát triển khách hàng trong các lĩnh vực sản xuất, thương mại, dịch vụ, gia công, chế biến, nuôi trồng, xuất nhập khẩu...
3.1.2.3 Địa bàn mục tiêu
Tập trung phát triển hoạt động NHBL tại các thành phố: Nha Trang, Cam Ranh, thị xã Ninh Hòa, các thị trấn: Diên Khánh, Cam Đức, Tô Hạp, Vạn Giã, Khánh Vĩnh...
khá trở lên, có nhu cầu chi tiêu hưởng thụ cuộc sống từ đó sẽ có nhu cầu vay vốn để thỏa mãn chi tiêu nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống, do đó tạo ra nhiều tiềm năng để phát triển tín dụng cá nhân.
3.1.2.4 Sản phẩm tín dụng
- Cung cấp cho khách hàng một danh mục sản phẩm tín dụng hấp dẫn, đa dạng, đa tiện ích và phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
Đối với các sản phẩm tín dụng truyền thống: nâng cao chất lượng và tiện ích
thông qua cải tiến quy trình nghiệp vụ, đơn giản hoá thủ tục giao dịch và thân thiện với khách hàng.
Cung cấp sản phẩm hiện đại: bắt kịp với nhu cầu ngày càng cao của khách
hàng, phát triển nhanh trên cơ sở sử dụng đòn bẩy công nghệ hiện đại để cung cấp cho khách hàng trọn gói sản phẩm dịch vụ tài chính cá nhân.
- Phát triển đa dạng, đầy đủ tất cả các sản phẩm để có thể đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng. Nhưng có lựa chọn tập trung phát triển một số sản phẩm chiến lược như: cho vay bất động sản, cho vay kinh doanh tài lộc, cho vay tín chấp, cho vay mua ô tô, thẻ tín dụng Vietcombank American Express (độc quyền trên toàn quốc).
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});