3.2.1.1 Khách hàng
Đồng Tháp là một tỉnh thuộc Đồng Bằng Sông Cửu Long, có thế mạnh về nông nghiệp và thủy sản, sản lượng lương thực bình quân hàng năm trên 2,6 triệu tấn, giá trị kim ngạch xuất khẩu của tỉnh tăng qua các năm. Hoạt động trên địa bàn có hệ thống NH quy mô khá lớn (cạnh tranh với 26 tổ chức tín dụng), VietinBank Chi nhánh Đồng Tháp đã nỗ lực không ngừng để đáp ứng vốn kịp thời cho các thành phần kinh tế trong tỉnh, nhất là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh trong lĩnh vực nông nghiệp nông thôn , xuất khẩu, góp phần
quan trọng vào sự đi lên của tỉnh nhà trong những năm qua.
Với hai mặt hàng chủ lực là gạo và thủy sản, chiếm tỷ trọng cao trong kim ngạch xuất khẩu hàng hóa của tỉnh Đồng Tháp trong thời gian qua. Tỷ trọng này chiếm đến 94,3% vào năm 2013. Tuy vậy, kinh doanh mua bán ngoại tệ của Vietinbank Chi nhánh Đồng Tháp nhìn chung còn yếu. Tình trạng này thể hiện ở: doanh số mua bán còn thấp, không đều do đó chưa đáp ứng được đầy đủ nhu cầu thanh toán của khách hàng. Với nỗ lực không ngừng trong việc tìm kiếm thêm khách hàng tiềm năng. Năm 2012, Vietinbank Chi nhánh Đồng Tháp đã ký kết hợp đồng hợp tác toàn diện với công ty TNHH MTV TM Dầu Khí Đồng Tháp, một trong những đối tác lớn đem lại nguồn ngoại tệ cho chi nhánh. Nhưng trên thị trường kinh doanh ngoại tệ tiền gửi, huy động và cho vay ngoại tệ còn nhiều bất cập. Lượng ngoại tệ thu hút vào hệ thống NH còn rất hạn chế do lãi suất tiền gửi giữa VND và lãi suất tiền gửi ngoại tệ nhiều khi còn có sự chênh lệch lớn và chậm được điều chỉnh. Ngoài ra, hình thức gửi tiền tiết kiệm ngoại tệ của người dân đều là hình thức đích danh như các sổ tiết kiệm cho nên khi có nhu cầu đột xuất chuyển nhượng sổ tiết kiệm, buộc phải rút tiền trước hạn nên chỉ được hưởng lãi không kỳ hạn. Đó cũng là lý do dẫn đến Vietinbank Chi nhánh Đồng Tháp chỉ có thể thu hút được tiền gửi ngoại tệ ngắn hạn khó có thể huy động được tiền gửi ngoại tệ dài hạn. Bên cạnh đó, nguồn tiền kiều hối ở các thị trường có số lượng xuất khẩu lao động lớn và tiềm năng ở nước ngoài , các cô dâu lấy chồng nước ngoài đang tăng nhanh như Đài Loan, Hàn Quốc, Malaysia nhưng lượng kiều hối và lượng thanh toán của du khách qua Vietinbank Chi nhánh Đồng Tháp còn thấp. Kiều hối chuyển về Việt Nam thường thông qua bốn con đường: qua hệ thống NHTM Việt Nam, qua các doanh nghiệp được phép làm dịch vụ kiều hối, qua bưu điện và qua các luồng khác. Về thanh toán séc du lịch và chuyển đổi ngoại tệ tiền mặt của khách hàng nước ngoài mặc dù tăng lên nhanh chóng do khách du lịch vào Việt Nam hàng năm không ngừng tăng lên, song do hệ thống thu đổi chủ yếu tập trung ở những thành phố lớn và việc không kiểm soát thường xuyên các đại lý thu đổi séc, ngoại tệ nên phần lớn lượng ngoại tệ này rơi vào thị trường đen. Gần đây, chỉ có một khách hàng
của Vietinbank chi nhánh Đồng Tháp là Công TNHH MTV TM Dầu Khí Đồng Tháp mới chỉ quan tâm nhiều đến các giao dịch kỳ hạn, còn giao dịch hoán đổi, quyền chọn… chưa được chú ý. NH vẫn chưa tận dụng hết các công cụ trong KDNH.
3.2.1.2 Tình hình kinh tế xã hội của tỉnh Đồng Tháp
Môi trường chính trị ổn định đã giúp cho các luồng vốn chuyển vào tăng lên, mặt khác nền kinh tế ở địa bản tỉnh Đồng Tháp liên tục tăng trưởng đã tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu phát triển qua đó ảnh hưởng tích cực đến hoạt động KDNH ở Vietinbank Chi nhánh Đồng Tháp.
Có thể nói năm 2013 là một năm biến động rất phức tạp của thị trường tài chính và thị trường vàng quốc tế, có tác động mạnh cả về luồng chu chuyển vốn cũng như về mặt tâm lý đối với một nền kinh tế hội nhập sâu và có độ mở cao như Việt Nam. Tuy vậy, nhìn chung kinh tế vĩ mô trong nước vẫn duy trì thế ổn định tương đối với tăng trưởng ở mức hợp lý, lạm phát được kiềm chế ở mức 6,81%, thấp hơn nhiều so với năm 2012, tỷ giá và thị trường ngoại hối bước đầu ổn định vững chắc, dự trữ ngoại hối Nhà nước tăng mạnh. Ðây là kết quả của sự phối hợp đồng bộ các chính sách vĩ mô, trong đó chính sách tiền tệ đóng vai trò chủ đạo và kết hợp hài hòa với chính sách tài khóa. Lãi suất cho vay đã giảm nhanh với tổng mức giảm từ 5%-8%/năm, phù hợp với diễn biến lạm phát, kinh tế vĩ mô và thị trường tiền tệ. Cơ cấu tín dụng tiếp tục chuyển dịch theo hướng tích cực, tập trung vào các lĩnh vực ưu tiên; giảm dần tỷ trọng dư nợ đối với các lĩnh vực không khuyến khích.
Thị trường ngoại hối và tỷ giá trong nước đã diễn biến tương đối ổn định trong năm 2013. NHNN đã giữ được tỷ giá ổn định:tỷ giá đô la Mỹ được duy trì ở mức 20.828 đồng trong 18 tháng liên tục từ đầu tháng 1 năm 2012 đến cuối tháng 6 năm 2013. Sau đó tỷ giá chỉ tăng lên 1% và đã được duy trì ở mức 21.036 liên tục từ tháng 7 năm 2013 đến thời điểm hiện tại. Sự ổn định của tỷ giá trong một thời gian dài đã làm giảm lợi nhuận từ hoạt động KDNH.Tỷ giá bình quân liên NH và tỷ giá mua bán ngoại tệ của NHNN được duy trì ổn định trong suốt cả năm. Tỷ giá
giao dịch của các NHTM diễn biến linh hoạt trong biên độ cho phép và xoay quanh tỷ giá mua vào của NHNN. Diễn biến cung cầu ngoại tệ trên thị trường tương đối cân bằng, nhu cầu mua, bán ngoại tệ của khách hàng được đáp ứng đầy đủ. Nguyên nhân chủ yếu là do các giải pháp đồng bộ của Chính phủ, NHNN đã đạt được mục tiêu kiềm chế được lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô. Dự trữ ngoại hối tăng rất mạnh lên hơn gấp đôi so với cuối năm 2012 và cung ứng ra thị trường một lượng lớn nội tệ mà không gây áp lực lên lạm phát, đồng thời góp phần giảm căng thẳng thanh khoản, duy trì thị trường ngoại hối, tỷ giá rất ổn định trong suốt cả năm qua.
Tóm lại, trong khi tình hình kinh tế thế giới vẫn diễn biến phức tạp và chứa đựng nhiều rủi ro, tình hình kinh tế - xã hội trong nước cũng như địa bàn tỉnh Đồng Tháp tiếp tục có những chuyển biến khá tích cực, đúng hướng; mục tiêu kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô đạt được những kết quả bước đầu; bảo đảm được an sinh xã hội và giữ được tăng trưởng ở mức hợp lý. Tuy nhiên, việc thắt chặt tài khóa và tiền tệ để kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô là cần thiết nhưng hệ quả góp phần làm cầu nội địa tương đối yếu, hàng tồn kho lớn, lãi suất tín dụng còn cao; doanh nghiệp khó tiếp cận vốn, sản xuất khó khăn. Tình hình kinh tế vĩ mô vẫn chưa thực sự vững chắc, tăng trưởng kinh tế thấp hơn kỳ vọng; tình trạng nợ xấu chậm được giải quyết; sản xuất kinh doanh phục hồi chậm…