6. Kết cấu của luận văn
1.3.1. Các yếu tố môi trường bên ngoài
1.3.1.1. Quá trình toàn cầu hoá
Quá trình toàn cầu hoá đã thúc đẩy cuộc chạy đua phát triển nguồn nhân lực tại các quốc gia, khu vực trên thế giới. Toàn cầu hóa đã làm cho các nền kinh tế phát triển nhanh chóng hơn và trở thành một thị trƣờng toàn cầu, tƣơng tác và phụ thuộc lẫn nhau, cạnh tranh gay gắt với nhau.
1.3.1.2. Sự phát triển của khoa học công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin và truyền thông.
Tiến bộ của công nghệ thông tin và truyền thông đã tạo ra những thay đổi lớn trong các tổ chức và xuất hiện cách thức thực hiện công việc mới. Nhiều ngành nghề mới, công nghệ mới và phƣơng thức quản lý mới xuất
hiện, đòi hỏi ngƣời lao động phải đƣợc trang bị những kiến thức, kỹ năng mới để đảm nhận các công việc mới. Những biến đổi trong các tổ chức cũng làm thay đổi vai trò của ngƣời lao động, họ có nhu cầu trong việc ra quyết định và thực sự cần thiết trong việc mở rộng hơn các kỹ năng làm việc. Ngƣời nhân viên cần bổ sung nhiều hơn các kỹ năng so với trƣớc đây làm việc với cấp bậc tổ chức chậm thay đổi với một chuỗi mệnh lệnh rõ ràng với ngƣời nghĩ ở trên, còn ngƣời làm ở phía dƣới. Những điều này làm thay đổi mạnh mẽ về chất đối với nguồn nhân lực.
1.3.1.3. Các chính sách kinh tế - xã hội vĩ mô:
Các chính sách kinh tế - xã hội vĩ mô của Nhà nƣớc nhƣ chính sách giáo dục đào tạo; chính sách tuyển dụng, sử dụng lao động, lao động tiền lƣơng, bảo hiểm xã hội, bảo hộ lao động... đều có tác động trực tiếp đến nguồn nhân lực.
Chính sách kinh tế - xã hội của Nhà nƣớc không chỉ tạo điều kiện phát triển nguồn nhân lực mà còn hạn chế các tác động tiêu cực đến sự phát triển của nguồn nhân lực thông qua những công cụ điều tiết vĩ mô.
Chính sách phát triển du lịch của Nhà nƣớc tác động đến sự phát triển du lịch, trong đó chính sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngành Du lịch ảnh hƣởng trực tiếp đến sự phát triển nguồn nhân lực ngành Du lịch nói chung và ngành khách sạn nói riêng
1.3.1.4. Trình độ phát triển của giáo dục đào tạo
Giáo dục đào tạo là yếu tố cấu thành quan trọng của phát triển nguồn nhân lực; chất lƣợng của giáo dục đào tạo ảnh hƣởng trực tiếp đến chất lƣợng nguồn nhân lực, thông qua giáo dục đào tạo các quốc gia hình thành nguồn nhân lực của mình với trình độ đào tạo, cơ cấu ngành nghề phù hợp với yêu cầu phát triển.
1.3.1.5. Tốc độ gia tăng dân số
Tốc độ gia tăng dân số cao gây sức ép lên các cơ sở hạ tầng xã hội, ảnh hƣởng đến việc hoạch định các chính sách xã hội của nhà nƣớc, trong đó có
chính sách về giáo dục đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Để nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực cần hạ thấp tỷ lệ phát triển dân số ở mức hợp lý.
1.3.1.6. Trình độ phát triển kinh tế và phát triển du lịch
Trình độ phát triển kinh tế tạo nên nền tảng vật chất để giải quyết các vấn đề về nguồn nhân lực Trình độ phát triển kinh tế cũng ảnh hƣởng trực tiếp đến sự phát triển du lịch và đến lƣợt mình, trình độ phát triển du lịch sẽ quyết định đến số lƣợng, chất lƣợng và xu thế phát triển của nguồn nhân lực ngành Du lịch.
1.3.1.7. Xu thế thay đổi về cách thức đi du lịch và các nhu cầu trong khi đi du lịch:
Kết cấu hạ tầng, đặc biệt là hệ thống giao thông đƣợc cải thiện vƣợt bậc cho phép khách du lịch rút ngắn thời gian đi lại, tiếp cận đến nhiều điểm đến du lịch, tạo nên xu thế khách du lịch rút ngắn thời gian lƣu trú tại mỗi điểm du lịch và thực hiện nhiều chuyến đi du lịch đến các điểm đến du lịch khác nhau trong thời gian trong năm.
1.3.1.8.Đối thủ cạnh tranh:
Nhân sự là cốt lõi của hoạt động quản trị vì vậy doanh nghiệp phải lo giữ gìn, duy trì và phát triển. Để thực hiện đƣợc điều này các doanh nghiệp phải có chính sách nhân sự hợp lý, phải biết lãnh đạo, động viên, khen thƣởng hợp lý tạo ra một bầu không khí gắn bó trong doanh nghiệp. Ngoài ra doanh nghiệp còn phải có một chế độ lƣơng bổng đủ để giữ nhân viên làm việc với mình, cải thiện môi trƣờng làm việc và cải thiện phúc lợi.
1.3.1.9. Văn hoá- xã hội:
Một nền văn hoá có nhiều đẳng cấp, nhiều nấc thang giá trị không theo kịp với đà phát triển của thời đại rõ ràng nó kìm hãm, không cung cấp nhân tài cho doanh nghiệp. Điều này đi đến hậu quả là bầu không khí văn hoá trong doanh nghiệp bị ảnh hƣởng
1.3.1.10. Khách hàng:
Là mục tiêu của mọi doanh nghiệp. Nhà quản trị phải làm cho nhân viên của mình hiểu là không có khách hàng thì không cò doanh nghiệp và họ sẽ không có cơ hội làm việc nữa.