3.2.2.1 Khả năng cạnh tranh trong KDNH của Vietinbank Chi nhánh Đồng Tháp
Khả năng cạnh tranh của Vietinbank Chi nhánh Đồng Tháp còn thấp so với các NHTM khác, NH nước ngoài. Sự cạnh tranh gay gắt của các NH nước ngoài với lợi thế về chi phí. Các NH nước ngoài tại Việt Nam đã tận dụng nguồn cung ngoại tệ dồi dào từ NH mẹ và thị trường quốc tế. Nơi mà đồng đô la được cung cấp ở mức lãi suất thấp, và sau đó kinh doanh trở lại tại Việt Nam. Đây là lợi thế mà các NH trong nước không có. Với thế mạnh về vốn cùng với bề dày kinh nghiệm trên thương trường các NH có vốn đầu tư nước ngoài sẵn sàng cung cấp cho khách hàng không chỉ đầu vào mà còn tìm cả đầu ra là thị trường xuất khẩu cho khách hàng. Trong lĩnh vực tín dụng, các NH này cho các doanh nghiệp vay bằng ngoại tệ mạnh
để đẩy mạnh hàng xuất khẩu. Còn trong lĩnh vực thanh toán, họ sẵn sàng chuyển ngoại tệ phục vụ mua bán từ doanh nghiệp này sang doanh nghiệp khác. Với quy trình tín dụng và thanh toán khép kín, họ khống chế đường đi của đồng vốn cho vay, vì vậy việc xuất trình thanh toán tại các NH liên doanh và chi nhánh NH nước ngoài ngày càng tăng. Chẳng hạn, thanh toán những mặt hàng xuất khẩu chủ lực của Việt Nam được tiến hành gần như tất cả qua các chi nhánh NH nước ngoài: thanh toán xuất khẩu gạo qua chi nhánh BNP của Pháp, xuất khẩu than chủ yếu qua Citibank của Mỹ và ING Bank của Hà Lan, thanh toán xuất khẩu thuỷ hải sản qua chi nhánh Deutsche Bank của Đức. Nhiều dự án lớn, có hiệu quả trong lĩnh vực hành không, bưu điện, điện lực, xi măng, xuất khẩu gạo, thủy hải sản, cà phê… đã rơi vào tay các NHTM nước ngoài.
Năng lực hoạt động KDNH của Vietinbank Chi nhánh Đồng Tháp còn thấp bởi vốn tự có còn quá nhỏ bé .Vốn đã ít nhưng tình trạng nợ quá hạn, nợ khó đòi bằng ngoại tệ của Vietinbank Chi nhánh Đồng Tháp ngày càng tăng.
3.2.2.2 Chính sách KDNH
Vietinbank Chi nhánh Đồng Tháp chưa đề ra được mục tiêu cụ thể cho việc phát triển KDNH như: chỉ tiêu về doanh số mua bán ngoại hối, doanh số đầu cơ và lợi nhuận nên chưa chủ động phát huy hết tiềm năng của mình trong việc tìm tòi hướng đi và biện pháp nhằm phát triển hoạt động KDNH trong và ngoài nước. Mặc khác, NH chưa thực sự nhận thấy mối quan hệ gắn bó hữu cơ giữa KDNH với các nghiệp vụ truyền thống như tín dụng và các dịch vụ NH khác trong điều kiện nền kinh tế thị trường, chủ yếu mới nhấn mạnh tới việc tiếp cận và cơ chế ưu đãi lãi suất với các công ty lớn có nhu cầu vay vốn để đẩy mạnh tín dụng, chưa có kế hoạch và cơ chế tài chính cụ thể để thu hút được các công ty xuất khẩu có nguồn ngoại tệ dồi dào. Đây là lý do cơ bản làm doanh số mua bán ngoại hối còn thấp, theo đó cũng hạn chế khả năng đáp ứng nhu cầu thanh toán bằng ngoại tệ.
Cơ cấu tổ chức KDNH của Vietinbank Chi nhánh Đồng Tháp chưa phù hợp, kiến thức và trình độ của cán bộ kinh doanh ngoại tệ còn hạn chế. Các phòng, ban nghiệp vụ tại hội sở chính và chi nhánh được phân theo chức năng nghiệp vụ và
phân chia theo địa giới hành chính, chưa chú trọng phân nhiệm vụ theo nhóm khách hàng và loại dịch vụ kinh doanh như thông lệ quốc tế. Đây là hạn chế lớn nhất về cấu trúc quản lý và phát triển sản phẩm kinh doanh mới đối với Vietinbank Chi nhánh Đồng Tháp, cũng như khó khăn cho việc thống kê và đánh giá tình trạng hoạt động của từng dịch vụ.
Việc kinh doanh mua bán ngoại tệ hiện nay được tập trung chủ yếu ở các Dealing Room, tuy nhiên việc tổ chức hoạt động tại đó cũng chưa được hợp lý. Chẳng hạn hiện nay đối với Vietinbank, Dealing Room có nhiệm vụ vừa trực tiếp kinh doanh ngoại tệ như một phòng giao dịch (Front Office), vừa phải trực tiếp làm các xác nhận mua bán trên cả hai thị trường như một bộ phận thực hiện (Back Office). Cơ cấu tổ chức như vậy chưa khoa học vì:
•Chưa phát huy được hết khả năng tập trung vào kinh doanh ngoại tệ trên thị trường quốc tế thông qua nghiệp vụ đầu cơ của các giao dịch viên, đây là hoạt động đòi hỏi khả năng chuyên môn hoá rất cao của các giao dịch viên.
•Bản thân cơ cấu tổ chức này không kiểm tra giám sát được một cách độc lập hoạt động kinh doanh ngoại tệ vì vậy không bảo đảm an toàn vốn đối với một NH.
Vietinbank Chi nhánh Đồng Tháp chưa xây dựng hoàn chỉnh cơ chế quản lý và phòng ngừa rủi ro hối đoái. NH do thiếu các bộ phận phân tích và phòng ngừa rủi ro nên chưa tập trung được các luồng thông tin chủ yếu về hoạt động NH, đặc biệt là lĩnh vực KDNH để xây dựng đồng bộ, kiểm tra các mục tiêu trong chiến lược kinh doanh và các quyết định về phòng ngừa rủi ro. Mặt khác do chưa thực sự chú trọng tới đặc điểm phức tạp của kinh doanh ngoại tệ, chưa thấy rõ tính chất nghiệp vụ đầu cơ và vai trò của nó trong hoạt động, nên NH chưa xây dựng được một cơ chế quản lý và phòng ngừa rủi ro một cách hợp lý.
Mặc dù vậy, Vietinbank Chi nhánh Đồng Tháp đã bám sát các cơ chế chính sách của chính phủ kết hợp với dự báo và phân tích sự biến động của tình hình lãi suất, tỷ giá ở trong nước và quốc tế để kịp thời điều chỉnh lãi suất và tỷ giá kinh
doanh, do vậy chủ động và hạn chế được rủi ro khi có những biến động xấu trên thị trường ngoại hối. Cụ thể là NH tăng lãi suất ngắn hạn vào những thời điểm căng thẳng ngoại tệ và ngược lại giảm lãi suất xuống khi nhu cầu vốn trong nước căng thẳng. Về điều hành lãi suất cho vay, NH dựa trên cơ sở khung lãi suất của NHNN, từng bước điều chỉnh mức lãi suất cho vay hợp lý và mang tính cạnh tranh hơn.
3.2.2.3 Hệ thống công nghệ thông tin
Vietinbank Chi nhánh Đồng Tháp đã tăng cường hoặc ứng dụng và triển khai công nghệ thông tin phục vụ cho hoạt động kinh doanh và quản lý. Trên cơ sở đó từng bước hiện đại hoá, áp dụng các tiến bộ kỹ thuật công nghệ thông tin như triển khai mạng WAN toàn quốc, ứng dụng thanh toán điện tử trên nền tảng mới trong hệ thống cũng như đáp ứng cho nhu cầu phối hợp trong hệ thống, áp dụng hoàn thiện một số công nghệ quản lý và nghiệp vụ kinh doanh mới liên kết với các trung tâm điện toán trong nước và ngoài nước để phát triển hoạt động.
3.2.2.4 Trình độ cán bộ, nhân viên
NH đã chú trọng tuyển chọn và đào tạo cán bộ. Số cán bộ hiện đang công tác trong lĩnh vực này đã được lựa chọn, từng bước có khả năng tiếp thu kiến thức mới khá tốt, có trình độ ngoại ngữ nhất định, ham học hỏi, đồng thời NH đã chú trọng tới việc đào tạo cán bộ kinh doanh đối ngoại tinh thông nghiệp vụ giỏi tin học và ngoại ngữ thông qua các chương trình đào tạo dài hạn, ngắn hạn trong và ngoài nước. Nhưng hiện nay, số lượng cán bộ này rất ít, vừa phải đảm nhiệm thêm hoạt động tín dụng.