2.2.2.1 Tiềm lực tài chính và uy tín của HDBank
HDBank là một trong những ngân hàng TMCP thành lập sớm nhất tại Việt Nam. Với hơn 24 năm xây dựng và phát triển, HDBank đã vươn lên và trở thành một trong những ngân hàng hoạt động hiệu quả, thương hiệu ngày càng gần gũi đối với mọi người dân. So với các ngân hàng khác trong ngành (loại trừ 04 NHTM nhà nước),
HDBank là một trong những ngân hàng có năng lực tài chính vững mạnh, đặc biệt thời gian tới sau khi hoàn tất thương vụ sáp nhập với Đại Á Bank thì HDBank nằm trong top 10 ngân hàng có Vốn điều lệ và Tổng tài sản lớn nhất Việt Nam. [14]
Trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ, thương hiệu và uy tín cũng đã giúp hệ thống HDBank nói chung và chi nhánh HDBank Nghệ An nói riêng dần chiếm lĩnh được thị phần (Phụ lục 1). Thực tế cho thấy thương hiệu và uy tín cũng là một tiêu chí tác động lớn đến quyết định của khách hàng trong việc lựa chọn ngân hàng giao dịch, đặc biệt là trong dịch vụ huy động vốn và kiều hối. Sau khi triển khai hoàn tất nhận diện thương hiệu mới năm 2011, HDBank đã được nhiều người quan tâm và mức độ nhận biết thương hiệu ở mức cao tạo điều kiện thuận lợi trong việc gây dựng niềm tin và sự yêu mến, tin tưởng của khách hàng.
2.2.2.2 Mạng lưới kinh doanh mở rộng
Là một trong những ngân hàng TMCP có mạng lưới phát triển mạnh qua các năm, hiện HDBank đã phát triển được hơn 120 điểm giao dịch trên toàn quốc, sắp tới sẽ nâng lên hơn 200 điểm trong năm 2013. Bên cạnh đó HDBank còn phát triển một hệ thống máy ATM với gần 500 máy ATM và 5.000 điểm chấp nhận thanh toán thẻ (POS) trên toàn quốc. Hiện nay, HDBank có điểm giao dịch trên khắp 18 tỉnh thành trên cả nước. [14]
Là một thành viên trong ngôi nhà HDBank, chi nhánh Nghệ An cũng đã và đang tận dụng được lợi thế cạnh tranh về mạng lưới trải rộng khắp cả nước để phát triển hoạt động kinh doanh, đặc biệt là hoạt động NHBL của chi nhánh.
2.2.2.3 Định hướng chiến lược của HDBank
Tính đến thời điểm năm 2012, có thể nói HDBank đã thành công trong việc định vị chiến lược kinh doanh của mình là ngân hàng bán lẻ đa năng . Năm 2012 HDBank cũng đã tạo được nhiều ấn tượng trong đổi mới công tác khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ với nhiều chương trình chăm sóc khách hàng, cũng như ban hành các chính sách phù hợp với từng phân đoạn khách hàng. Trong các năm tới, HDBank cũng sẽ tiếp tục theo đuổi chiến lược kinh doanh trở thành một ngân hàng đa năng: phát triển song hành ngân hàng bán buôn và ngân hàng bán lẻ, đặc biệt vẫn lấy nhiệm vụ phát triển ngân hàng bán lẻ làm trọng tâm xuyên suốt trong toàn bộ hoạt động kinh doanh của HDBank.
2.2.2.4 Công nghệ ngân hàng hiện đại
HDBank luôn là ngân hàng hàng đầu áp dụng công nghệ hiện đại và hiệu quả trong hoạt động kinh doanh. Ứng dụng công nghệ thông tin đã hỗ trợ tích cực cho HDBank trong công tác quản trị điều hành, quản lý nghiệp vụ, phát triển các sản phẩm, gia tăng tiện ích nhằm đáp ứng yêu cầu của khách hàng; đồng thời giúp ngân hàng tăng cường kiểm soát, hạn chế rủi ro, giảm thiểu chi phí, rút ngắn thời gian xử lý nghiệp vụ…
HDBank luôn đánh giá đúng tầm quan trọng của công nghệ thông tin và coi việc hiện đại hoá công nghệ là một trong những điều kiện cơ bản để hướng tới các chuẩn mực quốc tế của một ngân hàng hiện đại. Với hệ thống ngân hàng lõi “Core Banking” được đưa vào sử dụng từ năm 2005, HDBank đã tạo bước ngoặt về ứng dụng công nghệ thông tin trong ngành ngân hàng tại Việt Nam, cho phép tập trung hoá và vi tính hoá mọi thông tin và xử lý giao dịch cho khách hàng. Đồng thời, việc triển khai thành công hệ thống Core Banking đóng một vai trò chiến lược đối với HDBank trong ứng dụng và triển khai các sản phẩm bán lẻ tích hợp công nghệ hiện đại. Những thay đổi cơ bản về cơ chế xác thực và quy trình đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking đã tạo nên sự thành công trong việc cung cấp các dịch vụ thanh toán qua mạng internet trong thời gian qua. Nhờ các tiện ích qua các kênh điện tử như dịch vụ vấn tin qua Mobile – SMS Banking, BankPlus, thanh toán chuyển khoản qua hệ thống ATM và mạng Internet 24/24h, số lượng khách hàng sử dụng các dịch vụ này tăng lên đáng kể.
2.2.2.5 Nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực của HDBank nói chung và HDBank Nghệ An nói riêng trong thời gian qua đã và đang không ngừng được tăng cường cả về số lượng và chất lượng nhằm đáp ứng những yêu cầu trong quá trình tiến tới thành lập một Tập đoàn đầu tư tài chính ngân hàng đa năng, hùng mạnh.
Tính đến cuối tháng 12/2012, toàn bộ Chi nhánh đã có 65 người với tuổi đời bình quân trẻ bình quân (27 tuổi). Trong đó 95% cán bộ công nhân viên của Chi nhánh có trình độ học vấn từ Đại học trở lên, còn lại là Cao đẳng, Trung cấp. Ngoài ra, HDBank luôn có chương trình đào tạo mới và đào tạo lại, cũng như tổ chức các cuộc thi nghiệp vụ để năng cao chất lượng chuyên môn nghiệp vụ cho toàn thể cán bộ công nhân viên HDBank. Nhờ vậy, HDBank Nghệ An nói riêng và hệ thống HDBank nói
chung có một nguồn nhân lực trẻ, có khả năng thích nghi nhạy bén với môi trường kinh doanh hiện đại và mang tính hội nhập cao.