Nhóm giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng cho du khách về an

Một phần của tài liệu Nghiên cứu sự hài lòng của du khách tại khu du lịch biển sầm sơn, tỉnh thanh hóa (Trang 127 - 129)

ninh trật tự, an toàn bãi biển

- UBND thị xã Sầm Sơn, ĐộiQuản lý ANTT, Đội Quy tắc thị xã và các phường phối hợp chặt chẽ hơn nữa với Công ty Cổ phần Môi trường đô thị và Dịch vụ du lịch biển Sầm Sơn trong khâu quản lý đồng bộ trật tự đô thị trên địa bàn thị xã, tránh tình trạng đùn đẩy trách nhiệm và chồng chéo trong quản lý.

- Các cấp các ngành, các tổ chức có liên quan cần quan tâm quản lý giám sát và xử lý nghiêm các tổ chức cá nhân vi phạm các quy định của thị xã về niêm yết giá cả, về văn hóa phục vụ du khách…

- Công khai số điện thoại đường dây nóng tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch, giúp kịp thời phát hiện và ngăn chặn hậu quả xấu có thể xảy ra trong trường hợp phát sinh mâu thuẫn giữa người kinh doanh và du khách.

- Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho lực lượng an ninh, bảo vệ tại các khu vực. Bao gồm các nhân viên bảo vệ tại bãi tắm, đảm bảo an toàn về tính mạng và tài sản cho du khách; các nhân viên an ninh quản lý và giám sát các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch, nâng cao khả năng xử lý, ứng biến với các tình huống xảy rạ

- Đầu tư trang bị các thiết bị hiện đại cảnh báo tai nạn và phương tiện cứu hộ cứu nạn cho nhân viên bảo vệ.

- Thành lập trung tâm cứu hộ cứu nạn chuyện nghiệp phục vụ công tác cả mùa đông và mùa hè, có các trang thiết bị cơ động phục vụ cho việc phản ứng nhanh.

- Tăng cường lực lượng bảo vệ ở các khu vực hay xảy ra sự cố.

- Tăng cường quản lý đội ngũ các nhân viên phục vụ trong các cơ sở kinh doanh như các nhân viên dịch vụ vui chơi giải trí, thợ chụp ảnh, lái xe xích lô…trong việc ứng xử với du khách, tránh tình trạng đi theo chèo kéo du khách, gây phiền phức cho khách.

Trường Đại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………. 115 - Đối với tình trạng ăn xin, ăn mày đeo bám du khách cần được xử lý triệt để. Đội quy tắc và Phòng Thương binh Xã hội quản lý chặt đối tượng ăn xin, ăn mày, xác định rõ nhân thân đối những đối tượng này, trợ cấp những trường hợp cơ nhỡ hoặc trao trả về địa phương những đối tượng lợi dụng, lừa đảo du khách.

Trường Đại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………. 116

PHẦN V

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

Một phần của tài liệu Nghiên cứu sự hài lòng của du khách tại khu du lịch biển sầm sơn, tỉnh thanh hóa (Trang 127 - 129)