THƢƠNG VIỆT NAM
2.2.Hoạt động thanh toỏn thẻ ATM của ngõn hàng Ngoại thƣơng Việt Nam 1.Khỏi quỏt về Ngõn hàng Ngoại thương Việt Nam
2.2.1.Khỏi quỏt về Ngõn hàng Ngoại thương Việt Nam
Ngõn hàng Ngoại thương Việt Nam, là một doanh nghiệp nhà nước, trực thuộc Bộ Tài chớnh, là một trong 4 ngõn hàng thương mại quốc doanh hàng đầu Việt Nam. Được thành lập ngày 1-4-1963 theo Nghị định số 115/CP ngày 30/12/1962 của Hội đồng Chớnh phủ, tiền thõn là Cục Ngoại hối Ngõn hàng Nhà nước Việt Nam, và sau này được thống đốc Ngõn hàng Nhà nước Việt Nam ký Quyết định số 386/QĐ-NH5 ngày 21/9/1990 thành lập lại theo mụ hỡnh tổng cụng ty nhà nước, từ đú đến nay Ngõn hàng liờn tục giữ vai trũ chủ lực trong hệ thống ngõn hàng Việt Nam. VCB cú tờn chớnh thức là Ngõn hàng Ngoại thương Việt Nam và tờn giao dịch là Bank for Foreign Trade of Vietnam, gọi tắt là Vietcombank (VCB).
Trong suốt thời kỳ kế hoạch hoỏ tập trung, VCB là ngõn hàng duy nhất được nhà nước giao cho nhiệm vụ phục vụ thanh toỏn xuất nhập khẩu, tiếp nhận viện trợ, vay nợ nước ngoài. Vào cuối thập kỷ 80 và những năm đầu thập kỷ 90, khi Việt Nam chuyển sang cơ chế thị trường, cựng với việc Nhà nước ban hành Luật Ngõn hàng, VCB khụng cũn giữ vị trớ độc tụn trong quan hệ quốc tế, tớn dụng và thanh toỏn xuất nhập khẩu nữa. Hàng loạt cỏc ngõn hàng thương mại cổ phần, ngõn hàng liờn doanh với nước ngoài, chi nhỏnh ngõn hàng nước ngoài, cụng ty tài chớnh ra đời đó đặt Ngõn hàng trước sự cạnh tranh quyết liệt. Dự vậy, với uy tớn lõu năm và bề dày kinh nghiệm trong cụng tỏc thanh toỏn xuất nhập
Dịch vụ thanh toỏn thẻ ATM tại Ngõn hàng ngoại thƣơng Việt Nam Nam
57
khẩu, với quan hệ rộng rói và việc kịp thời mở rộng quan hệ đại lý với ngõn hàng tại cỏc nước cú quan hệ thương mại với Việt Nam,
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức Ngõn hàng Ngoại Thƣơng Việt Nam
Văn phũng Hội đồng quản trị Hội đồng tớn dụng Ban tổng giỏm đốc Ban kiểm soỏt Trụ sở chớnh
Phũng kiểm tra nội bộ Phũng tổng hợp thanh toỏn
Phũng quản lý tớn dụng Phũng xõy dựng cơ bản Phũng cụng nợ Phũng quan hệ khỏch hàng Phũng kế toỏn tài chớnh Phũng kế toỏn quốc tế Phũng quản lý cỏc đề ỏn cụng nghệ
Trung tõm thanh toỏn Trung tõm tin học Phũng quản lý thẻ
Phũng tổng hợp phõn tớch kt
Phũng vốn
Phũng đầu tư dự ỏn
Phũng quản lý vốn liờn doanh cổ phần Phũng quản trị Phũng phỏp chế Phũng thụng tin tớn dụng Phũng Tổ chức cỏn bộ và đào tạo cán bộ Phũng quan hệ ngõn hàng đại lý
Phũng thụng tin tuyờn truyền
Mạng lƣới trong nƣớc
Mạng lƣới nƣớc ngoài
Sở giao dịch Cỏc chi nhỏnh Cỏc cụng ty con
Văn phũng đại diện ( Paris, Moscow, Singapore)
Cụng ty tài chớnh ( Hongkong)
Dịch vụ thanh toỏn thẻ ATM tại Ngõn hàng ngoại thƣơng Việt Nam Nam
58
VCB vẫn luụn cú tốc độ phỏt triển nhất định và là ngõn hàng luụn giới thiệu cỏc sản phẩm ngõn hàng mới, tiờn tiến. VCB đó ỏp dụng cỏc phương thức thanh toỏn mới như ứng dụng thẻ thụng minh, trở thành thành viờn của Master Card, Visa Card, là đại lý thanh toỏn thẻ của American Express , JCB, Diners Club, là ngõn hàng thành viờn của hệ thống thanh toỏn quốc tế qua mạng SWIFT.
Cho đến nay sau 16 năm đổi mới, VCB đó đạt được một số thành tựu quan trọng, tạo lợi thế cạnh tranh trờn thị trường tài chớnh Việt Nam. Những thế mạnh của Ngõn hàng cú thể được kể đến là luụn giữ được vị trớ hàng đầu về vốn cũng như trong cỏc lĩnh vực tài trợ, thanh toỏn xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại hối, bảo lónh ngõn hàng và cỏc dịch vụ tài chớnh, ngõn hàng quốc tế kể cả nghiệp vụ thẻ tớn dụng Visa, MasterCard; cú bộ mỏy tổ chức gọn nhẹ; cú đội ngũ cỏn bộ trẻ và được đào tạo khỏ; cú cụng nghệ và sản phẩm dịch vụ tương đối phỏt triển. Thương hiệu “Vietcombank” đó xuất hiện và được biết đến trờn thị trường quốc tế từ 4 thập kỉ nay, thương hiệu trờn gắn liền với sự phỏt triển về kinh tế đối ngoại ở Việt Nam được nhiều nước, nhiều khỏch hàng mến mộ.
Ngõn hàng Ngoại thương Việt Nam là ngõn hàng thương mại quốc doanh cú uy tớn nhất, luụn đi đầu trong việc ỏp dụng cụng nghệ thụng tin hiện đại trong lĩnh vực tài chớnh, ngõn hàng tại Việt Nam.
Dịch vụ thanh toỏn thẻ ATM tại Ngõn hàng ngoại thƣơng Việt Nam Nam
59
- Là doanh nghiệp nhà nước hạng đặc biệt, được tổ chức theo mụ hỡnh Tổng cụng ty 90,91.
- Là ngõn hàng thương mại phục vụ đối ngoại lõu đời nhất tại Việt Nam. - Là NHTM đầu tiờn tại Việt Nam quản lý vốn tập trung.
- Là trung tõm thanh toỏn ngoại tệ liờn ngõn hàng của trờn 100 Ngõn hàng trong nước và cỏc chi nhỏnh ngõn hàng nước ngoài tại Việt Nam. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Là NHTM đầu tiờn ở Việt Nam hoạt động kinh doanh ngoại tệ, luụn chiếm tỷ trọng lớn nhất trờn thị trường ngoại tệ liờn ngõn hàng.
- Là thành viờn của
Hiệp hội ngõn hàng Việt Nam Hiệp hội ngõn hàng Chõu Á
Tổ chức thanh toỏn toàn cầu Swift. Tổ chức thẻ quốc tế Visa, Master Card.
- Là NHTM đầu tiờn phỏt hành và thanh toỏn thẻ quốc tế Visa, MasterCard và là đại lý thanh toỏn thẻ lớn nhất tại Việt Nam: Visa, American Express, MasterCard, JCB...Hiện là ngõn hàng độc quyền phỏt hành thẻ American Express tại Việt Nam.
- Là đại lý thanh toỏn chuyển tiền nhanh toàn cầu Money Gram lớn nhất tại Việt Nam.
- Là ngõn hàng chiếm tỷ trọng thanh toỏn xuất nhập khẩu và bảo lónh lớn nhất Việt Nam.
Dịch vụ thanh toỏn thẻ ATM tại Ngõn hàng ngoại thƣơng Việt Nam Nam
60
- Là ngõn hàng duy nhất tại Việt Nam đạt tỷ lệ trờn 95% điện Swift được xử lý hoàn toàn tự động theo tiờu chuẩn của Mỹ.
- Liờn tiếp trong 8 năm liền: 1996, 1997, 1998, 1999, 2000, 2001, 2002 và 2003 được cụng nhận là Ngõn hàng cú chất lượng dịch vụ tốt nhất về thanh toỏn Swift theo tiờu chuẩn quốc tế.
- Được chọn lựa làm ngõn hàng chớnh trong việc quản lý và phục vụ cho cỏc khoản vay nợ, viện trợ của Chớnh phủ và nhiều dự ỏn ODA tại Việt Nam.
- Là NHTM hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực tài trợ thương mại, thanh toỏn quốc tế, kinh doanh ngoại hối, ứng dụng cụng nghệ vào hoạt động ngõn hàng. - Gia nhập Hiệp Hội Ngõn Hàng Chõu Á(ABA) từ năm 1992 và là ngõn hàng Việt Nam duy nhất được bầu vào Ban Giỏm Đốc ABA 4 nhiệm kỳ liờn tiếp; - Thiết lập quan hệ đại lý với 1.400 ngõn hàng tại hơn 100 quốc gia trờn thế giới; - Là ngõn hàng duy nhất tại Việt Nam là thành viờn của 5 tổ chức thẻ tớn dụng quốc tế: Visa, MasterCard, American Express, JCB và Diners Club;
- Là ngõn hàng cú mạng lưới ATM hiện đại và nhiều nhất Việt Nam hiện nay, cung cấp nhiều dịch vụ thiết thực cho cỏc chủ thẻ tớn dụng và ghi nợ quốc tế cũng như trong nước;
- Năm 1995 được tạp chớ “Asia Money” bỡnh chọn là “Ngõn hàng tốt nhất tại Việt Nam”;
- Từ năm 1996 – 2001, 6 năm liền được nhận giải thưởng “Chất lượng dịch vụ tốt nhất” do Ngõn Hàng JP Morgan Chase trao tặng;
- Được tạp chớ “The Banker” thuộc tạp đoàn Financial Times trao danh hiệu “Ngõn hàng tốt nhất tại Việt Nam” 5 năm liờn tiếp từ 2000 – 2004;
Dịch vụ thanh toỏn thẻ ATM tại Ngõn hàng ngoại thƣơng Việt Nam Nam
61
- Được tạp chớ EuroMoney bỡnh chọn là Ngõn hàng tốt nhất Việt Nam năm 2003; - Năm 2003 nhận giải thưởng “Ngõn hàng cú chất lượng dịch vụ thanh toỏn tốt nhất” của The Bank of New York, “Giải thưởng vàng về quản lý tiền mặt và chất lượng thanh toỏn toàn cầu” của HSBC USA và “Giải thưởng ngõn hàng cú chất lượng thanh toỏn Đụ la Mỹ tốt nhất” của Deutsche Bank trao tặng;
- Năm 2004 nhận giải thưởng “Huõn chương Lao Động Hạng 2” do Nhà nước trao tặng.