Hoạt Động Tín Dụng Tại NHTM CP Á Châu 3.1 Thực trạng hoạt động tín dụng tại ACB
3.2.5.2.2. Những nguyên nhân xuất phát từ bên ngoà
Khách hàng vẫn còn xa lạ với hoạt động ngân hàng
Hiện nay, có nhiều khách hàng đến giao dịch với ACB với rất ít thông tin về hoạt động ngân hàng cũng như thông tin cũng như các sản phẩm cho vay. Tình trạng này dẫn đến nhân viên không nhận được sự cộng tác cần thiết từ khách hàng. Khách hàng không cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác. Điều này gây khá nhiều khó khăn cho việc thẩm định khách hàng. Thời gian xử lý hồ sơ bị kéo đài, ảnh hưởng xấu đến hoạt động cho vay tiêu dùng.
Hoạt động của trung tâm thông tin tín dụng NHNN (CIC) chưa đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của hoạt động tín dụng ngân hàng
Nhu cầu vay vốn của khách hàng ngày càng tăng đòi hỏi thời gian giải quyết hồ sơ phải nhanh. Tuy nhiên, thông tin tín dụng chỉ được báo cáo về CIC
<ị=> kỳ 3 ngày/lần. Việc chậm trể này làn cho các ngân hàng không có được thông tin mới nhất, chính xác dẫn đến việc cho vay có thể gặp rủi ro. Ví dụ: khách hàng có thể cùng lúc có được hai khoản vay tại hai ngân hàng khác nhau với cùng tài sản đảm bảo, cùng nguồn thu trả nợ. Cả hai ngân hàng đều chụi rủi ro trong trường hợp này vì không thể có được thông tin cập nhập về khách hàng.
Thông tin tra cứu trên wed của CIC rất khái quát, chưa đáp ứng được yêu cầu về độ chi tiết, đặt biệt là thông tin về khách hàng cá nhân CIC chỉ cung cấp thông tin về tổ chức tín dụng mà khách hàng có quan hệ, tình hình hiên tại và diễn biến tổng dư nợ của khách hàng tại các tổ chức tín dụng, đánh giá của CIC về uy tín trả nợ của khách hàng. CIC chưa cung cấp thông tin chi tiết từng khoản vay đối với từng tổ chức tín dụng cụ thể.
Tình trạng quá tải thường xuyên của trang web CIC, khiến việc tra cứu thông tin của khách hàng gặp nhiều khó khăn, làm kéo dài thêm thời gian xử lý hồ sơ, ảnh hưởng không tốt đến hiệu quả của hoạt động cho vay tiêu dùng.
Kết luận chương 3
Trong chương 3, khóa luận đã đề cặp đến thực trạng hoạt động kinh doanh nói chung và thực trạng hoạt động tín dụng nói riêng, phân tích các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tín dụng cũng như làm rõ thực trạng rủi ro tín dụng và công tác quản trị rủi ro tín dụng tại ACB.
Bên cạnh đó, tác giả đã đánh giá được hiệu quả hoạt động tín dụng và những nguyên nhân ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động tín dụng tại ACB trong thời gian qua. Những phân tích ở chương 3 là cơ sở để đưa ra những giải pháp và kiến nghị trong chương 4 nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tại ACB.