8. Kết cấu của luận văn
1.5 Tóm tắt chương 1
Chương này tác giả đã tập trung vào các nội dung chính như sau:
1) Trình bày những nét tổng quát nhất về hệ thống BSC: từ khái niệm, quan điểm tiếp cận, lịch sử phát triển của hệ thống BSC cho đến cấu trúc một hệ thống BSC hoàn chỉnh. Những khả năng và hạn chế của hệ thống BSC trong thực tiễn quản trị cũng được đưa ra một cách chi tiết, cụ thể.
2) Xây dựng hệ thống BSC hiệu quả bắt buộc phải dựa trên những nguyên tắc nhất định. Đó là: 1) Chỉ đạo sự thay đổi phải được thực hiện bởi lãnh đạo cấp cao; 2) Chuyển hoá chiến lược thành một quá trình liên tục; 3) Thu hút từng nhân viên tham gia thực hiện chiến lược thông qua trách nhiệm công việc hằng ngày của họ; 4) Cải tổ doanh nghiệp để thực thi chiến lược; và 5) Đưa chiến lược đến từng nhân viên.
3) Thiết lập qui trình xây dựng BSC cho doanh nghiệp gồm 7 bước căn bản, dựa vào đó cho phép việc xây dựng BSC được đơn giản, thuận lợi, hiệu quả và tiết kiệm thời gian. Xây dựng BSC bắt đầu từ Hình thành mục tiêu; Xác định viễn cảnh hoặc phương hướng cho các chỉ số; Xác định các nhiệm vụ cần phải giải quyết để đạt được các mục tiêu và phân bổ chúng theo các lĩnh vực hoạt động; Thiết lập mối quan hệ nhân quả và các nhân tố ảnh hưởng giữa mục tiêu và nhiệm vụ; cho đến xác định KPI- công cụ đo lường mục tiêu; Xây dựng chương trình theo mục tiêu và nhiệm vụ phối hợp với những người quản lý cấp trung; và cuối cùng là Tích hợp BSC vào hệ thống quản lý.
4) Một trong những nội dung cốt lõi của BSC là xây dựng hệ thống các chỉ số đo lường then chốt (KPI). Các KPI trong hệ thống BSC không phải là sự tổng hợp các chỉ số đo lường một cách thuần tuý, mà nhằm định hướng vào các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp. Ngoài ra, các KPI đều có mối quan hệ tương hỗ và được phân nhóm theo những đặc điểm nhất định. Chính vì vậy, việc xây dựng các KPI cũng phải dựa trên những nguyên tắc nhất định.
Chương 2 – XÂY DỰNG BSC CHO TẬP ĐOÀN MAI LINH NAM TRUNG BỘ VÀ TÂY NGUYÊN
2.1 Tổng quan về tập đoàn Mai Linh Nam Trung Bộ & Tây Nguyên 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Tập đoàn Mai Linh