T Nội dung đánh giá Mức độ chất lượng Số phiếu ỷ lệ (%)
3.3.1.Kiến nghị đối với Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam.
Để hoàn thành xuất sắc kế hoạch kinh doanh từ nay đến 2015 và chiến lược phát triển đến năm 2020 trở thành tập đoàn tài chính ngân hàng có chất lượng, hiệu
quả, uy tín hàng đầu tại Việt Nam và là một trong năm ngân hàng hiệu quả hàng đầu Đông Nam Á. Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam cần có chiến lược Marketing cụ thể tập trung vào các vấn đề sau:
+ Tiếp tục bán cổ phần ra công chúng, ưu tiên lựa chọn các đối tác nước ngoài trên cơ sở đó học tập kinh nghiệm quản lý, điều hành của họ để đảm bảo sự thành công trên con đường phát triển và hội nhập khu vực và thế giới.
+ Tăng cường đầu tư vào công nghệ ngân hàng để phát triển thêm nhiều sản phẩm dịch vụ hiện đại ngang tầm với các ngân hàng trong khu vực và trên thế giới.
+ Việc phát triển các sản phẩm dịch vụ mới phải dựa trên kết quả nghiên cứu thị trường một cách nghiêm túc đảm bảo khi sản phẩm được cung cấp ra thị trường hoàn toàn đáp ứng được nhu cầu và thỏa mãn khách hàng đồng thời chúng phải chứa hàm lượng công nghệ cao, cạnh tranh được với các sản phẩm của ngân hàng hàng đầu Việt Nam và nước ngoài.
+ Mọi chính sách hoạt động của BIDV phải hướng đến khách hàng, lấy khách hàng làm trung tâm và thỏa mãn nhu cầu của họ. Mang đến cho khách hàng các sản phẩm dịch vụ tiện ích và tốt nhất. Đây là mục tiêu xuyên suốt trong quá trình phát triển.
+ Phát triển mạnh các kênh phân phối hiện đại nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh, phù hợp với xu thế chung nhằm tiết kiệm chi phí giao dịch, mang lại lợi ích cho ngân hàng đồng thời đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
+ Xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao, nâng cao công tác đào tạo chuyên viên Marketing tại Hội sở chính và các chi nhánh thông qua việc mời các chuyên gia Marketing giỏi giảng dậy hoặc cử cán bộ đi đào tạo tại các cơ sở trong hoặc nước ngoài.