Chương 4: Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Tín Dụng Tại NHTM CP Á Châu
4.1.3.1.Xây dựng và hoàn thiện chính sách tín dụng
Chính sách khách hàng:đây là việc nên làm đầu tiên trong điều kiện
cạnh tranh khốc liệt giữa các ngân hàng hiện nay. Xây dựng chính sách khách hàng, phân nhóm khách hàng hợp lý để có những ưu đãi phù hợp
BCDè giữ chân khách hàng củ, thu hút khách hàng mới theo hướng đa dạng hóa khách hàng, phân tán rủi ro. Cụ thể:
+ Phân loại khách hàng dựa vào các tiêu chí cả về quá khứ, hiện tại và dự đoán trong tương lai như tiền gửi thanh toán, chất lượng tín dụng, thu nhập mang lại cho ngân hàng ... để từ đó áp dụng mức lãi suất phù hợp trong cho vay và huy động.
+ Xây dựng chính sách giá khép kín, đồng bộ các sản phẩm, dịch vụ của ACB. Một mặt để bán chéo sản phẩm, một mặt để giữ chân khách hàng, hạn chế tình trạng khách hàng sử dụng dịch vụ của ngân hàng khác và có sự so sánh.
Xây dựng một danh mục cho vay hợp lý, phù hợp với tình hình kinh tế xã hội của từng vùng, từng khu vực, từng nhóm đối tượng khách hàng cụ thể trong từng thời kỳ đồng thời phải phù hợp với chính sách, định hướng của nhà nước. Danh mục tín dụng phải đảm bảo các yếu tố: đa dạng hóa được ngành nghề, khách hàng vay, yếu tố địa lý và các loại hình cho vay, phù hợp với quy mô, năng lực và khả năng kiểm soát rủi ro của ngân hàng, phù hợp với định hướng phát triển và lợi thế so sánh của ngân hàng ...
Chính sách lãi suất: trong điều kiện cạnh tranh gay gắt hiện nay, khi lãi suất được kiểm soát bởi NHNN và thỏa thuận, ACB nên xây dựng chính sách lãi suất dựa trên uy tín trả nợ của khách hàng, tính khả thi của phương án kinh doanh. Trên cơ sở đó có chính sách có chính sách lãi suất ưu đãi linh hoạt cho những khách hàng có uy tín trả nợ tốt, hoạt động kinh doanh hiệu quả ...