T Nội dung đánh giá Mức độ chất lượng Số phiếu ỷ lệ (%)
3.3.3 Kiến nghị đối với cơ quan nhà nước và Chính phủ
Chính phủ cần có chiến lược tổng thể ổn định kinh tế vĩ mô trong năm nay và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế trong những năm tiếp theo thông qua việc dự báo tình hình trong nước, khu vực và thế giới. Chỉ đạo cơ quan tham mưu điều hành chính sách tài khóa và tiền tệ thống nhất, linh hoạt nhằm tạo điều kiện cho nền kinh tế phát triển, giải quyết công ăn việc làm, nâng cao thu nhập và đời sống nhân dân qua đó thúc đẩy hoạt động ngân hàng phát triển.
Để nền kinh tế nói chung và thị trường tiền tệ, ngân hàng nói riêng hội nhập sâu, rộng vào kinh tế khu vực và thế giới cần xem xét ban hành, sửa đổi, bổ sung các bộ luật cho phù hợp hơn với xu thế phát triển.
Tăng cường chỉ đạo các cơ quan trực thuộc chính phủ như Tóa án nhân dân tối cao, Bộ tài nguyên và môi trường, Bộ công an, Bộ tư pháp…khi ban hành các văn
bản pháp luật cần có sự phối hợp chặt chẽ đảm bảo quyền lợi tối đa của ngân hàng. Nhất là khi xảy ra tranh chấp trong trường hợp khách hàng cố tình lừa đảo ngân hàng hoặc mất khả năng thanh toán.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Trong những năm tới nền kinh tế nước ta tiếp tục gặp khó khăn và thách thức. Để BIDV Hưng Yên đạt được mục tiêu đã đề ra trên cơ sở chiến lược phát triển của BIDV đến năm 2020. Tác giả đã đưa ra nhiều giải pháp thiết thực dựa trên kết quả nghiên cứu ý kiến khách hàng. Qua đó cũng đề xuất một số kiến nghị cho cơ quan chức năng với hy vọng thị trường tiền tệ cũng như hoạt động ngân hàng ngày càng phát triển bền vững.
KẾT LUẬN
BIDV Hưng Yên là một chi nhánh trẻ, được thành lập trong giai đoạn nền kinh tế Việt Nam nói chung và tỉnh Hưng Yên nói riêng gặp nhiều khó khăn và thử thách. Trong khi đó cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng đang diễn ra rất khốc liệt nhưng cũng chứa đựng nhiều tiềm năng và cơ hội kinh doanh.
BIDV Hưng Yên đã xây dựng kế hoạch kinh doanh trong giai đoạn từ 2013 đến 2015. Để hoàn thành một cách xuất sắc các mục tiêu đề ra cũng như nhiệm vụ kinh doanh mà Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam giao và phấn đấu trở thành một trong những chi nhánh dẫn đầu về thị phần cũng như hiệu quả hoạt động trên địa bàn tỉnh Hưng Yên thì mọi hoạt động kinh doanh của chi nhánh đều phải hướng tới khách hàng. Nghiên cứu và thỏa mãn nhu cầu của thị trường bằng việc cung cấp những sản phẩm có chất lượng tốt nhất. Chi nhánh cần xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả để đảm bảo có một nền tảng khách hàng bán lẻ vững chắc đồng thời tăng nền KHBL qua từng năm. Trong thời gian thực hiện đề tài, tác giả đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ từ lãnh đạo BIDV Hưng Yên, các khách hàng của BIDV Hưng Yên, đặc biệt, tác giả nhận được sự giúp đỡ, chỉ bảo nhiệt tình của Giảng viên hướng dẫn GS.TS Nguyễn Viết Lâm. Mặc dù có nhiều cố gắng nhưng do trình độ và thời gian nghiên cứu hạn chế. Vì vậy còn nhiều vấn đề chưa được đề cập đến cũng như một số nội dung chưa thực sự sâu sắc. Tác giả rất mong muốn nhận được sự đóng góp ý kiến của quý thầy, cô, đồng nghiệp và các bạn quan tâm đến đề tài này để luận văn được hoàn thiện.
Xin trân trọng cảm ơn!
