Bảng 2.5: Hoạt động kinh doanh thẻ và ngân hàng điện tử của Vietcombank Nha Trang (2009-2011) Tốc độ tăng trưởng Chỉ tiêu ĐVT 2009 2010 2011 09/08 10/09 11/10 T.trưởng b/quân
1. Hoạt động kinh doanh thẻ
Doanh số thanh toán thẻ Tỷ đồng 258 396 440 36,51% 53,49% 11,11% 33,70% Số lương thẻ Connect 24 Thẻ 13.396 20.125 24.089 40,01% 50,23% 19,70% 36,65% Số lượng thẻ ghi nợ quốc tế Thẻ 3.840 4.040 2.241 18,74% 5,21% -44,53% -6,86% Số lượng thẻ tín dụng quốc tế Thẻ 466 804 1.599 43,83% 72,53% 98,88% 71,75% Tổng số lượng thẻ phát hành Thẻ 17.702 24.969 27.929 34,86% 41,05% 11,85% 29,26% Số lượng ĐVCNT ĐVT 65 106 187 44,44% 63,08% 76,42% 61,31% Số lượng máy ATM Máy 32 33 35 52,38% 3,13% 6,06% 20,52% Thu phí từ dịch vụ thẻ Tỷ đồng 6 8 11 50,00% 33,33% 37,50% 40,28%
2. Ngân hàng điện tử
Dịch vụ I-B@nking K.hàng 2.374 2.618 4.005 27,84% 10,28% 52,98% 30,37% Dịch vụ SMS-B@nking K.hàng 5.248 6.334 9.822 6,67% 20,69% 55,07% 27,48%
(Nguồn : Báo cáo kết quả kinh doanh của Vietcombank Nha Trang 2009-2011) Hoạt động kinh doanh thẻ
Số lượng thẻ phát hành và doanh số thanh toán thẻ của Vietcombank Nha Trang trong các năm 2009-2011 liên tục tăng trưởng với tốc độ bình quân 29%-33%, thể hiện sự khẳng định của thị trường về đẳng cấp thương hiệu thẻ của Vietcombank.
Mặc dù tốc độ tăng trưởng của cả số lượng thẻ và doanh số thẻ từ năm 2011 của chi nhánh đang giảm dần do thị phần thẻ bị các ngân hàng khác chia sẻ, nhưng Vietcombank Nha Trang vẫn tiếp tục khẳng định được vị thế hàng đầu trên thị trường thẻ tại địa bàn tỉnh Khánh Hòa và có thị phần cách biệt so với các ngân hàng đối thủ, cụ thể thị phần phát hành thẻ lũy kế của chi nhánh từ năm 2009-2010 đến nay đều chiếm trên 25% tổng thẻ phát hành của toàn tỉnh và đến cuối năm 2011 đã chiếm gần 29% thị phần thẻ tỉnh Khánh Hòa.
Về mạng lưới ĐVCNT và máy ATM, Vietcombank Nha Trang tiếp tục duy trì là ngân hàng có mạng lưới phục vụ cho hoạt động thanh toán và sử dụng thẻ lớn nhất trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa.
Thu phí từ dịch vụ thẻ trong các năm 2009-2011 cũng đạt tăng trưởng ổn định bình quân 40,28%, điều này cho thấy Vietcombank Nha Trang đang từng bước tập trung phát triển ngân hàng bán lẻ theo đúng định hướng chung của Vietcombank.
Hoạt động ngân hàng điện tử
Nhìn chung dịch vụ I-B@nking và SMS-B@nking giai đoạn 2009-2011 đã được nhiều khách hàng biết đến và sử dụng ngày càng nhiều hơn, đặc biệt là năm 2011
tốc độ tăng trưởng của dịch vụ này trên 50% so với năm 2010. Trong thời gian tới, với chính sách tiếp thị tốt và có những chính sách khuyến mãi đặc biệt dành cho khách hàng cùng với sự tư vấn tận tình của cán bộ ngân hàng thì dịch vụ ngân hàng điện tử sẽ phát triển mạnh mẽ và đóng vai trò là một trong những kênh cung cấp dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho khách hàng.