a. Hoạt động kinh doanh đối ngoại:
Năm 2012, do cơ chế điều hành tỷ giá linh hoạt của NHNN về cơ bản giảm chênh lệch tỷ giá giữa thị trường ngân hàng và thị trường tự do nên hoạt động kinh doanh ngoại tệ của Chi nhánh đã có nhiều thuận lợi hơn do lượng ngoại tệ từ khác hàng vãng lai tăng lên, các doanh nghiệp xuất khẩu giảm dần hiện tượng găm giữ ngoại tệ mà bán ngay cho ngân hàng khi có nguồn ngoại tệ; lãi suất tiền gửi ngoại tệ giảm nên số lượng khách hàng bán ngoại tệ cho ngân hàng để chuyển sang tiền VND cũng tăng mạnh. Bên cạnh đó, NH TMCP Công thương VN ban hành cơ chế các chi nhánh trong hệ thống có thể chủ động mua bán với nhau thông qua NH TMCP Công thương VN hạch toán dẫn đến giá cả ngoại tệ thay đổi theo hướng có lợi cho khách hàng, dẫn đến lượng giao dịch ngoại tệ tại chi nhánh tăng lên làm cho nguồn cung ngoại tệ dồi dào, đáp ứng đầy đủ cho nhu cầu mua ngoại tệ của khách hàng nhập khẩu. Cụ thể:
+ Tổng doanh số mua nogại tệ đạt 71.679 ngàn USD, tăng 166% so với năm 2011. + Thu nhập từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ đạt 1.422 triệu đồng, tăng 117% so với năm 2011.
b. Hoạt động thanh toán:
Công tác thanh toán luôn đảm bảo nhanh chóng, chính xác, an toàn với chất lượng ngày càng cao. Cán bộ giao dịch được đào tạo nâng cao chất lượng dịch vụ bằng phong cách chuyên nghiệp và bài bản hơn. Do đó, nhìn chung hoạt động thanh toán đã có cự phát triển mạnh so với năm 2011.
- Tổng doanh số thanh toán trong năm đạt 131.477 tỷ đồng, tăng 140% so với năm 2011.
- Trong đó doanh số thanh toán không dùng tiền mặt đạt 106.712 tỷ đồng, tăng 136% so với năm 2011.
- Chi trả kiều hối cho 8.446 lượt người với tổng doanh số chi trả đạt 380 tỷ đồng, tăng 152% so với năm 2011.
- Hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu: tổng doanh số thanh toán L/C xuất khẩu đạt 1.440 tỷ đồng, tăng 252% so với năm 2011.
- Thu dịch vụ đạt 16.599 triệu đồng, tăng 124% so với năm 2011. Trong đó: thu từ hoạt động chuyển tiền 5.557 triệu đồng chiếm 33.5% trên tổng thu dịch vụ, tăng 190% so với năm 2011; thu từ hoạt động tài trợ thương mại 3.736 triệu đồng chiếm 22.5% trên tổng thu dịch vụ, tăng 153% so với năm 2011.