Dịch vụ chuyển tiền

Một phần của tài liệu giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp phát triển tp hcm chi nhánh nghệ an (Trang 80 - 81)

+ Nhóm dịch vụ chuyển tiền đi:

- Dịch vụ chuyển tiền đi trong nước: khách hàng có tài khoản hay không có tài khoản ở HDBank có thể gửi được tiền (có thể gửi tiền mặt hoặc chuyển tiền từ tài khoản tại HDBank). Có thể chuyển tiền vào tài khoản của người nhận mở tại HDBank hoặc tại các ngân hàng khác, hoặc chuyển tiền mặt cho người nhận trên khắp cả nước.

- Dịch vụ chuyển tiền đi nước ngoài qua SWIFT: khách hàng có thể chuyển tiền đi nước ngoài qua hệ thống chuyển tiền điện SWIFT giữa HDBank với các ngân hàng nước ngoài. Với ưu thế có quan hệ trực tiếp với hơn 500 ngân hàng đại lý trên thế giới, HDBank sẽ giúp khách hàng hạn chế tối đa chi phí và thời gian phát sinh.

+ Nhóm dịch vụ nhận tiền đến:

- Dịch vụ nhận tiền đến trong nước: khách hàng có tài khoản hay không có tài khoản đều có thể nhận tiền mặt hoặc nhận chuyển khoản từ người gửi tiền tại HDBank hoặc tất cả các ngân hàng trong nước thông qua HDBank.

- Dịch vụ nhận tiền từ nước ngoài qua SWIFT: khách hàng có thể nhận tiền từ nước ngoài chuyển về thông qua hệ thống chuyển tiền điện SWIFT giữa các ngân hàng nước ngoài với HDBank., HDBank sẽ giúp khách hàng hạn chế tối đa chi phí và thời gian phát sinh.

- Dịch vụ nhận tiền nhanh Western Union: là dịch vụ đáp ứng nhu cầu chuyển tiền của cá nhân từ nước ngoài về Việt Nam, đặc biệt khách hàng có nhu cầu chuyển tiền nhanh. Khách hàng có thể nhận tiền nhanh chóng với thủ tục đơn giản trong vòng 10 phút từ khi người gửi tiền.

Đối với các dịch vụ chuyển tiền đi và đến trong nước thì chi nhánh gặp một số bất lợi do cơ sở khách hàng, đặc biệt các đối tác là nhà sản xuất, nhà phân phối lớn giao dịch tại hệ thống HDBank chưa nhiều, bên cạnh đó mạng lưới chưa có hết trên cả nước mà chỉ tập trung tại 20 tỉnh thành lớn, do đó mặc dù đã có chính sách cạnh tranh tốt về phí chuyển tiền, nhưng lượng khách hàng giao dich vẫn chưa nhiều như mong đợi.

Đối với các dịch vụ chuyển tiền đi và đến quốc tế thì với ưu thế của hệ thống HDBank có quan hệ trực tiếp với hơn 500 ngân hàng đại lý trên thế giới cùng với hệ thống hạ tầng công nghệ mạnh đảm bảo xử lý giao dịch xuyên suốt nhanh chóng nên chi nhánh cũng có một số ưu thế nhất định. Tuy nhiên công bằng mà nói, doanh số kiều hối của HDBank Nghệ An cũng đang khiêm tốn so với tiềm năng, lý do các ngân hàng trên địa bàn, đặc biệt là các NHTM CP nhà nước có bề dày hoạt động lâu năm, có mạng lưới rộng khắp bao trùm cả các vùng nông thôn- là vùng có nhiều người đi lao động tại nước ngoài, có nhu cầu gửi tiền ngoại tệ về thường xuyên.

Năm 2010 doanh số kiều hối của chi nhánh có giảm sút, một phần do ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế một phần do khách hàng chuyển qua sử dụng các dịch vụ chuyển tiền nhanh và giao tiền tận nơi của một số ngân hàng khác. Doanh số kiều hối của chi nhánh năm 2012 đạt 5,6 triệu USD.

Một phần của tài liệu giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp phát triển tp hcm chi nhánh nghệ an (Trang 80 - 81)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(125 trang)