5. Kết cấu của luận văn:
3.3.6 Đẩy mạnh công tác tuyên truyền
Theo kết quả thăm dò ý kiến, các DN nhận biết được các thông tin về dịch vụ HQ điện tử tại Cục HQ Nghệ An từ các nguồn như cơ quan Hải quan 100%; Internet (website HQ Nghệ An) 92%; Báo chí 8%; Truyền hình 15%; người thân, bạn bè và các
nguồn khác. Vì vây, để các doanh nghiệp có nhiều thông tin và hiểu rõ dịch vụ HQĐT, thấy được những lợi ích mà các dịch vụ mang lại, tự nguyện tham gia dịch vụ, cần tập trung vào 4 kênh thông tin này để tuyên truyền. Cụ thể, thực hiên một số công việc sau:
- Tiếp tục và thường xuyên tổ chức các hội nghị đối thoại trực tiếp giữa DN và HQ, các lớp tập huấn nghiệp vụ ngắn hạn, hội thảo chuyên đề. Qua đó tuyên truyền giới thiệu về dịch vụ HQĐT và những tiện ích của nó. Mặc dù, phương pháp này có những hạn chế vì không thể tuyên truyền với số lượng lớn DN, nhưng trong thời điểm hiện tại đây là cách tiếp cận DN tốt nhất thể hiện sự hợp tác từ hai phía HQ và DN.
- Hoàn thiện để Website của Hải quan Nghệ An thực sự là kênh thông tin quan trọng giới thiệu hoạt động và dịch vụ của HQ. Website cần được cập nhật liên tục thông tin, phong phú, chính xác và đầy đủ. Từ ngữ sử dụng phải rõ ràng, dễ hiểu giúp khách hàng nắm bắt được các thông tin thiết yếu trong thời gian ngắn nhất.
- Tích cực tuyên truyền về dịch vụ HQ điện tử trên Website của Cục, các cổng thông tin điện tử của UBND tỉnh và cả Website của TCHQ. Phối hợp với các cơ quan thông tin đại chúng như báo chí, đài Truyền hình, đài Phát thanh phổ biến các thông tin có liên quan đến hoạt động của cơ quan Hải quan cũng như các dịch vụ HQĐT được cung cấp.
- Phát hành các tờ rơi hướng dẫn, cung cấp các thông tin cho doanh nghiệp về việc sử dụng các dịch vụ HQĐT. Đây là phương pháp giới thiệu trực tiếp đến khách hàng, tạo ra sự thuận tiện và giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với các dịch vụ mà HQ cần giới thiệu.