Gồm các yếu tố về kinh tế, chính trị, luật pháp,xã hội, tự nhiên và kỹ thuật công nghệ.
1.1. Yếu tố về kinh tế
Nền kinh tế nước ta cú những chuyển biến rừ rệt trong những năm gần đõy, tốc độ tăng trưởng cao, tỷ lệ lạm phát luôn nằm trong tầm kiểm soát, các Ngân hàng hoạt động rất hiệu quả, lộ trình thuận lợi để gia nhập các tổ chức kinh tế khu vực và thế giới, thị trường trong nước lại có sức tiêu thụ lớn…Tất cả là điều kiện thuận lợi, là cơ hội cho Công ty mở rộng quy mô sản xuất, đa dạng hoá mặt hàng để phục vụ tốt hơn nhu cầu khách hàng đồng thời tìn kiếm nguồn đầu tư, mở rộng thị trường xuất khẩu thông qua sự hợp tác , liên doanh với các đối tác mới.
1.2. Yếu tố chính trị và luật pháp
Tình hình chính trị trên thế giới luôn biến động làm ảnh hưởng chung tới nền kinh tế thế giới cũng như nền kinh tế ở các khu vực, các quốc gia. Tình hình chiến sự ở Trung Đông, chiến tranh và khủng bố… tất cả làm xáo trộn tình hình tài chính thương mại trên thế giới. Giá xăng dầu tăng đột biến, giá đường, giá các mặt hàng khác theo đó biến động bất thường, thương mại thế giới có lúc đình trệ…Tuy nhiên tình hình chính trị ở Việt Nam luôn ổn định, trật tự an ninh luôn đảm bảo. Được đánh giá là quốc gia có môi trường đầu tư ổn định nhất Châu Á. Cộng vào đó Chính Phủ luôn quan tâm và đẩy mạnh công tác đối ngoại, mở rộng mối quan hệ hợp tác hữu nghị, trao đổi thương mại với nhiều nước, tạo cơ hội cho Công ty tìm kiếm và mở rộng thị trường, tạo tâm lý an tâm hoạt động sản xuất kinh doanh.
Hiện nay, cơ chế chính sách của Nhà nước ngày càng thông thoáng, việc công bố và áp dụng các Bộ luật như luật Doanh nghiệp, Luật đầu tư nước ngoài, luật Thương mại, luật thuế GTGT…
cũng được tiến hành một cỏch cú hệ thống và hoàn chỉnh, rừ ràng hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty trong việc sản xuất kinh doanh, phát huy mạnh mẽ khả năng của Công ty, khuyến khích Công ty mạnh dạn đầu tư phát triển sản xuất ở các lĩnh vực mới có tiềm năng và hiệu quả cao.
1.3. Yếu tố xã hội, tự nhiên
Yếu tố xã hội: Thu nhập của người dân tỷ lệ thuận với tiêu dùng của họ.Dân số nước ta trên 80 triệu người, là một thị trường tiêu thụ rộng lớn và đầy tiềm năng do thu nhập bình quân trong những năm gần đây là khá cao. Nhu cầu tiêu dùng sản phẩm có chất lượng cao và phù hợp với
nhu cầu ngày càng lớn, đòi hỏi các nhà sản xuất phải nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng sự tiện ích cho người tiêu dùng khi sử dụng sản phẩm. Mẫu mã và kiểu dáng phải đa dạng để khách hàng lựa chọn, so sánh. Ngoài ra với có cấu đa dân tộc như ở Việt Nam thì ở mỗi thị trường sẽ có những thói quen, tập quán tiêu dùng xã hội khác nhau, đòi hỏi Công ty phải có những chính sách tiêu thụ và chiến lược kinh doanh hợp lý.
Yếu tố tự nhiên: Do đặc điểm của Công ty là sử dụng nguồn nguyên liệu chính là nước khoáng thiên nhiên nên việc khai thác, sản xuất kinh doanh hoàn toàn phụ thuộc vào trữ lượng cho phép của các mỏ khoáng.
Hiện nay ở nước ta tài nguyên nước khoáng có trữ lượng rất lớn và được hình thành từ nhiều nguồn nước khoáng khác nhau. Ở Việt Nam đã phát hiện trên 350 mỏ nước khoáng tại 21 tỉnh thành, trong đó 13 tỉnh phía Bắc, 8 tỉnh phía Nam, đã đánh giá được trư lượng ở 13 diểm, tổng trữ lượng gần 160.000 m3/ ngày và đang được khai thác ở 37 mỏ. Riêng nước khoáng Đảnh Thạnh được khai thác ở độ sâu 220 m với nhiệt độ tại nguồn là
72 oC. Theo khảo sát trữ lượng nước rất dồi dào với dung lượng cho phép khai thác là 500m3 /ngày, Công ty có thể sản xuất ở mức an toàn 430m3/ngày. Hiện nay Công ty chỉ khai thác ở mức 300m3 /ngày, tiềm năng phát triển trong tương lai còn rất lớn.
Vì hoạt động của Công ty là sản xuất kinh doanh nước giải khát nên luôn chịu sự tác động của thời tiết, sản lượng tiêu thụ của Công ty thường biến động theo mùa
Tuy nhiên với lợi thế Tỉnh nhà là một trung tâm du lịch lớn của cả nước, hệ thống các nhà hàng, khách sạn đông đúc, lượng khách du lịch từ các địa phương khác đến tham quan, nghỉ ngơi là rất lớn. Đây là cơ hội thuận lợi cho Công ty giơí thiệu sản phẩm và quảng bá Thương hiệu một cách rộng rãi, trực tiếp đến tay người tiêu dùng – một lợi thế mà không phải Công ty nào cũng có.
1.4. Yếu tố kỹ thuật công nghệ
Sự phát triển của khoa học công nghệ đã đem lại cơ hội cũng như đã đóng góp rất nhiều vào thành công của Công ty. Đó là, Công ty có cơ hội việc cải tiến máy móc thiết bị, chuyển đổi từ sản xuất thủ công sang sản xuất dây chuyền hiện đại. Mới đây, Công ty đã hoàn chỉnh và đưa vào sản xuất dây chuyền sản xuất hiện đại của Đức-Ý với công suất 50 triệu lít/năm. Nhờ đo mà năng suất của Công ty được nâng cao, chất lượng sản phẩm tăng lên, giảm giá thành sản xuất, đáp ứng được nhu cầu người tiêu dùng ngày càng tăng. Có thể nói việc đầu tư công nghệ mới vào sản xuất là mục tiêu hàng đầu của Công ty hiện nay.Tuy nhiên, sự tiến bộ về khoa học công nghệ cũng tạo ra những nguy cơ đối với Công ty, đó là sự tụt hậu về công nghệ nếu không tiến hành đổi mới, thời gian vòng đời của công nghệ ngày càng giảm, các chi phí đầu tư sẽ lớn.
1.5. Nhóm áp lực xã hội
Nhóm áp lực xã hội có ảnh hưởng rất lớn đến việc tiêu thụ sản phẩm cũng như hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Các áp lực xã hội có thể là: dư luận xã hội, tổ chức công đoàn, hiệp hội người tiêu dùng, các tổ chức y tế, báo chí…Hoạt động của Công ty sẽ thuận lợi , uy tín của Công ty sẽ được nâng cao nếu có được sự ủng hộ của các tổ chức này trong cộng đồng và ngược lại.Nhận rừ tầm quan trọng của cỏc tổ chức này Cụng ty đó hướng tới việc tạo ra hỡnh ảnh đẹp , tạo mối quan hệ gắn bó lâu dài với các tổ chức này nhằm tranh thủ sự ủng hộ từ phía họ.Đây là một trong những cách thức tuyên truyền, quảng bá có hiệu quả nhất hiện nay.
2. Môi trường vi mô
Các yếu tố của môi trường vi mô quyết định mức độ cạnh tranh của Công ty cũng như tính ổn định và liên tục trong hoạt động sản xuất kinh doanh.Các yếu tố môi trường vi mô bao gồm:, nhà cung cấp, nhà trung gian, đối thủ cạnh tranh, khách hàng và sản phẩm thay thế.
2.1. Nhà cung cấp
Ngoài việc sử dụng nguyên liệu chính là nước khoáng nguyên chất được khai thác tại nguồn để sản xuất các loại nước khoáng và nước ngọt thì Công ty cần phải sử dụng đến nhiều loại
nguyên vật liệu khác như: đường, gaz CO2, hương liệu và các loại bao bì như: vỏ chai thuỷ tinh, vỏ chai Pet, két nhựa, thùng giấy, nhãn mác. Hiện nay nguồn cung cấp các loại bao bì, nguyên liệu cho Công ty chủ yếu là các nhà sản xuất trong nước. Chính vì vậy mà nguồn cung ứng tương đối ổn định. Công ty có thuận lợi hơn trong việc tìm nhà cung cấp, tránh bị nhà cung cấp trèn ép về giá cũng như chất lượng nguyên liệu và bao bì luôn được đảm bảo. Công ty đã có sự lựa chọn và hợp tác lâu dài với các nhà cung cấp trên cơ sở hai bên cùng có lợi, bảo đảm sự ổn định, kịp thời và chất lượng cao ngay trong khâu thu mua.
2.2. Đối thủ cạnh tranh:
Xét trong ngành sản xuất nước khoáng, nước giải khát thì Công ty nước khoáng Khánh Hoà chịu sự cạnh tranh rất lớn từ các đối thủ. Ở mỗi địa điểm có nguồn nước khai thác tương ứng với sự ra đời cuả một doanh nghiệp , hoạt động sản xuất kinh doanh song song với nhãn hiệu riêng biệt. Bên cạnh đó là các nhãn hiệu nước tinh lọc tham gia lưu thông trên thị trường tạo ra một thị trường cạnh tranh gay gắt và quyết liệt . Để có thể tồn tại và phát triển thì Công ty buộc phải thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh, xác định điểm mạnh , điểm yếu của mình và của đối thủ để đưa ra những đối sách thích hợp nhằm giữ vị thế trên thị trường.
Những đối thủ cạnh tranh chính của Công ty:
-Trong tỉnh có nhà máy nước khoáng Cam Ranh, Nước khoáng Ninh Hoà, Công ty nước khoáng TUBON.
-Ngoài tỉnh có Thạch Bích, Vital, Vĩnh Hảo, Phú Sen…
-Ngoài ra còn các Công ty nước ngoài khác đã có sản phẩm trên thị trường Việt Nam.
Tuy nhiên đối thủ chính của Công ty hiện nay là Lavie, Vĩnh Hảo với hai loại sản phẩm nước khoáng có gaz và không gaz.
2.3. Sản phẩm thay thế
Ngoài các đối thủ trong ngành Công ty còn phải đương đầu với các loại sản phẩm thay thế như: Pepsi, Cocacola, Tribico…, đây là những sản phẩm có uy tín cao trên thị trường và được người tiêu dùng rất ưa chuộng. Đây là các công ty lớn, được đầu tư nước ngoài nên có lợi thế về vốn, hoạt động yểm trợ bán hàng, kinh nghiệm quản lý và công tác Marketing….Mặt khác các chính sách mà họ dành cho các đại lý là rất hấp dẫn nên công tác tiêu thụ rất hiệu quả. Tuy là sản phẩm ngoài ngành nhưng mức độ ảnh hưởng của nó đến Công ty là rất lớn, không những làm thị trường bị chia sẻ mà còn là đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn trong tương lai.Công ty luôn phải chú trọng đến hoạt động của họ và phải xây dựng được chiến lược kinh doanh hợp lý để thu hút khách hàng cũng như giữ vững và tăng được thị phần trên thị trường.
2.4. Các nhà trung gian phân phối
Các nhà trung gian đóng vai trò quan trọng trong việc tiêu thụ sản phẩm của Công ty.Đó là các đại lý, tổng đại lý, gian hàng giới thiệu và bán sản phẩm. Họ không chỉ góp phần đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng mà còn là lực lượng tiếp thị, quảng cáo rất hữu hiệu..Đồng thời là nơi thu thập thông tin phản hồi, các khiếu nại từ phía khách hàng đối với sản phẩm của Công ty.Để từ đó Công ty đề ra các giải pháp giải quyết khiếu nại cũng như hoàn thiện hơn nữa công tác Marketing và nâng cao chất lượng, thoã mãn hơn nhu cầu khách hàng. Tạo được mối quan hệ tốt với các nhà trung gian sẽ hỗ trợ rất nhiều cho công việc kinh doanh của Công ty. Công ty cần thiết lập và xây dựng hệ thống các chính sách hỗ trợ và chế độ ưu đãi hợp lý cho phía họ.
2.5. Khách hàng
Công ty hoạt động có hiệu quả hay không là phụ thuộc rất nhiều vào khách hàng, bởi lẽ họ là người quyết định đầu ra của sản phẩm. Mọi hoạt động của Công ty nhằm tăng chất lượng, hạ giá thành sản phẩm, đẩy mạnh công tác quảng caó, áp dụng các hình thức khuyến mãi, tặng phẩm trong bán hàng… cũng chỉ nhằm chiếm được lòng tin của khách hàng, để họ tiêu thụ sản phẩm cho Công ty.
Có thể nói rằng sản phẩm của Công ty đã chiếm được lòng tin và sự tín nhiệm của khách hàng bằng chính chất lượng và uy tín của mình. Tuy nhiên nhu cầu của người tiêu dùng luôn thay đổi theo mong muốn của họvà theo thời gian, sự thay đổi này sẽ ảnh hưởng rất lớn đến tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty, nếu Công ty không nắm bắt kịp sự thay đổi đó và có giải pháp tạo lập mới nhu cầu, đặc biệt là chất lượng sản phẩm và vệ sinh an toàn thực phẩm, hai yếu tố được quan tâm nhất hiện nay.
B. CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH