5. Kết cấu của luận văn:
1.5.2.1 Hạ tầng công nghệ thông tin
Ngành Hải quan được xem là đơn vị dẫn đầu trong ứng dụng công nghệ thông tin vào cải cách thủ tục hành chính. Với cơ sở hạ tầng công nghệ thông từ trung ương đến địa phương được đầu tư theo lộ trình hiện đại hóa của ngành trong từng thời điểm, từng giai đoạn cụ thể đảm bảo công cuộc hiện đại hóa ngành Hải quan thực sự có hiệu quả.
Ngành Hải quan hiện có 33 trụ sở cục Hải quan tỉnh, thành phố, hơn 200 Chi cục được trang bị khoảng 8.840 máy trạm, 883 máy chủ các loại (từ năm 2002 đến nay). Tính trung bình mỗi Chi cục có 4 máy chủ vừa để quản trị mạng vừa để chạy
ứng dụng, trong khi đó, tại Chi cục đang sử dụng hơn 10 phần mềm ứng dụng khác nhau theo mô hình phân tán. Hệ quả là các đơn vị đều chung tình trạng thiếu máy chủ, không có máy dự phòng. Chủ trương của ngành Hải quan là hạn chế đầu tư tại Chi cục để chuyển dần về mô hình tập trung. Tuy nhiên, để đáp ứng nhu cầu trước mắt thì tối thiểu mỗi năm vẫn cần 150 – 200 máy chủ thay thế, bổ sung (chưa tính máy chủ để triển khai phần mềm mới). Hệ thống phòng máy chủ ở các Cục Hải quan tỉnh, thành phố chưa được thiết kế theo đúng tiêu chuẩn, đang sử dụng hệ thống làm mát dân dụng thay vì sử dụng hệ thống chuyên dụng, rồi hệ thống điện cung cấp cho phòng máy chủ còn thiếu ổn định.
Về máy trạm thì khoảng 80% cán bộ, công chức Hải quan được trang bị máy tính, trong đó, 100% cán bộ nghiệp vụ được trang bị máy tính nối mạng. Số lượng máy trạm hiện tại về cơ bản đủ, song do nhiều máy tính được trang bị từ quá lâu, tốc độ xử lý chậm, đến hạn thanh lý, vì thế, mỗi năm cần trang bị khoảng 1.200 – 1.500 máy để thay thế.
Bên cạnh đó, hệ thống mạng LAN, WAN ngành Hải quan mặc dù đã được quy hoạch, thiết kế và triển khai đồng bộ từ năm 2004, song đến thời điểm hiện tại cũng đã đến lúc cần phải đầu tư, nâng cấp và bổ sung thêm thiết bị dự phòng.
Ngoài ra, hệ thống an ninh, an toàn cũng có nhu cầu phải tăng cường đầu tư hơn nữa. Hệ thống hiện tại đã được thiết kế và triển khai từ năm 2005. Đến nay, các đơn vị đều đã được triển khai hệ thống AD, email, đầu tư trang bị một số công cụ bảo mật ở mức tối thiểu. Tuy nhiên, trước yêu cầu ngày càng cao về chuẩn hoá hệ thống và đảm bảo an ninh thông tin, đặc biệt đối với việc triển khai thủ tục hải quan điện tử, khai hải quan từ xa, kết nối trao đổi thông tin với cơ quan Thuế, Ngân hàng, Kho bạc, thì rất cần phải đầu tư, tăng cường hơn nữa hệ thống an ninh, an toàn cho các đơn vị.