Các giai đoạn thiết kế bảng câu hỏi:
Bước 1: Dựa vào cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu liên quan trước đây để tạo nên bảng câu hỏi ban đầu.
Bước 2: Bảng câu hỏi ban đầu được tham khảo ý kiến của giáo viên hướng dẫn và một số đối tượng khảo sát để điều chỉnh lại cho phù hợp và dễ hiểu. Bước 3: Bảng câu hỏi được hoàn chỉnh và gửi đi khảo sát chính thức. Bảng câu hỏi chứa đựng một số thông tin cần thiết cho nghiên cứu như sau:
Thông tin để đo lường mức độ hài lòng về từng thành phần của công việc gồm công việc, cơ hội đào tạo và thăng tiến, thu nhập, lãnh đạo, đồng nghiệp.
Thông tin về sự thỏa mãn công việc nói chung.
Thông tin phân loại người trả lời như giới tính, độ tuổi, loại hình giáo dục, thu nhập bình quân, lĩnh vực chuyên môn, trình độ học vấn và thời gian công tác.
Quá trình thu thập thông tin được thực hiện bằng cách người được khảo sát trả lời ý kiến của mình trực tiếp thông qua đường dẫn trên mạng internet ( bảng câu hỏi được thiết kế nhờ công cụ trên Forms – Google Docs), hoặc thông qua phiếu khảo sát bằng giấy. Cách thứ nhất mang tính thuận tiện cao vì thiết kế trên Forms – Google Docs hỗ trợ tính ràng buộc là tất cả các câu hỏi phải được trả lời thì kết quả khảo sát mới được chấp nhận, và như vậy là ta có được 1 phiếu hợp lệ. Trong khi cách thu thập thông tin thứ hai mang tính không ràng buộc cao, vì nếu người được khảo sát không trả lời một câu hỏi nào đó thì phiếu đó không hợp lệ.
Cuối cùng, dữ liệu thông tin thu thập được được lưu vào tập tin và phần mềm xử lý số liệu thống kê SPSS được tác giả dùng để xử lý và phân tích số liệu.