6. Kết cấu của luận văn
2.2.7.Thực trạng công tác trả lương và đãi ngộ người lao động
Tiền lƣơng của cán bộ công nhân viên trong khách sạn đƣợc chia làm 2 phần: phần cứng và phần mềm, nên việc xác định hệ số tiền lƣơng cho từng ngƣời là rất phƣc tạp. Hệ số tiền lƣơng chỉ phụ thuộc vào đánh giá công việc
mà chƣa chú trọng đến tính sáng tạo trong công việc nên chƣa kích thích đƣợc ngƣời lao động làm việc hăng say hết mình.
Vấn đề tiền thƣởng của khách sạn chƣa cao nhƣng nó đƣợc coi là nguồn động lực để thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu quả hơn. Nhƣng việc thƣởng, phạt trong khách sạn cần phải đƣợc thực hiện một cách công bằng tránh sự tị nạnh giữa các nhân viên trong khách sạn. Bằng nhiều hình thức khen thƣởng trong khách sạn cũng đƣợc hoan nghênh nhƣ có bằng khen cho bộ phận làm tốt công việc đƣợc giao đây là một hình thức đánh vào tâm lý của ngƣời làm việc nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của khách sạn.
Việc xét duyệt chế độ khen thƣởng dựa vào năng suất lao động, mức độ hoàn thành kế hoạch đề ra, tích kiệm chi phí nguyên vật liệu… để có những mức thƣởng phù hợp đối với mỗi nhân viên. Vào ngày lễ, tết ban giám đốc đều quan tâm đến đời sống của nhân viên tuy chƣa đƣợc nhiều nhƣng đây là giá trị tinh thần đối với nhân viên. Việc khen thƣởng của khách sạn làm cho các bộ phận thi đua nhau cùng phát triển, chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ trong khách sạn đƣợc nâng lên.
Ở khách sạn có quy định về mức độ khen thƣởng nhƣ sau:
Thƣởng cho nhân viên có sáng kiến cải tiến lao động là: 25% lƣơng cứng của nhân viên đó.
Thƣởng do tiết kiệm nhiên liệu, nguyên liệu là: 10% giá trị tiết kiệm đƣợc.
Thƣởng cho nhân viên làm việc tốt nhƣ trả lại tiền, đồ dùng mà khách bỏ quên là: 10% giá trị tài sản đó.
Ngoài ra, hàng năm khách sạn còn xây dựng các danh hiệu thi đua nhƣ lao động tiên tiến, chiến sỹ thi đua…
Ngoài tiền lƣơng, tiền thƣởng khách sạn còn sử dụng các loại hình phúc lợi để tạo động lực cho ngƣời lao động về mặt vật chất nhƣ đảm bảo chế độ bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế cho ngƣời lao động, đài thọ tiêu chuẩn ăn ca
cho ngƣời lao động, trợ cấp cho nhân viên có hoàn cảnh khó khăn, tổ chức các kỳ nghỉ cho nhân viên
Trong công tác tạo động lực cho ngƣời lao động, khách sạn không chỉ quan tâm đến nhu cầu vật chất mà còn quan tâm đến nhu cầu tinh thần cho ngƣời lao động nhƣ thƣờng xuyên tổ chức các phong trào trong nội bộ khách sạn nhƣ:
+Phong trào ngƣời tốt, việc tốt.
+ Phong trào lao động giỏi trong sản xuất.
+ Phong trào phụ nữ giỏi việc nƣớc, đảm việc nhà. + Phong trào sinh đẻ có kế hoạch.
+ Phong trào thể dục, thể thao, văn hoá, văn nghệ.
-Tổ chức các cuộc vui chơi, liên hoan, tham quan nghỉ mát cho các cán bộ công nhân viên. Công tác này đƣợc tổ chức hàng năm nhằm tạo cho các cán bộ công nhân viên có đƣợc những giờ phút nghỉ ngơi sau một thời gian làm việc căng thẳng, mệt mỏi và tạo sự đoàn kết giữa các khối phòng ban, các tổ sản xuất.
-Cuối năm họp biểu dƣơng gƣơng ngƣời tốt, việc tốt, tặng các giấy khen để khuyến khích tinh thần
- Tạo lập cho nhân viên cơ hội để thăng tiến