Trong khi các NH khác đã tìm được cách đi sâu sát vào từng khách hàng thì Vietinbank Chi nhánh Đồng Tháp vẫn đang loay hoay tìm kiếm và đưa ra chính sách khách hàng phù hợp. Trong thời đại ngày nay, công tác quảng cáo và tiếp thị
chiếm một vị trí vô cùng quan trọng quyết định sự thành công của công ty thì đến tận bây giờ nhiều khách hàng vẫn không biết Vietinbank Chi nhánh Đồng Tháp cũng cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngoại hối mà chỉ biết đến Vietcombank Chi nhánh Đồng Tháp là nhiều. Để tạo dựng được thương hiệu Vietinbank Chi nhánh Đồng Tháp hiện đại cung cấp những sản phẩm ngoại hối hoàn hảo thì giải pháp quan trọng trong giai đoạn này là:
•Tăng cường công tác tuyên truyền, quảng cáo thương hiệu, quảng bá các sản phẩm dịch vụ NH đang cung cấp trên thị trường. Chú trọng và tăng cường công tác tiếp thị nhằm phát triển các nghiệp vụ liên quan đến ngoại hối:
+ Các nghiệp vụ mua bán ngoại tệ cần đẩy mạnh công tác tiếp thị khách hàng. Tư vấn cho khách hàng giúp họ hiểu được những lợi ích mà họ nhận được khi thực hiện giao dịch với Vietinbank Chi nhánh Đồng Tháp.
+ Đẩy mạnh tiếp thị cho hoạt động chi trả kiều hối, tận dụng thế mạnh của Vietinbank Chi nhánh Đồng Tháp là có mạng lưới chi nhánh rộng khắp trong toàn tỉnh để tiếp cận đến từng hộ gia đình có thân nhân ở nước ngoài, giới thiệu cho họ về dịch vụ của NH nhanh chóng, an toàn, chi phí thấp.
•Nghiên cứu và xây dựng chính sách khách hàng trong từng giai đoạn cụ thể.
•Để cạnh tranh được với các NH hoạt động tại địa bàn tỉnh Đồng Tháp nhằm thu hút khách hàng có nguồn ngoại tệ, đặc biệt là khách hàng xuất khẩu, dựa trên hiệu quả hợp tác kinh doanh toàn diện với từng khách hàng như Petimex, chi nhánh được phép tổ chức chương trình đào tạo dành riêng cho khách hàng xuất nhập khẩu, hoặc tổ chức các hoạt động tiếp thị chung…