Dịch vụ cung cấp điện là việc mua bán điện giữa các Công ty Điện lực và các khách hàng sử dụng điện. Bao gồm trình tự sau:
- Khách hàng đăng ký mua điện ban đầu với các Công ty Điện lực - Lập hồ sơ mua bán điện
Sản xuất điện Truyền tải điện Phân phối điện
- Thỏa thuận vị trí đấu nối điện vào lưới phân phối - Lắp đặt hệ thống đo đếm điện năng cho khách hàng - Ký kết hợp đồng mua bán điện
- Cung cấp điện chất lượng, an toàn, ổn định cho khách hàng - Ghi chỉ số công tơ điện hàng tháng
- Lập hóa đơn tiền điện - Tổ chức thu tiền điện
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
Dịch vụ cung cấp điện cho khách hàng được thể hiện qua sơ đồ cấp điện và sơ đồ kinh doanh điện năng sau:
Hình 1.3 Sơ đồ Quy trình cấp điện
Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng - lập phiếu hẹn với khách hàng
Thiết kế và lập dự toán, trình Lãnh đạo phê duyệt
Lãnh đạo duyệt phương án cấp điện
Khảo sát
Kiểm tra điều kiện cấp điện
Lập bảng khảo sát
Nghiệm thu, gắn công tơ
Hình 1.4 Sơ đồ Quy trình kinh doanh điện năng
Kiểm tra, đối chiếu số liệu
Giao thu Kiểm tra, đối
chiếu số liệu Ký duyệt hóa đơn Kiểm tra Đi thu Cập nhật thông tin khách hàng
Ghi chỉ số công tơ
Nhập chỉ số công tơ
Tính tiền điện, kiểm tra, truyền số liệu
In hóa đơn và trích số liệu gởi Điện lực