II. ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN QUA.
2.Môi trường vi mô
Các yếu tố của môi trường vi mô quyết định mức độ cạnh tranh của Công ty cũng như tính ổn định và liên tục trong hoạt động sản xuất kinh doanh.Các yếu tố môi trường vi mô bao gồm:, nhà cung cấp, nhà trung gian, đối thủ cạnh tranh, khách hàng và sản phẩm thay thế.
2.1. Nhà cung cấp
Ngoài việc sử dụng nguyên liệu chính là nước khoáng nguyên chất được khai thác tại nguồn để sản xuất các loại nước khoáng và nước ngọt thì Công ty cần phải sử dụng đến nhiều loại
nguyên vật liệu khác như: đường, gaz CO2, hương liệu và các loại bao bì như: vỏ chai thuỷ tinh, vỏ chai Pet, két nhựa, thùng giấy, nhãn mác. Hiện nay nguồn cung cấp các loại bao bì, nguyên liệu cho Công ty chủ yếu là các nhà sản xuất trong nước. Chính vì vậy mà nguồn cung ứng tương đối ổn định. Công ty có thuận lợi hơn trong việc tìm nhà cung cấp, tránh bị nhà cung cấp trèn ép về giá cũng như chất lượng nguyên liệu và bao bì luôn được đảm bảo. Công ty đã có sự lựa chọn và hợp tác lâu dài với các nhà cung cấp trên cơ sở hai bên cùng có lợi, bảo đảm sự ổn định, kịp thời và chất lượng cao ngay trong khâu thu mua.
2.2. Đối thủ cạnh tranh:
Xét trong ngành sản xuất nước khoáng, nước giải khát thì Công ty nước khoáng Khánh Hoà chịu sự cạnh tranh rất lớn từ các đối thủ. Ở mỗi địa điểm có nguồn nước khai thác tương ứng với sự ra đời cuả một doanh nghiệp , hoạt động sản xuất kinh doanh song song với nhãn hiệu riêng biệt. Bên cạnh đó là các nhãn hiệu nước tinh lọc tham gia lưu thông trên thị trường tạo ra một thị trường cạnh tranh gay gắt và quyết liệt . Để có thể tồn tại và phát triển thì Công ty buộc phải thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh, xác định điểm mạnh , điểm yếu của mình và của đối thủ để đưa ra những đối sách thích hợp nhằm giữ vị thế trên thị trường.
Những đối thủ cạnh tranh chính của Công ty:
-Trong tỉnh có nhà máy nước khoáng Cam Ranh, Nước khoáng Ninh Hoà, Công ty nước khoáng TUBON.
-Ngoài tỉnh có Thạch Bích, Vital, Vĩnh Hảo, Phú Sen…
-Ngoài ra còn các Công ty nước ngoài khác đã có sản phẩm trên thị trường Việt Nam.
Tuy nhiên đối thủ chính của Công ty hiện nay là Lavie, Vĩnh Hảo với hai loại sản phẩm nước khoáng có gaz và không gaz.
2.3. Sản phẩm thay thế
Ngoài các đối thủ trong ngành Công ty còn phải đương đầu với các loại sản phẩm thay thế như: Pepsi, Cocacola, Tribico…, đây là những sản phẩm có uy tín cao trên thị trường và được người tiêu dùng rất ưa chuộng. Đây là các công ty lớn, được đầu tư nước ngoài nên có lợi thế về vốn, hoạt động yểm trợ bán hàng, kinh nghiệm quản lý và công tác Marketing….Mặt khác các chính sách mà họ dành cho các đại lý là rất hấp dẫn nên công tác tiêu thụ rất hiệu quả. Tuy là sản phẩm ngoài ngành nhưng mức độ ảnh hưởng của nó đến Công ty là rất lớn, không những làm thị trường bị chia sẻ mà còn là đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn trong tương lai.Công ty luôn phải chú trọng đến hoạt động của họ và phải xây dựng được chiến lược kinh doanh hợp lý để thu hút khách hàng cũng như giữ vững và tăng được thị phần trên thị trường.
2.4. Các nhà trung gian phân phối
Các nhà trung gian đóng vai trò quan trọng trong việc tiêu thụ sản phẩm của Công ty.Đó là các đại lý, tổng đại lý, gian hàng giới thiệu và bán sản phẩm. Họ không chỉ góp phần đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng mà còn là lực lượng tiếp thị, quảng cáo rất hữu hiệu..Đồng thời là nơi thu thập thông tin phản hồi, các khiếu nại từ phía khách hàng đối với sản phẩm của Công ty.Để từ đó Công ty đề ra các giải pháp giải quyết khiếu nại cũng như hoàn thiện hơn nữa công tác Marketing và nâng cao chất lượng, thoã mãn hơn nhu cầu khách hàng. Tạo được mối quan hệ tốt với các nhà trung gian sẽ hỗ trợ rất nhiều cho công việc kinh doanh của Công ty. Công ty cần thiết lập và xây dựng hệ thống các chính sách hỗ trợ và chế độ ưu đãi hợp lý cho phía họ.
2.5. Khách hàng
Công ty hoạt động có hiệu quả hay không là phụ thuộc rất nhiều vào khách hàng, bởi lẽ họ là người quyết định đầu ra của sản phẩm. Mọi hoạt động của Công ty nhằm tăng chất lượng, hạ giá thành sản phẩm, đẩy mạnh công tác quảng caó, áp dụng các hình thức khuyến mãi, tặng phẩm trong bán hàng… cũng chỉ nhằm chiếm được lòng tin của khách hàng, để họ tiêu thụ sản phẩm cho Công ty.
Có thể nói rằng sản phẩm của Công ty đã chiếm được lòng tin và sự tín nhiệm của khách hàng bằng chính chất lượng và uy tín của mình. Tuy nhiên nhu cầu của người tiêu dùng luôn thay đổi theo mong muốn của họvà theo thời gian, sự thay đổi này sẽ ảnh hưởng rất lớn đến tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty, nếu Công ty không nắm bắt kịp sự thay đổi đó và có giải pháp tạo lập mới nhu cầu, đặc biệt là chất lượng sản phẩm và vệ sinh an toàn thực phẩm, hai yếu tố được quan tâm nhất hiện nay.