phối của hệ thống Ngân hàng Thương mại
Trong môi trường kinh doanh hiện đại như ngày nay, cơ cấu tổ chức của hệ thống NHTM là một chỉ tiêu quan trọng để đánh giá mức độ thành công và hợp lý về mặt tổ chức và phân bổ các nguồn lực trong kinh doanh của ngân hàng đó. Ngân hàng có phạm vi hoạt động kinh doanh sâu và rộng, bởi vậy đòi hỏi một hệ thống tổ chức nhiều cấp gồm nhiều phòng, ban chức năng, bộ phận chuyên môn đa dạng nhưng không quá cồng kềnh, rườm rà. Cơ cấu tổ chức hợp lý, khoa học và chặt chẽ sẽ giúp ngân hàng phối hợp và phát huy tối đa sức mạnh tổng hợp của toàn hệ thống mà không lãng phí các nguồn lực. Hiệu quả của cơ cấu tổ chức không chỉ thể hiện ở số lượng phòng ban chức năng, bộ phận chuyên môn, đơn vị trực thuộc có phù hợp với quy mô và phạm vi hoạt động kinh doanh hay không mà còn phụ thuộc vào sự phân công, phân cấp giữa các phòng ban bộ phận và mức độ phối hợp giữa chúng trong việc triển khai các chiến lược kinh doanh, các hoạt động nghiệp vụ hàng ngày để đạt được mục tiêu chung và khả
năng thích nghi, thay đổi của cơ cấu trước những biến động của ngành hay những biến động trong môi trường vĩ mô.
Bên cạnh đó, trình độ quản lý, điều hành của Hội đồng quản trị và Ban giám đốc của một ngân hàng cũng có ảnh hưởng rất lớn đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng đó. Mỗi một chính sách, chiến lược của đội ngũ quản lý điều hành đều có thể quyết định sự thành công hay thất bại của cả một hệ thống. Ngành ngân hàng đòi hỏi đội ngũ quản lý có trình độ cao, phạm vi hiểu biết sâu rộng, phong cách điều hành phải mềm dẻo, linh hoạt nhưng không kém phần cứng rắn, quyết đoán.
Các NHTM có quy mô và phạm vi địa lý hoạt động rất rộng nên hệ thống mạng lưới phân phối sản phẩm dịch vụ có vai trò rất quan trọng. Trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế trong lĩnh vực ngân hàng như hiện nay, việc hình thành và phát triển mạng lưới phân phối sản phẩm dịch vụ rộng rãi và được phân bố hợp lý vừa góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh, vừa là một vũ khí giúp các NHTM trong nước chống lại sự xâm nhập và mở rộng thị trường của các NHTM nước ngoài vốn có các ưu thế vượt trội gần như toàn diện, khi mà lĩnh vực tài chính ngân hàng sẽ được mở cửa trong thời gian tới. Hiệu quả của mạng lưới phân phối sản phẩm dịch vụ của NHTM thể hiện cụ thể qua số lượng chi nhánh, sở giao dịch theo phạm vi địa lý cũng như tính hợp lý trong phân bố mạng lưới ở các vùng, miền và vấn đề quản lý, giám sát hoạt động của chúng.
Năng lực cung cấp dịch vụ và hệ thống phân phối của NHTM bao gồm: - Khả năng huy động vốn.
- Khả năng cho vay và đầu tư.
- Khả năng phát triển sản phẩm và dịch vụ.
+ Các phương thức gửi tiền khác nhau về kỳ hạn, lãi suất…
+ Các nhu cầu vay vốn khác nhau về kỳ hạn vay, trả, về loại tiền (nội tệ, ngoại tệ) về cách giải ngân, cách trả lãi, cách sử dụng vốn vay…
+ Cách thanh toán chi phí tiêu dùng, thanh toán hàng hóa, dịch vụ trong nước, nước ngoài…
+ Quản lý ngân quỹ, tài sản, tư vấn, môi giới, bảo hiểm, đầu tư chứng khoán, mua bán ngoại tệ.