13 công ty cho thuê tài chính
2.2.5.1. Thực trạng năng lực công nghệ ngân hàng
Ngày nay, cùng với sự phát triển của khoa học kỹ thuật và sự ra đời các sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới, công nghệ thông tin ngày càng có vai trò quan trọng đối với hoạt động kinh doanh ngân hàng. Công nghệ hiện đại đã tạo ra hàng loạt các kênh phân phối hiện đại, có chất lượng, thay thế dần các kênh phân phối truyền thống và là công cụ quản lý hữu hiệu trong hoạt động kinh doanh ngân hàng. Để có thể tồn tại, phát triển và mở rộng thị trường trong nước và quốc tế, đòi hỏi các ngân hàng không ngừng nâng cao trình độ công nghệ nhằm tương thích với trình độ công nghệ mới. Theo tính toán và kinh nghiệm của ngân hàng nước ngoài, công nghệ thông tin có thể làm giảm tới 76% chi phí hoạt động của ngân hàng nhưng đây là lĩnh vực đòi hỏi đầu tư rất lớn. Nhận thức được vai trò của công nghệ thông tin, với tầm quan trọng của các hoạt động thanh toán quốc tế và vốn cũng như cơ sở dữ liệu khách hàng lớn và phức tạp của mình, hệ thống các NHTM Việt Nam đã chủ động phát triển nền tảng công nghệ thông tin hiện đại có khả năng hỗ trợ tối đa các hoạt động ngân hàng, không ngừng đầu tư vào công nghệ thông tin nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh trong nước và quốc tế. Hàng năm, các NHTM Việt Nam đầu tư nhiều triệu USD cho phần cứng và các giải pháp công nghệ.
Hệ thống máy tính cơ bản của hệ thống các NHTM Việt Nam được tích hợp hoàn toàn, cho phép các chi nhánh và các bộ phận truy cập thông tin trực tuyến. Tất cả các chi nhánh và ATM của NHTM Việt Nam đều được kết nối qua các đường truyền số liệu thuê bao đến trung tâm dữ liệu chính của Ngân hàng đặt tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh (phục vụ cho cả nước).
Các NHTM Việt Nam hầu hết có 2 hệ thống dự phòng rủi ro: Hệ thống dự phòng tại chỗ, sẵn sàng thay thế cho hệ thống chính khi có rủi ro về mặt công nghệ và Trung tâm dự phòng có khả năng thay thế hệ thống chính để đảm bảo hoạt động của Ngân hàng trong trường hợp Trung tâm công nghệ thông tin chính xảy ra sự cố (kể cả sự cố có tính chất phi công nghệ như thiên tai, hoả hoạn…).
Ngân hàng Thương mại Việt Nam có nền tảng phần mềm riêng cho từng mặt hoạt động, chủ yếu là do mua trọn gói phần mềm của bên ngoài. Các nhà cung cấp phần mềm chủ yếu là Microsoft (cho phần mềm hệ thống và phần mềm tiện ích) và Silverlake (cho phần mềm ứng dụng mảng ngân hàng lõi, vốn và tài trợ thương mại). NHTM Việt Nam cũng thuê ngoài một số chức năng bảo trì phần cứng và phần mềm của các đối tác cung cấp dịch vụ công nghệ trong và ngoài nước, bao gồm IBM và FPT, nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin lớn nhất Việt Nam.
Hiện tại, các NHTM Việt Nam đang áp dụng phần mềm nghiệp vụ ngân hàng lõi (Core Banking) được đánh giá là tiên tiến. Hệ thống này cho phép ngân hàng thay đổi căn bản các quy trình nghiệp vụ theo phương thức thủ công trước đây sang chuẩn nghiệp vụ tự động hóa của khu vực và quốc tế, góp phần tăng năng suất và hiệu quả kinh doanh. Đến thời điểm hiện tại, công nghệ thông tin của NHTM Việt Nam đã đạt được những thành công rõ nét, được các ngân hàng trong và ngoài nước đánh giá cao. Các kênh phân phối hiện đại như Internet B@nking, SMS B@nking, Phone B@nking… và các sản phẩm hiện đại dựa trên nền tảng công nghệ như V-cash, sản phẩm Ví điện tử Pay - plus… nhằm đáp ứng nhu cầu thanh toán không dùng tiền mặt đã được NHTM Việt Nam triển khai thành công.
Từ năm 2009, một số NHTM lớn như Vietcombank đã triển khai việc đổi thẻ Visa và Master Card cho khách hàng từ “thẻ từ” sang “thẻ chip” với tính năng bảo mật cao hơn. Hoạt động công nghệ đã nỗ lực hoàn thành việc xây dựng các quy định quản lý hệ thống công nghệ thông tin và triển khai nhiều dự án quan trọng mang tính chất tiên tiến trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng. Cụ thể:
- Hoàn thành đề án EMV, tạo cơ sở kỹ thuật để phát triển các công nghệ tiên tiến (OTP, ID…). Đây là thành công đưa NHTM Việt Nam trở thành ngân hàng trong nước đầu tiên hoàn thành việc đạt chuẩn EMV cho cả phát hành và thanh toán thẻ tín dụng.
- Nâng cấp dịch vụ Internet B@nking với những tính năng mới như: cho phép khách hàng chuyển khoản (sử dụng phương thức định danh OTP bằng SMS hoặc EMV Card), đăng ký/thay đổi thông tin khách hàng sử dụng Internet B@nking, thanh toán hóa đơn, thanh toán Billing trên dịch vụ này.
- Hoàn thành việc kiểm tra rà soát lỗ hổng bảo mật, đây là một trong những cơ sở để NHTM Việt Nam đưa ra các dịch vụ ngân hàng mới tiên tiến (dịch vụ thương mại điện tử).
- Phát triển các tiện ích nhằm mục đích giảm thiểu các thao tác nghiệp vụ và nâng cao khả năng kiểm soát rủi ro của các bộ phận nghiệp vụ như: chức năng quản trị quyền lập giao dịch liên quan đến tài khoản trung gian, chức năng in điện báo Nợ/báo Có IBT - Online theo hình thức bảng kê, chương trình đối chiếu tự động tài khoản tiền gửi chi nhánh tại Hội sở chính.
- Triển khai hệ thống cho Trung tâm dịch vụ khách hàng - dịch vụ Phone B@nking thêm tiện ích như khách hàng có thể đăng ký và sử dụng dịch vụ dưới hình thức self - service hoặc được đại lý phục vụ với đầy đủ các tính năng truy vấn… Có thể thấy nền tảng công nghệ của hệ thống NHTM Việt Nam hiện nay là khá vững chắc và hiện đại, phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế, sẵn sàng cho các giai đoạn tiếp theo, phù hợp với xu thế phát triển của khu vực và quốc tế. Tuy nhiên, năng lực sử dụng và khai thác trang thiết bị công nghệ hiện đại vẫn còn những hạn chế làm cho việc ứng dụng công nghệ mới có phần hạn chế và chậm trễ.