II.2.2. Môi trường vi mô
Khía cạnh hợp tác trong bán hàng.
gian phân phối trực tiếp của Tana luôn có mối quan hệ mật thiết với nhau trong việc cung cấp và dự trữ sản phẩm. Tana luôn quy định một số lượng dự trữ nhất
119/190
Trong năm 2015,Tana vẫn sẽ tiếp tục áp dụng hình thức đó. Ngoài ra, hệ thống đại lý trực thuộc công ty và đại lý độc quyền được mở rộng sẽ tạo điều kiện chủ động hơn trong việc cung cấp sản phẩm tới tay người tiêu dùng nhanh hơn. Trường hợp đối với các trung gian gián tiếp trong trường hợp thiếu hàng đột xuất thì sẽ đến các đại lý trực thuộc công ty, đại lý ủy quyền của Tana để lấy hàng nhanh nhất. Hoa hồng vẫn sẽ chia cho các trung gian gián tiếp.
Một vấn đề nữa là công ty nên thường xuyên kiểm tra lượng tồn kho của các thành viên trong kênh. Từ đó nghiên cứu mức dự trữ sao cho có thể đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng nhưng vẫn đảm bảo chi phí là tối thiểu. Tiêu chuẩn tồn kho tối thiểu mà công ty đặt ra là lượng hàng tồn kho duy trì hàng tối thiểu 15 ngày bán hàng với mức quy định trong hợp đồng tùy vào từng trung gian phân phối.
Ngoài ra trong năm 2015, các bộ phận hỗ trợ bán hàng sẽ được Tana thiết lập cho các kênh phân phối cả trực tiếp và gián tiếp. Tana sẽ cung cấp một số phần mềm hỗ trợ việc bán hàng dễ dàng hơn như phần mềm quan hệ khách hàng CRM, quản lý đơn hàng của khách hàng, phần mềm kiểm kê đơn hàng trong kho cho hệ thống phân phối sỉ, lẻ, các nhà bán buôn, bán lẻ các cửa hàng trang trí nội thất, siêu thị hay siêu thị điện máy. Và sẽ được kết nối với máy chủ ở trụ sở chính để có thể dễ dàng kiểm tra và theo dõi tình hình của các trung gian phân phối.
Giải quyết xung đột trong kênh