- Hoàn thiện chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng, Ngân hàng TMCP phát triển TP Hồ Chí Minh cần phải xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ NHBL dựa trên cơ sở nghiên cứu môi trường kinh doanh, xu thế phát triển dịch vụ hiện nay, và các ngân hàng khác trên địa bàn, bản thân nội lực của ngân hàng để có chiến lược phát triển tổng thể, nhất quán, có tầm trung và dài hạn từ đó có các bước đi và lộ trình cụ thể.
- Định hướng đa dạng hoá, phát triển dịch vụ của ngân hàng phải bám sát vào nhu cầu thị trường của từng địa bàn mà các ngân hàng hoạt động, phải khai thác triệt để ưu thế cạnh tranh của mỗi ngân hàng và phù hợp với xu thế hội nhập hiện nay. Làm rõ hơn, cụ thể hơn để có thể tỏ rõ ưu thế trong từng sản phẩm dịch vụ của mình so với ngân hàng khác.
- Mở rộng quyền tự chủ cho các chi nhánh trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Mỗi địa bàn hoạt động khác nhau có ưu thế phát triển dịch vụ khác nhau. Do vậy nên cho phép các chi nhánh phát triển vụ theo khả năng và điều kiện của mỗi chi nhánh.
- HDBank cần đưa ra biểu phí dịch vụ hoàn chỉnh và có sức cạnh tranh với các ngân hàng thương mại khác để áp dụng thống nhất cho tất cả các chi nhánh trong toàn hệ thống nhằm không tạo sự khác biệt trong quá trình thu phí của các chi nhánh, đồng thời có khả năng cạnh tranh với các ngân hàng thương mại khác trong quá trình phát triển dịch vụ.
- Xây dựng các gói dịch vụ, bán chéo, bán kèm DVNHBL hướng đến việc gia tăng các dịch vụ tài chính cao cấp: tư vấn đầu tư tài chính, quản lý tài chính cá nhân...
- Xây dựng trang thông tin tín dụng lưu hành nội bộ trong hệ thống HDBank, có nội dung phong phú, hữu ích, tạo kho dữ liệu khách hàng trên cơ sở tập hợp dữ liệu các khách hàng trong toàn hệ thống, tạo điều kiện cho các chi nhánh có thể cập nhật thông tin kịp thời, qua đó có chính sách tín dụng phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
- Xây dựng chương trình Marketing áp dụng thống nhất cho tất cả các chi nhánh như đồng phục công sở, logo, tờ rơi quảng cáo, thiết kế các phòng giao dịch…
- Nhanh chóng xây dựng phần mềm định danh khách hàng cá nhân bằng dấu vân tay để hỗ trợ và nâng cao hiệu quả hoạt động NHBL của HDBank.
- Tiếp tục đầu tư công nghệ hiện đại có tính ứng dụng nhằm gia tăng tiện ích của sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ.