2.3.2.1 Mạng lưới thanh toán thẻ
Để phục vụ các chủ thẻ một cách tốt nhất, Vietinbank nói chung Vietinbank Nghệ An nói riêng không ngừng mở rộng mạng lưới ĐVCNT cũng như mạng lưới ATM. Tính đến thời điểm hiện tại, VietinBank là ngân hàng dẫn đầu trên thị trường
thẻ với hơn 8 triệu thẻ ghi nợ, hơn 300.000 thẻ tín dụng quốc tế với mạng lưới gần 2.000 ATM và hơn 20.000 đơn vị chấp nhận thẻ trên khắp các tỉnh và thành phố sẵn sàng đáp ứng nhu cầu sử dụng thẻ của khách hàng. VietinBank cũng là ngân hàng đầu tiên và duy nhất phát hành thẻ tín dụng quốc tế thương hiệu JCB tại Việt Nam. Tại Nghệ An số máy ATM do Vietinbank Nghệ An lắp đặt và quản lý hiện nay là 22 máy, số ĐVCNT Vietinbank Nghệ An quản lý là trên 67 đơn vị với 80 máy đọc thẻ được lắp đặt tại các siêu thị, trung tâm mua sắm, khách sạn lớn ở Nghệ An như : siêu thị Big C, siêu thị Metro, siêu thị Intimex, khách sạn Hữu nghị, khách sạn Mường Thanh, Golf biển Cửa Lò, trung tâm mua bán điện máy CK, Quán ngon 3 miền, ẩm thực Việt…
Bên cạnh việc mở rộng và nâng cấp mạng lưới máy ATM, Vietinbank Nghệ An cũng triển khai mở rộng mạng lưới ĐVCNT, lắp đặt và nâng cấp máy đọc thẻ với công nghệ tiên tiến. Cụ thể số lượng ĐVCNT của Vietinbank Nghệ An qua các năm 2009-2012 được thể hiện theo biểu đồ sau:
Đơn vị tính: Đơn vị chấp nhận thẻ
(Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động thẻ Vietinbank NA 2010,2011,2012)
Biểu 2.5: Số lượng ĐVCNT của Vietinbank Nghệ An 2010-2012
Ngoài việc cung cấp các dịch vụ cơ bản như rút tiền mặt, chuyển khoản, Vietinbank còn chủ động nghiên cứu và triển khai nhiều tính năng gia tăng trên hệ thống ATM như gửi tiết kiệm tại ATM, thanh toán hóa đơn dịch vụ (điện, nước, viễn thông, bảo hiểm…), mua vé máy bay, tàu hỏa, nộp tiền vào NSNN… góp phần mang lại tiện ích cho khách hàng, Vietinbank đã rất tích cực trong việc mở rộng phạm vi ngành hàng phối hợp lắp đặt mạng lưới POS, trong đó chú trọng các ngành
kinh doanh bán lẻ, các đơn vị cung ứng dịch vụ hàng ngày như dịch vụ thu phí cầu đường không dừng, dịch vụ bán vé tàu xe…, qua đó giảm thiểu việc sử dụng tiền mặt trong thanh toán.
2.3.2.2. Doanh số thanh toán thẻ
Trong năm 2012, thị trường thẻ ghi nợ nội địa ngày càng sôi động và có tính cạnh tranh cao. Trên địa bàn tỉnh Nghệ An có khoảng 80.000 thẻ và 131 máy ATM. Riêng Vietinbank Nghệ An hiện đã có 26.170 thẻ với tổng số giao dịch khoảng 8300 tỷ đồng, trong đó rút tiền mặt là 7600 tỷ đồng, doanh số chuyển khoản là 588 tỷ đồng và trên 8 tỷ đồng tiền thanh toán. Trung bình có khoảng 25.000 giao dịch rút tiền mặt/Chuyển khoản/ngày. Điều đáng mừng nhất là thẻ ATM đã đi vào cuộc sống hàng ngày của người dân: Theo một cuộc điều tra thị trường mới đây do Tổ chức Thẻ quốc tế Visa tổ chức, thẻ E - partner của Vietinbank là thương hiệu thẻ nội địa được nhiều người biết đến thứ hai tại Việt Nam, đứng sau thương hiệu thẻ Connect 24 của Vietcombank. 100% số người được phỏng vấn (người có thu nhập ổn định làm việc tại các công ty ở thành phố) trả lời đã từng nghe nói về thẻ E - partner. Tuy doanh thu phí mới chỉ ở mức khiêm tốn 41 triệu trong năm 2012 nhưng đây cũng là biểu hiện đáng khích lệ. Trong tương lai khi số lượng chủ thẻ ngày càng nhiều, các ĐVCNT chấp nhận thẻ E - partner được mở rộng thì nguồn thu từ thanh toán thẻ ghi nợ sẽ góp một phần đáng kể vào kết quả hoạt động thẻ của Vietinbank Nghệ An.
Năm 2012, doanh số thanh toán thẻ quốc tế của toàn thị trường toàn quốc đạt gần 1.650 triệu USD (Theo số liệu của Hội thẻ ngân hàng Việt Nam – 2012). Doanh số thanh toán thẻ quốc tế của Vietinbank năm 2012 đạt khoảng 660 triệu USD, tăng 31% so với năm trước, tiếp tục khẳng định vị trí của Vietinbank trên thị trường thẻ Việt am với thị phần hơn 40% trên toàn quốc. Trong giai đoạn 2010 - 2012, Vietinbank Nghệ An luôn phấn đấu đạt được chỉ tiêu tăng tưởng, định mức doanh số thanh toán thẻ do Vietinbank đề ra. Tuy nhiên, do thói quen sử dụng thẻ quốc tế của người dân Nghệ An phần nào còn hạn chế, lượng tiền mặt trong lưu thông còn rất lớn, nên doanh số thanh toán thẻ của CN Nghệ An còn khá khiêm tốn.
Đơn vị tính: Triệu USD
(Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động thẻ Vietinbank NA 2010, 2011, 2012)
Biểu 2.6: Doanh số thanh toán thẻ Vietinbank Nghệ An 2010-2012
Theo số liệu báo cáo hoạt động dịch vụ thẻ của NHNN Nghệ An, doanh số thanh toán thẻ quốc tế toàn ngành khoảng gần 40 triệu USD, trong đó dẫn đầu vẫn là Vietcombank Vinh với lịch sử về hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu lâu đời (doanh số 21 triệu USD, chiếm tỷ lệ trên 50%), tiếp theo mới đến BIDV, Vietinbank, Agriank,… Từ biểu đồ ta thấy doanh số thanh toán thẻ quốc tế của Vietinbank Nghệ An còn thấp nhưng có tốc độ tăng trưởng qua các năm (tốc độ tăng năm 2012 so với năm 2011 là 150%) chứng tỏ rằng trong tương lai hoạt động kinh doanh thẻ nếu được chú trọng thì sẽ là một mảng dịch vụ mang lại lợi nhuận cho hoạt động kinh doanh của chi nhánh.