- Duy trì vai trò định hướng chiến lược và chỉ đạo sát sao quá trình triển khai dịch vụ NHBL của các NHTM: Để các dịch vụ ngân hàng hiện đại đi vào đời sống dân cư, tạo thói quen giao dịch qua ngân hàng cho toàn xã hội thì từng NHTM riêng lẻ không thể làm được mà cần phải có những chính sách tổng thể của NHNN. NHNN cần kiểm soát chiến lược phát triển dịch vụ NHBL chung của các NHTM ở tầm vĩ mô, đảm bảo kiến trúc tổng thể hài hoà trong toàn ngành, tránh tình trạng mạnh ai nấy làm nhưng vẫn đảm bảo mục đích chung về lợi nhuận cho mỗi ngân hàng và tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh.
- Có thể thấy, dịch vụ NHBL đòi hỏi phải áp dụng công nghệ mới và quy trình nghiệp vụ hiện đại, nhanh chóng. Do đó, NHNN cần đơn giản hóa các quy trình, các văn bản pháp quy về hoạt động ngân hàng nhằm rút ngắn thời gian giao dịch theo các quy trình truyền thống, mang tính thủ công với nhiều loại giấy tờ và quy trình xử lý nghiệp vụ phức tạp, đồng thời đề cập đến những cách thức giao dịch hiện đại và sẽ có xu hướng, khả năng phát triển mạnh trong thời gian tới như giao dịch qua điện thoại cố định, qua mạng điện thoại đi động hay qua internet,…
- NHNN cần sớm xây dựng hệ thống pháp lý hoàn chỉnh cho hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử, thương mại điện tử phát triển; thành lập hệ thống cổng thông tin tài chính hiện đại, đảm bảo cho hệ thống ngân hàng hoạt động an toàn, hiệu quả.
- NHNN cần có chương trình, kế hoạch cụ thể để tăng cường năng lực của Trung tâm thông tin tín dụng- NHNN (CIC) về số lượng và cả chất lượng kho dữ liệu thông tin tín dụng khách hàng, nhằm đáp ứng nhu cầu thông tin tín dụng của các khách hàng. Bên cạnh đó, NHNN có thể hỗ trợ, tạo điều kiện để các NHTM sớm thành lập trung tâm thông tin tín dụng tư nhân. Có như vậy mới đáp ứng được nhu cầu tín dụng ngày càng cao của nền kinh tế cũng như góp phần xây dựng một hệ thống tài chính, ngân hàng lành mạnh và ổn định.