3.3.1.1. Hoàn thiện công nghệ thẻ ngân hàng tại ngân hàng Công Thương VN
Trung tâm Thẻ Vietinbank cần phải tập trung cố gắng hiện đại hoá hệ thống thanh toán thẻ, ứng dụng nhiều công nghệ thẻ hiện đại nhằm thay đổi một cách căn bản thói quen sử dụng tiền mặt trong thanh toán hiện nay. Vietinbank phấn đấu đi tiên phong trong lĩnh vực tin học hoá NH, triển khai áp dụng nhiều dịch vụ mới với chất lượng ngày càng cao đặc biệt phải lưu ý đưa các chuẩn mực quốc tế vào hệ thống cung ứng dịch vụ và quản lý.
3.3.1.2. Xây dựng chiến lược marketing thẻ mang tính chuyên nghiệp
TTT Vietinbank cần tăng cường công tác quảng cáo, khuyếch trương sản phẩm, dịch vụ thẻ trên các phương tiện thông tin đại chúng. TTT Vietinbank hợp tác với các NH thành viên trong liên minh thẻ nhằm mở rộng những điểm thanh toán bằng thẻ trong các cửa hàng mới, dọc các con phố mua bán... tại Việt Nam nhằm phục vụ cho khách hàng du lịch và những người sử dụng thẻ. Bên cạnh đó, Trung tâm thẻ cần đẩy mạnh hơn nữa công tác quảng bá dịch vụ thẻ Vietinbank tới đông đảo khách hàng giúp khách hàng hiểu rõ lợi ích khi trở thành chủ thẻ Vietinbank, tăng thêm nhiều ưu đãi hơn nữa trong thanh toán, mở rộng hình thức chi trả tiền lương cho cán bộ công nhân viên qua TK và phát hành thẻ ATM, chú trọng đến thương hiệu sản phẩm, sớm thiết kế mẫu BOOTH máy ATM vừa đảm bảo an toàn cho máy, vừa tận dụng quảng cáo dịch vụ ATM nơi công cộng, tạo sức hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng.
3.3.1.3. Phát triển thêm các tác nghiệp thẻ
Trong quá trình triển khai đa dạng hóa loại thẻ cung cấp cho khách hàng Trung tâm thẻ cần triển khai gia tăng các loại thẻ nhưng phải đảm bảo hiệu quả sử dụng của thẻ. Đồng thời, Trung tâm thẻ cũng cần đẩy mạnh tìm kiếm các đối tác hợp tác trong việc gia tăng tiện ích cho dịch vụ thẻ được cung cấp.
3.3.1.4. Phát triển nguồn nhân lực
Hiện nay TTT Vietinbank đã tổ chức nhiều chương trình đào tạo nghiệp vụ thẻ cho Chi nhánh. Tuy nhiên các chương trình này đều là các chương trình đào tạo trong thời gian ngắn, nội dung đào tạo chưa chuyên sâu nên chất lượng chương
trình chưa cao. Vì vậy đề nghị trong thời gian tới Trung tâm thẻ phối hợp với Chi nhánh, tổ chức các chương trình đào tạo dài hạn, nội dung chuyên sâu hơn nhằm nâng cao nghiệp vụ của cán bộ thẻ tại chi nhánh. Ngoài ra, TTT cần tổ chức nhiều chương trình như đưa các cán bộ của các chi nhánh đi học tập tại các thị trường thẻ phát triển như Châu Âu, Châu Mỹ và đặc biệt tại thị trường Châu Á như Thái Lan, Malaixia, Hồng Kông,…
3.3.1.5. Về việc ban hành các qui chế, chính sách:
Sớm nghiên cứu ban hành qui chế chi hoa hồng cho khách hàng, để trong trường hợp cần thiết có thể kịp thời động viên các khách hàng truyền thống của Vietinbank, hoặc dùng để đối phó với các thủ đoạn cạnh tranh không lành mạnh của các NH khác. Bên cạnh đó, TTT Vietinbank triển khai các dịch vụ mới hoặc ban hành các chính sách mới nên chú ý xét tới tính đặc thù địa bàn của các chi nhánh. Nếu được nên tham khảo và lấy ý kiến đóng góp của các chi nhánh trước khi có quyết định cuối cùng.